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中層管理技能提升訓(xùn)練課

【課程背景】
   MTP(Management Training Program)被譯為：管理培訓(xùn)計劃、管理能力訓(xùn)練計劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程等。
   MTP源于*的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程，由*空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成，戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本，為訓(xùn)練其在日本基地管理階層，遂于1950年后引進日本。此項課程經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會極力推廣，教材內(nèi)容為管理經(jīng)營而修訂。目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練課程。
   MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，注重實際管理問題的解決。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家、地域、行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和實際操作。

【課程收益】
－（學(xué)員能夠說明）了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
－（學(xué)員能夠運用）掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制（拆分寫四個內(nèi)容）等（管理工具）基本管理技能； 
－提高領(lǐng)導(dǎo)力；建立高績效團隊；
－學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；
－掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
－協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、；
－找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
－掌握時間運籌方法，提高工作效率；

【課程對象】中高層管理者，各部門負(fù)責(zé)人、待提拔中層管理者等。

【課程大綱】
第一篇：解讀管理
第一章、管理角色與原則
1、管理的意義
2、管理者的角色與功能
隨堂演練：找出工作中至少三種角色與功能
3、內(nèi)外兼修
工具：管理者應(yīng)具備的十大基本態(tài)度
第二章、有效發(fā)揮組織效能
1、組織的形式與結(jié)構(gòu)
2、組織運作的協(xié)調(diào)性
3、職務(wù)的認(rèn)知
案例演練：組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)目標(biāo)“匹配”

第二篇、自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1、管理者的心態(tài)培養(yǎng)
2、成功管理者的好習(xí)慣
3、職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
工具：基于管理者心態(tài)的冰山理論
隨堂演練：心態(tài)決定未來
四、時間、情緒與壓力管理
1、時間管理五套連環(huán)工具(工具和案例結(jié)合演練)
2、干擾分析與處置
3、突發(fā)事件的處置與長計劃短安排
4、克服拖沓的方法
情景案例：我的時間誰做主？
5、管理者的情緒管理
視頻案例分析與破解：發(fā)泄了情緒，工作目標(biāo)呢？
6、壓力源分析（外部+外部壓力源）
7、疏解壓力有良方（三種具體工具介紹）
隨堂活動：一起來釋放壓力

第三篇、工作管理
五、目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)
1、目標(biāo)設(shè)定和4大原則（SMART工具介紹）
2、目標(biāo)分解的工具介紹（A．縱向級別分解法B．橫向跨部門分解法C．139分解法）
案例演練:目標(biāo)三種分解法 
3、從目標(biāo)到計劃到措施(工具表,演練)
4、目標(biāo)達成過程管理：拉、推、勵(方法演練)
5、從目標(biāo)到工作計劃
工具：PDCA（PDCA-S）管理循環(huán)
6、計劃、執(zhí)行與控制的關(guān)鍵因素
7、管理過程中控制原則和“度”的把握
8、閉合圈管理（計劃、執(zhí)行、控制和協(xié)調(diào)，均要基于達成目標(biāo)為導(dǎo)向）
情景案例：相互輝映的計劃執(zhí)行控制與協(xié)調(diào)
六、績效管理
1、 績效管理體系及發(fā)展過程
2、以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效（從戰(zhàn)略目標(biāo)到崗位目標(biāo)，KPI）
3、 績效改進的步驟與方法：績效管理工具PDCA-S。
P、制定績效計劃（P），確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；
D、績效溝通（面談）與輔導(dǎo)（D），保證績效管理過程的有效性；
C、績效考核與反饋（C），對前一績效周期的成果進行檢驗和反饋；
A、績效診斷與提高（A），總結(jié)提高并進入下一循環(huán)。
S、標(biāo)準(zhǔn)化。
4、績效提升技巧（能力開發(fā)、制度優(yōu)化、管理改善提案等）
工具：三量法則
工具表：日常工作督導(dǎo)檢查表

第四篇、人員管理
七、人際關(guān)系與有效溝通
1、先用“心”，再用“法”
2、溝通的三大基本要素、三個方向
3、聆聽和“走心”
案例分析：分析優(yōu)劣，旁觀者清反觀當(dāng)事者注意事項
4、有效利用肢體語言
5、通上司、同事、下屬溝通基本原則
八、部屬培育與激勵
1、從學(xué)習(xí)者角度分析部屬培育
2、培養(yǎng)部屬的關(guān)鍵：激發(fā)對學(xué)習(xí)的 “要”和“欲”。
案例分析：成人學(xué)習(xí)方法和壓力探討（連續(xù)行動行為）
3、增強部屬學(xué)習(xí)欲望的激勵技巧
4、培育部屬和工作指導(dǎo)的技巧
情景案例：春風(fēng)化雨，多耐心，變指責(zé)為指導(dǎo)
5、 OJT的步驟與注意事項
6、激勵的重要性、必要性與激勵的誤區(qū)
隨堂研討：如何有效激勵職場新生代
7、有效的激勵方式剖析
8、激勵常用原則與策略
情景案例:激勵控制技巧,先申報先執(zhí)行
九、高績效團隊建設(shè)與合理授權(quán)
1、互聯(lián)網(wǎng)時代的團建特性
2、新生代知識型員工對團隊的期許
3、團隊建設(shè)3統(tǒng)一和5P原則
4、團隊職業(yè)價值觀塑造
5、團隊之間的相互銜接、協(xié)作、共贏之道
情景案例：管理思維，請從團隊角度考慮問題開始。
6、團隊文化與團隊精神
7、可授權(quán)與不可授權(quán)分類規(guī)則
8、授權(quán)與責(zé)任（承擔(dān)）之度
9、隱形授權(quán)和人才梯隊培養(yǎng)
案例分析：對于隱形授權(quán)，員工和領(lǐng)導(dǎo)各自會怎么想？
10、制度與分工的協(xié)調(diào)
情景案例：是授權(quán)還是協(xié)助？

第五篇、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
十、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理：多一些領(lǐng)導(dǎo)
3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的八項特質(zhì)
4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
情景案例：不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬適應(yīng)能力
課程總結(jié)，問答，交流。

中層管理技能提升訓(xùn)練課