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引導能力培訓

【課程背景】
關于引導（Facilitation
），在組織與團隊協(xié)作的過程中，利益相關者的直接參與已成為必然的趨勢。團隊引導
即是促進眾人參與的一門技術。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動討論
、交流思想、獲得學習與達成共識，并且激發(fā)熱情與改變的動力；它通過不同的團隊交
互技術設計客戶化的活動流程，幫助團隊發(fā)現(xiàn)、整合已有的經驗和智慧，解決團隊面對
的各種挑戰(zhàn)。
引導技術正快速成為各領域的領導者、管理者、企業(yè)教練、團體咨詢師以及教育工作
者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊
內之成員的渴望，也是組織或團隊成功的關鍵。

【課程對象】
企業(yè)內中、高層管理者；團隊面臨轉型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經理人；希望學習如何建構高凝
聚且高績效的團隊的企業(yè)管理者

【課程大綱】
第一部分：探索現(xiàn)狀，引導力應用
1、管理(Management)與引導(Facilitation)的區(qū)別
2、構建引導技術及團隊共創(chuàng)文化
3、21世紀對領導者的能力要求
4、從領導者轉變?yōu)橐龑д?br /> 5、引導技術在工作、生活中的應用
6、領導藝術的塑造和形成
第二部分：團隊發(fā)展階段與引導力的結合應用：
一、診斷團隊發(fā)展四個階段：
1、團隊形成期如何快速融合，構建共識團隊
2、團隊風暴期如何解決沖突，迅速走過動蕩
3、團隊規(guī)范期如何共同決策與合作，走向高效
4、團隊績效表現(xiàn)期如何挑戰(zhàn)更高任務，達成團隊高績效
二、依據團隊發(fā)展不同階段，領導者需要引導團隊的方向與重點
三、依據團隊發(fā)展不同階段，領導者需要引導團隊成員發(fā)展不同的團隊技能
第三部分：引導力核心能力訓練
一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、觀察四個層面：個人、人與人、次團體、團隊整體
2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S
二、聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴
3F區(qū)辯式聆聽：事實、情感、聚焦(意圖與觀點)
三、提問的力量：透過問題加深對話深度
1、提問式思維
2、提問的六種類型
3、引導練習：六種提問方式練習
第四部分：通過面談、培訓、會議、事件等來引導你的團隊
1、引導的基本流程與方法
2、人的自然思考認知過程
3、引導練習：聚焦式會話法--ORID討論法
促進有效對話與討論、激發(fā)團隊智慧、促進反饋；
4、團隊共識建立技術：
團隊共創(chuàng)法、頭腦風暴法、二維決策矩陣
5、鉆石模型—讓團隊群策群力快速達成共識并有效執(zhí)行
6、場域營造的技巧：創(chuàng)造場域、串聯(lián)團隊
破冰、目的/目標、規(guī)則、流程的設計

引導能力培訓