課程描述INTRODUCTION
深圳問(wèn)題解決技巧培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳問(wèn)題解決技巧培訓(xùn)
課程背景:
團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于問(wèn)題解決與決策常有一種無(wú)力感。
1.競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,花大力氣做的決策卻不見(jiàn)成效;
2.部門、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題重重,不知該從哪里入手
3.每次討論,大家都各持己見(jiàn),沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不成公式
4.考慮不清楚問(wèn)題原因,憑直覺(jué)做決策,做出來(lái)也不知道好不好
5.同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,不知如何控制和預(yù)防,遇到意外事件驚慌失措
大多情況是因?yàn)槿鄙僖惶卓茖W(xué)的、強(qiáng)有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助,團(tuán)隊(duì)管理者只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式:拍腦袋決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……
基于個(gè)人理性問(wèn)題解決與決策、團(tuán)隊(duì)團(tuán)體問(wèn)題與會(huì)議組織工具,本沙盤模擬將
1.幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)化地解決問(wèn)題
2.建立共共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
課程目標(biāo)&收益:
●建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策,從而更有效地溝通、合作
●清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
●掌握在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策,并獲得良好的結(jié)果
●能分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)
●了解如何才能增加處理問(wèn)題的確定性,并減少嘗試性錯(cuò)誤
●能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法
●更好管理風(fēng)險(xiǎn),確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在問(wèn)題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)
課程特色:
獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計(jì)的沙盤模擬,讓參與學(xué)員收獲體驗(yàn)、獲得領(lǐng)悟,產(chǎn)生改變。
以狀況分析(SA)為基礎(chǔ)核心,查找原因(CA原因分析),從而通過(guò)決策分析(DA)進(jìn)行決策,并預(yù)測(cè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和收益的前景分析(PA)。這種刻意練習(xí),讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在思考的時(shí)候形成一個(gè)模式。從而在企業(yè)中形成一套高效、快速?zèng)Q策的文化來(lái)應(yīng)對(duì)這千變?nèi)f化企業(yè)環(huán)境。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)
課程對(duì)象:團(tuán)隊(duì)管理者(6個(gè)小組)
課程方法:理論講授&案例分享(20%)+小組討論、分享&點(diǎn)評(píng)(30%)+沙盤推演(50%)
課程大綱
第一講:基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1.組織
2.浮游物
3.重新架構(gòu)
4.汲取
三、理性思考公式
第一階段:思考模式—神秘村莊
第二講:沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡(jiǎn)介
1.沙盤自發(fā)學(xué)習(xí)
2.沙盤盤面簡(jiǎn)介
二、狀況分析流程
1.拆解關(guān)注事項(xiàng)
2.優(yōu)先級(jí)排序
3.規(guī)劃下一步
三、沙盤演練
1.沙盤演練:狀況分析
1)紙箱破洞
2)電梯關(guān)人
3)業(yè)績(jī)危機(jī)
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第三講:沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述問(wèn)題
2.找出可能的起因
3.評(píng)估可能的起因并確認(rèn)
二、沙盤演練
1.沙盤演練:原因分析
--DELETA航空的紅斑危機(jī)
2.沙盤演練:原因分析進(jìn)階
--GM膠卷的危機(jī)
3.沙盤演練:差異與變化
1)誰(shuí)是小偷
2)快速偵破三個(gè)案件
4.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第四講:沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1.明確決策目的
2.評(píng)估可選方案
3.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)作出決策
二、沙盤演練
1.沙盤演練:決策分析
--FORCE公司的火災(zāi)
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第五講:沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)
2.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)&促進(jìn)機(jī)會(huì)
3.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救&機(jī)會(huì)利用
二、沙盤演練
1.沙盤演練:前景分析
1)銀行問(wèn)題
2)機(jī)會(huì)分析
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第六講:沙盤演練第五輪—綜合演練
一、角色分派
二、沙盤演練
三、學(xué)員感悟&點(diǎn)評(píng)
深圳問(wèn)題解決技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/26973.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 崔佳和
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 賣場(chǎng)經(jīng)理主管營(yíng)運(yùn)能力提升 朱峰
- 堅(jiān)定穩(wěn)固HIMS:中高層全 趙珊
- 《行動(dòng)學(xué)習(xí)之群策群力工作坊 俞萍
- 管理者識(shí)人與用人之道 劉子滔
- 成長(zhǎng)賦能——從技術(shù)走向管理 程平安
- 中高層管理人員經(jīng)營(yíng)能力提升 朱峰
- 企業(yè)接班人能力提升專題 吳越舟
- 管理者角色認(rèn)知——河北講師 郭一諾
- 《從專家到管理》 ——新晉 俞萍
- 店長(zhǎng)的八大角色定位與管理技 劉子滔
- 如何做好一名優(yōu)秀的銷售管理 吳越舟
- 情商領(lǐng)導(dǎo)力·構(gòu)建和諧與效能 徐燦