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提升領(lǐng)導(dǎo)力課

【學(xué)員對(duì)象】 管理者

【課程大綱】
分組及破冰，輪流選組長和各組觀察員
引導(dǎo)各組討論、書寫、展示培訓(xùn)規(guī)則與要求、確定評(píng)分規(guī)則
第一講  體驗(yàn)角色，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知    
1、中層管理者的四大角色認(rèn)知
視覺探索卡：中層管理者角色認(rèn)知討論，各組展示及觀察員評(píng)分講師評(píng)分
2、管理場(chǎng)景分析
按照格式與要求各組完成兩個(gè)管理場(chǎng)景描述，展示后做成抽簽待用
1)區(qū)分管理動(dòng)作與業(yè)務(wù)動(dòng)作
2)管事與管人
3)領(lǐng)導(dǎo)力類型分析
視頻欣賞：
作業(yè)：以小組為單位完成一篇3分鐘部門愿景演講稿，第二天展示評(píng)分
3、從員工績效看領(lǐng)導(dǎo)力
1)環(huán)境因素和個(gè)體因素分析
2)先技控，后人控

第二講 轉(zhuǎn)變思維，積極主動(dòng)承擔(dān)       
抽簽：每組抽一個(gè)管理情景，分角色準(zhǔn)備，定出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并抽簽決定表演順序
1、管理思維的認(rèn)知突破
2、六大思維層面訓(xùn)練
故事演練：誰之責(zé)任，各組展示
1)照鏡子和爬樓梯
2)受害者和責(zé)任者的轉(zhuǎn)換
活動(dòng)：“受害者”和“責(zé)任者”，各組展示，評(píng)分
3、區(qū)分可控的因素和不可控的因素
討論練習(xí)：區(qū)分可控不可控因素
1)不可控因素從哪里來？
2)我們?yōu)槭裁慈菀紫萑氩豢煽匾蛩?br /> 3)如何在不可控因素背后找到可控因素
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際問題區(qū)分可控不可控因素，各組展示，評(píng)分
視頻分享及點(diǎn)評(píng)

第三講：情商塑造，做好情緒管理      
抽簽第一組完成管理情景表演，講師點(diǎn)評(píng)，觀察員評(píng)分講師評(píng)分
1、人際關(guān)系能力是社會(huì)能力的一種體現(xiàn)
個(gè)人能力和社會(huì)能力在情商中的五維度思考
情商塑造與人際能力提升
2、如何做好個(gè)人情緒管理
全體分組辯論會(huì)：你覺察到你的情緒了嗎？觀察員評(píng)分講師評(píng)分
*是自我成長的第一步
*的三個(gè)步驟練習(xí)
情緒管理是做判斷題和選擇題
分組案例討論：如果是你，你會(huì)怎么做？
3、ABC理論及其應(yīng)用
與其談對(duì)錯(cuò)，不如談角度
會(huì)貼正面標(biāo)簽的人運(yùn)氣都不差
讓思維彈性助你好人緣
分組活動(dòng)：優(yōu)點(diǎn)座椅
視頻分享及點(diǎn)評(píng)

第四講：高效溝通，跨部門協(xié)作       
抽簽第二組完成管理情景表演，講師點(diǎn)評(píng)，評(píng)分
1、溝通概念及模型引出的思考
故事會(huì)：講一講工作中遇到的溝通困惑的例子，張貼展示，各組討論
2、好溝通有什么特點(diǎn)？
1)不強(qiáng)調(diào)對(duì)方改變強(qiáng)調(diào)自己改變
2)事情說明白還要關(guān)注情感無障礙
3)滿足對(duì)方工作需求還要滿足心理需求
4)同理心培養(yǎng)才能換位思考
5)不談對(duì)錯(cuò)只談結(jié)果
3、跨部門溝通為什么那么難？
案例討論：問題出在哪兒了
4、做好跨部門溝通的三個(gè)基本點(diǎn)
1)合作文化的建設(shè)
2)遵守制度維護(hù)流程
3)學(xué)會(huì)高情商的談話技巧
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：收獲季節(jié)，各組討論并分享，評(píng)分

第五講：結(jié)果導(dǎo)向，目標(biāo)三級(jí)管理    
抽簽第三組完成管理情景表演，講師點(diǎn)評(píng)評(píng)分
分組活動(dòng)：金字塔任務(wù)，各組討論并分享，評(píng)分
1、以終為始，目標(biāo)領(lǐng)先
1）建立目標(biāo)意識(shí)
2）目標(biāo)的特征
3）目標(biāo)的來源
4）養(yǎng)成把任務(wù)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)的習(xí)慣
各組完成工作目標(biāo)，講師點(diǎn)評(píng)并評(píng)分
2、三級(jí)目標(biāo)管理
1）為什么：組織的目標(biāo)
2）做什么：流程的目標(biāo)和措施
3）怎么做：具體工作的行動(dòng)方案
4）合格的行動(dòng)方案的五要素
各組演練工作目標(biāo)的分解，講師點(diǎn)評(píng)，評(píng)分
3、三級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系及分析要求

第六講：下屬輔導(dǎo)，做好團(tuán)隊(duì)教練     
抽簽第四組完成管理情景表演，講師點(diǎn)評(píng)，評(píng)分
1、教練式輔導(dǎo)下屬的核心原則
2、新生代員工的特點(diǎn)及對(duì)管理者的新要求
3、科學(xué)合理的分派工作
4、教練式輔導(dǎo)的深度傾聽
1)什么是真正的傾聽
2)深度傾聽的三個(gè)步驟
各組演練深度傾聽技巧并展示，講師點(diǎn)評(píng)并評(píng)分
5、教練式輔導(dǎo)的有力提問
學(xué)員演練有力提問，講師點(diǎn)評(píng)并評(píng)分
6、教練式輔導(dǎo)的有效反饋
1）反饋的兩種類型
2）積極性反饋的三個(gè)步驟
3）發(fā)展性反饋的三個(gè)步驟
學(xué)員演練反饋技巧，講師點(diǎn)評(píng)并評(píng)分

第七講：文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力    
抽簽第六組完成管理情景表演，講師點(diǎn)評(píng)，評(píng)分
視頻欣賞：奠基者
各組完成部門愿景三分鐘演講，觀察員評(píng)分講師評(píng)分
1、企業(yè)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)凝聚力的根本保障
1)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)方面：隊(duì)伍、士氣、體系、企業(yè)文化
2)顯性文化和隱形文化
3)如何打造企業(yè)的隱形文化
分組結(jié)合實(shí)際討論并完成從顯性文化轉(zhuǎn)換到行為動(dòng)作的練習(xí)，展示分享，觀察員評(píng)分講師評(píng)分
2、打造和諧互信的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系
1)經(jīng)營情感賬戶
2)沖突中的思維彈性
3)學(xué)會(huì)表達(dá)情緒
4)卡普曼三角
5)感恩帶來好運(yùn)
課程結(jié)束，學(xué)員閉圈總結(jié)，分?jǐn)?shù)盤點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝

提升領(lǐng)導(dǎo)力課