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管理工作的培訓(xùn)

課程背景：
在你日常的工作中是否存在如下問題：
-一直在憑經(jīng)驗(yàn)做管理？
-覺得很難與新生代員工充分溝通？
-下屬工作總是出現(xiàn)意外的情況？
-部屬的成長總是很慢？
-溝通總是出現(xiàn)問題？
-員工的工作狀態(tài)比較低迷？
《管理實(shí)戰(zhàn)技能提升》這門課程將給您帶來一些啟發(fā)，該課程由關(guān)錚老師根據(jù)自己管理
生涯中的體會，在借鑒MTP傳統(tǒng)課程基礎(chǔ)上精心改進(jìn)打造完成，加入了更多實(shí)踐環(huán)節(jié)、課
程也更加的生動(dòng)。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此《管理實(shí)戰(zhàn)技能提升》培訓(xùn)絕非泛泛而談
，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是該課程的設(shè)計(jì)精神。本課程全
面的闡述了成功必備的這七個(gè)習(xí)慣，并以“積極主動(dòng)的樂觀精神”、“利人利己的雙贏思維
iao“溝通技巧”、獲得了成功，但卻意識不到他”、“互幫互助的合作精神”為主要內(nèi)容詳
細(xì)展開，相信對每個(gè)人都會有直接的幫助。

課程收益：
◆ 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能
◆ 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度
◆ 學(xué)習(xí)人員管理的必備技巧：溝通技巧、授權(quán)技巧和激勵(lì)技巧
◆ 懂得提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法

培訓(xùn)對象：中高層管理者、基層管理者、后備干部

課程大綱：
第一部分、管理者的角色與原則
第一章、管理者的基本認(rèn)知
-管理者的角色改變
I、T、S理論
-管理的意義
影視分析——影視片段《兵臨城下》
-管理者對人員的區(qū)分
親近/疏遠(yuǎn)、忠誠/叛逆、有才/平庸
第二章、管理者的基本認(rèn)知
-互動(dòng)練習(xí)：MINI企業(yè)（1天的課程中不含）
-組織三階層的互動(dòng)
-互動(dòng)練習(xí)：表格的填寫
-錄像：管理者的責(zé)任感
第二部分、有效的工作管理（1天的課程中不含）
第三章、計(jì)劃與執(zhí)行
-個(gè)人執(zhí)行——態(tài)度決定一切
-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三大支柱
-PDCA管理循環(huán)
-互動(dòng)游戲——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的幾大原理
-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的基礎(chǔ)——文化
第四章、控制與問題掌握
-控制的本質(zhì)
-問題的掌握
-控制的形態(tài)與問題的種類
第三部分、人員管理技巧
第五章、溝通與協(xié)調(diào)
-建立溝通的渠道、溝通在管理中的重要性
-溝通中觀念的差異
-等距離的溝通和管理
-溝通的定義和溝通的障礙
-管理者的表達(dá)
-管理者的傾聽
-案例分析：開會表決
-溝通的方向與技巧
-影視分析：向上（影視案例：如何向上級要資源）；
向下（影視案例：不要向下抱怨）；
-案例分析：越級指揮
-影視案例：亮劍中李云龍如何要資源）
-工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
-跨部門的溝通與管理
第六章、掌握人性的管理（授權(quán)和激勵(lì)）
-授權(quán)的定義
-不能授權(quán)的工作總結(jié)
-授權(quán)的人員選擇
-視頻分析：授權(quán)給個(gè)人的溝通
-視頻分析：授權(quán)給小組的溝通
-視頻分析：反授權(quán)
-透視激勵(lì)
-掌握員工需求
-馬斯洛關(guān)于需求的五層定義
-有效激勵(lì)的方式
-影視分析：《我的兄弟叫順溜》激勵(lì)方式的創(chuàng)新
-啟發(fā)員工正確的態(tài)度
-逆商指數(shù)提升標(biāo)準(zhǔn)教材：李維斯案例
第七章、部屬培育與教導(dǎo)（1天的課程中不含）
-培育部屬的責(zé)任
-掌握培育的要點(diǎn)
-從“新”開始--新人引導(dǎo)
-工作中指導(dǎo)的方法(步驟)
-互動(dòng)游戲：神秘的T字
-崗位上教導(dǎo)的具體作為
第四部分、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
第八章、從領(lǐng)導(dǎo)到管理
-管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
-管理工作的兩個(gè)重要方面
-案例分析：團(tuán)隊(duì)的不同狀態(tài)識別和分析
-領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)和特點(diǎn)

管理工作的培訓(xùn)