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物業(yè)經(jīng)營管理課程

一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營者的九項修煉
1、如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營的范疇
-經(jīng)營的定位
-經(jīng)營的工作內(nèi)容
2、物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇
-實物+權(quán)益+區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產(chǎn)）
-物業(yè)區(qū)位選中的重要性
3、現(xiàn)金流量與資金時間價值
-現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖
-資金時間價值的測算
4、直面投資項目的可行性——物業(yè)投資財務評價
-投資回收與投資回報
-財務評價指標體系
-財務評價指標體系之財務凈現(xiàn)值
-財務評價指標體系之財務內(nèi)部收益率
5、動態(tài)把控物業(yè)的價值——收益性物業(yè)價值評估
-房地產(chǎn)價值的種類
-影響房地產(chǎn)價值的因素
-市場比較法的運用
-收益法的運用
6、調(diào)控風暴下如何在經(jīng)營中決勝——物業(yè)市場與市場分析
-物業(yè)供需分析
-物業(yè)經(jīng)營決勝技巧
7、尊你的客戶的客戶等同產(chǎn)權(quán)式客戶——租賃管理
-物業(yè)租賃基本概述
-租賃管理與租賃方案
-房屋租賃合同
-租賃關(guān)系管理
8、追求利潤*化的簡單做法——成本管理
-物業(yè)管理中的成本及其分類
-成本估算方法
-成本預算
-成本控制
9、正在崛起各種物業(yè)經(jīng)營業(yè)務——物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新
-物業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新
-物業(yè)經(jīng)營的具體做法
二、物業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新之增值服務體系構(gòu)建
1、萬科物業(yè)增值服務DNA解碼及其體系建立
-萬科物業(yè)增值服務解碼
-大廈（小區(qū)）設計、規(guī)劃、建設評估服務
-小區(qū)交通規(guī)劃評估服務
-樓宇接收服務
-物業(yè)保險服務
-嚴密的治安防范服務
-高效的清潔綠化服務
-財務及租戶管理服務
-管理運作進程跟進服務
-新建筑和原建筑的改造更新等
-周到的家政服務
-完善的設施管理服務
-專業(yè)的汽車美容服務
-四點半學校服務
-家教聘請服務
-VIP商務秘書服務
-萬科TAXI
-萬科物業(yè)服務體系構(gòu)建
2、XX國際項目商務服務實施細節(jié)
3、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務——多模式物業(yè)增值服務開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營分享
-全天候餐飲配送經(jīng)營模式
-生活用品配送經(jīng)營模式
-會所創(chuàng)新經(jīng)營模式
-空置房代管經(jīng)營模式
-維修項目一站式經(jīng)營模式
-房屋租賃經(jīng)營模式
-郵件代收發(fā)經(jīng)營模式
-商鋪捆綁推廣經(jīng)營模式
-叫車服務經(jīng)營模式
-環(huán)境檢測消殺服務經(jīng)營模式
-中航物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
-卓達物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
-重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
-浙江綠城物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
-上海明華物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
4、園區(qū)項目物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新及增值服務體系構(gòu)建
-園區(qū)物業(yè)租賃與銷售
-園區(qū)平臺建設
-園區(qū)商務服務經(jīng)營
-園區(qū)停車輛經(jīng)營
-園區(qū)文化建設
-園區(qū)商業(yè)經(jīng)營
-園區(qū)餐飲業(yè)經(jīng)營
-園區(qū)教育及培訓服務
-園區(qū)電瓶巴士服務
-園區(qū)其他服務
三、標準化服務流程下各部門工作規(guī)范及考核方案
1、客服人員工作規(guī)范及量化考核
2、保安人員工作規(guī)范及量化考核
3、保潔人員工作規(guī)范及量化考核
4、綠化人員工作規(guī)范及量化考核
5、工程人員工作規(guī)范及量化考核
-給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程
-消防設備設施管理標準程序
-熱站設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程
-停車場設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程
-空調(diào)設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程
-供配電設備設施運行管理標準作業(yè)程序
-電梯設備設施綜合管理標準作業(yè)規(guī)程
-新增設備設施的工作程序
6、招商人員工作規(guī)范及量化考核

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