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經(jīng)理角色管理培訓(xùn)

引言：角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理人的定位
第一講：作為下屬的經(jīng)理人
一、角色定位分析
二、委托——代理關(guān)系
三、定位描述
四、四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
五、四種角色錯(cuò)位及其糾正
錯(cuò)位一：民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
討論：當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時(shí)
錯(cuò)位二：領(lǐng)主
——糾正一：善意的
——糾正二：無(wú)意的
——糾正三：有意的
錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
討論：正確地做事還是做正確的事
錯(cuò)位四：自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)
案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通

第二講：作為上司的經(jīng)理人
一、五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
錯(cuò)位二：事必躬親
錯(cuò)位三：老好人
錯(cuò)位四：官僚
錯(cuò)位五：個(gè)性化
角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
案例：經(jīng)理?xiàng)钅?br /> 經(jīng)理人工作價(jià)值分析
經(jīng)理人時(shí)間價(jià)值分析
小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析：到底誰(shuí)是上司
經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事
克服向下錯(cuò)位的方法
角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
1．杰克 韋爾奇的外號(hào)
2．管理方格
3．管理者“三分明”
角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
1．好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
2．對(duì)權(quán)力的分析
3．權(quán)力與影響力
4．權(quán)力的戒律
5．建立影響力
角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
1．個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
討論：個(gè)性化管理有那些危害
2．組織化的原則
3．克服個(gè)性化管理的方法

第三講：作為同事的經(jīng)理人
一、角色定位分析
1．如何看自己和看別人
2．同事關(guān)系的價(jià)值分析
3．內(nèi)部客戶
二、職責(zé)與角色
1．為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
小組討論：如何理解“職責(zé)”
2．職責(zé)分析
問(wèn)題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問(wèn)題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問(wèn)題三：如何解決“本位主義”的問(wèn)題
三、管理三階段
1．運(yùn)動(dòng)式管理階段
2．職責(zé)式管理階段
3．內(nèi)部客戶階段
小結(jié)：經(jīng)理人的角色“回歸”

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