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中層管理能力提升課

課程背景：
企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。
打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”；
好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。
－如何打造一支訓練有素的中層管理隊伍？
－怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？
－如何塑造團隊的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力？
－為什么高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行？有的員工想執(zhí)行、卻不知道如何執(zhí)行？
－為什么優(yōu)秀基層被提拔，卻變成一位不稱職的管理者？
－為什么員工離職75%以上都與直接上司有關？
   綜上所述，打造企業(yè)中層、提升管理技能是企業(yè)的當務之急，這方面的培訓也是當前中國企業(yè)
   *的培訓課程。本課程圍繞如何正確地做事情、對內(nèi)管理技能提升、對外管理技能提升等幾個方面幫助管理者提升自身素養(yǎng)和管理技能。

課程收益：
－了解作為管理者的角色定位；
－理解為什么要做員工喜歡的管理者；
－掌握管理者手中的7種權力；
－掌握培養(yǎng)下屬的3個途徑；
－學習管理者必備的5大素養(yǎng)；
－理解所有的問題都是管理的問題，所有的問題都是管理者的問題
－做員工喜歡的管理者，做促進員工成長的管理者，做企業(yè)需要的管理者；
－激發(fā)員工熱情，打造有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊；
－學習從正確地做事情到做正確的事情的管理升級。

課程受眾：高層管理者、中層管理者、儲備干部。

課程大綱：
第一章、什么是正確地做事情？
基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情
【案例】丙吉問牛
一、員工喜歡什么樣的領導？
人品卓越、能力突出、助人成長、正能量
員工離職75%與上司有關
老子的領導觀
【討論】作為管理者你在哪一層級？
二、管理者有什么權力？（員工為什么要聽你的？）
管理者的七種權力：行政、獎勵、懲罰、關系、信息、專家、道德
真正讓員工佩服、愿意無條件追隨的是什么權力？
【案例】晉文公攻原得衛(wèi)
【案例】史玉柱、郭家學的魅力到底是什么？
三、什么是真正對員工好？
【討論】新時代的員工要什么？
【工具】馬斯洛需求理論
提供機會、嚴格要求、促其成長
對領導者要求：慧眼識人、高標準要求、促其成長
四、企業(yè)需要什么樣的管理者？
【工具】帳篷理論
管理者必備的五大素養(yǎng)：
①品德魅力----誠信正直
【案例】信任他人
②個人能力----技術專長、分析解決問題、創(chuàng)新、發(fā)展自我
【討論】請給出你的答案
③關注結果----積極主動、結果導向、設定挑戰(zhàn)性目標
【案例】幫忙出錯，誰之責？
④人際交往----有效溝通、建立關系、發(fā)展他人、團隊協(xié)作
【模擬體驗】不可能的任務
⑤引領變革----戰(zhàn)略思維、推動變革、外部導向
【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章、如何正確地做事情？
一、打造企業(yè)文化
【案例】惠普的文化、胖東來的文化、奇正的文化
二、職業(yè)發(fā)展—讓員工看到機會
雇傭員工的大腦而不是雙手
【案例】海底撈的晉升機制與“家”文化
三、薪酬績效—適合企業(yè)，促進員工成長
制度的力量
【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門的考勤制度
【案例】自我激勵的“薪酬套餐”
【案例】做賬還要做業(yè)務？
四、用對的人—執(zhí)行人才，適人適崗
1、選人的四原則
認同文化、適合崗位、審慎考察、能力+潛力
2、衡量人才的標準
重視貢獻、注重執(zhí)行、勇?lián)熑巍⑸朴趯W習
【工具】樂觀、積極測試
五、內(nèi)部溝通—和諧氛圍，順暢高效
【模擬體驗】戰(zhàn)略與執(zhí)行
1、 溝通的原理
2、 真的聽懂了嗎？
① 溝通障礙
【案例】男女有“別”
② 預設答案
【案例】林克萊特與小朋友
3、 聽懂--同理心傾聽
① 傾聽的五個層次
【案例】耐心的接線員
② 換位同理
【案例】郁悶的章子怡
【工具】同理心測試
4.講明白--表達技巧
①表達能力
【模擬體驗】手臂平伸
②語言技巧
【案例】“屢戰(zhàn)屢敗”與“屢敗屢戰(zhàn)”
③準確充分傳達
【案例】差三位與“ok”
④溝通效果公式
溝通的效果=55%肢體語言+38%有聲語言+7文字語言
【案例】技術專家與車間主任

第三章、管理者對內(nèi)需要做哪些技能提升？
一、自知者明，識人者智
1、習慣的力量
①、性格決定命運 
【案例】“*”明星們
②、習以為常 
【案例】開車技能差的“女司機”
【模擬體驗】“左”還是“右”
③、關于DISC 
 DISC是用來衡量個人的行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)，
是進行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。
2、個人特質(zhì)測試與分析
①、測試
要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，迅速出結果。
②、分析
四種性格不同的行為表現(xiàn)：特點、情緒、作風、提升。
③、應用
快速識別不同性格特質(zhì)、人際溝通中的不同應對
3、打造完美團隊
如何打造互補型、完美團隊？
【案例】唐僧取經(jīng)團隊
二、領導力提升—個人魅力
1、品德高尚—贏得信任尊重的前提
【案例】排隊打的的任正非
【案例】絕不丟下一個兄弟
2、職業(yè)技能—快速解決問題的能力
【案例】巴頓將軍的“閃擊戰(zhàn)”
3、以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從
【案例】罰自己的柳傳志
4、勇于擔當—對自己和家人、客戶、職業(yè)生涯、社會
【案例】牛津大學的橡木
【案例】姚明硬氣的一句“我！”
三、時間管理
1、人生最重要的管理
【模擬體驗】生命的長度
2、要事法則
【工具】時間管理四象限法
3、效能--效率--勤奮
【工具】效益公式
四、情緒壓力管理
1、正視壓力--積極主動面對
2、舒緩壓力—學習減壓技巧
回到目標中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
轉移注意力
適度宣泄
自我安慰
【工具】數(shù)數(shù)法，按摩快樂的穴位
3、做自己情緒的主人
科學管理
操之在我
【案例】他們都贏了
4、修煉高情商
職場中情商比智商更重要
【案例】高智商的史泰龍
高情商的十大表現(xiàn)
【案例】南瓜實驗
高情商與領導力
【工具】情商測試
5、提升抗壓能力
【案例】南瓜實驗

第四篇、管理者對外需要做哪些技能提升？
一、打造團隊
【模擬體驗】極速60秒
1、分工協(xié)作，良性競爭
2、適人適崗，發(fā)揮優(yōu)勢
3、統(tǒng)一目標，共進共贏
【工具】PDCA管理循環(huán)
二、培養(yǎng)下屬
管理者*的成功是培養(yǎng)了更多成功的下屬
【案例】星巴克管理者的晉級條件
1、忠誠度、職業(yè)精神、業(yè)務技能
【案例】霍桑效應
【案例】李云龍關懷下屬
  2、授權
   授權的好處（借力、分身、促成長）
【案例】陳平管理百官
【案例】絕不扶油瓶子的嚴介和
如何授權
【工具】分派工作的原則和步驟
讓下屬做決定、讓下屬背起“猴子”
【工具】猴子管理法
【討論】主要檢查誰？
三、激勵下屬
成為領導之前，成功與自己成長有關；
成為領導之后，成功與別人成長有關。
①.促成積極的事情發(fā)生
【討論】鼓勵出席的還是批評缺席的？
②.激勵手段的運用
物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
【討論】員工到底要什么？
正向激勵與負向激勵
【案例】“死亡”爬行
【案例】士兵突擊--掄錘

中層管理能力提升課