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經(jīng)理人職責(zé)培訓(xùn)

【課程大綱】
導(dǎo)言：經(jīng)理人的角色與職責(zé)
1、變革中的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境
2、經(jīng)理人的職責(zé)和角色
績效創(chuàng)造者、變革管理者、激勵教練者、文化塑造者、團(tuán)隊(duì)帶動者
3、成功經(jīng)理人的實(shí)踐
游戲體驗(yàn)：斗生肖

加速器之一：融入信任的領(lǐng)導(dǎo)
1、把握領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同
游戲體驗(yàn)：給領(lǐng)導(dǎo)者畫像
小組分享：部屬對領(lǐng)導(dǎo)者的期望
2、領(lǐng)導(dǎo)者的換位思考
游戲體驗(yàn)：*拍檔
3、加強(qiáng)信任的領(lǐng)導(dǎo)行為
信任-尊重-關(guān)懷/重視成果、正直行動、啟發(fā)部屬、有效授權(quán)
應(yīng)用研討：情境領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐

加速器之二：鼓舞士氣的激勵
1、激勵的內(nèi)涵與價(jià)值
激發(fā)與引導(dǎo)—員工激勵
教學(xué)片分析：《超越巔峰》
小組討論：激勵部屬的作用和障礙
2、有效激勵的手法
案例分析：一潭死水
有效激勵的原則與方法運(yùn)用
4、激勵對策與應(yīng)用手法
自我測試：當(dāng)前職場上你的主導(dǎo)性需求
小組討論：激勵員工的創(chuàng)意競賽
小結(jié)：讓工作變得更有意義，讓員工知道意義在哪里！

加速器之三：自我引導(dǎo)的授權(quán)
1、授權(quán)的效益
小組討論：為什么要授權(quán)？檢核研討：經(jīng)理人為什么不愿意授權(quán)？（授權(quán)的障礙）
自我測試：可以授權(quán)的要項(xiàng)/不應(yīng)授權(quán)的項(xiàng)目
2、授權(quán)的準(zhǔn)備
案例研討：登上成功的舞臺（新經(jīng)理人如何授權(quán)？）
授權(quán)前的準(zhǔn)備/授權(quán)時(shí)的六項(xiàng)行動/授權(quán)的程度—部屬的成熟度
3、授權(quán)之后
應(yīng)用研討：反思你的授權(quán)行動
小組討論：授權(quán)賦能從哪里開始？

加速器之四：化解人際的沖突
1、你對人際或團(tuán)隊(duì)（組織）沖突的誤解
沖突的真諦/避免引起沖突的按鈕/三個解決沖突前自問的問題
教學(xué)片研討：《楊大明與曾小強(qiáng)》
2、五種處理沖突的方式
回避型—“我不招惹麻煩”；競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的。”
遷就型—“恰似我的溫柔”；妥協(xié)型—“我退一步，你也讓一步。”
協(xié)作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
游戲體驗(yàn)：紅黑游戲
3、處理沖突的過程
先對付難解的情緒，再應(yīng)付具體的沖突、問題和抱怨。
4、應(yīng)用研討：如何建立跨部門合作關(guān)系
案例分析：長達(dá)公司的內(nèi)訌
小結(jié)：達(dá)成協(xié)議的*方案BATNA

加速器之五：發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)
1、活動體驗(yàn)：背靠背
討論：中層主管的多重角色與工作教導(dǎo)關(guān)系
2、評估主管在工作教導(dǎo)方面上的表現(xiàn)
3、案例分析：教學(xué)片《實(shí)用指導(dǎo)技巧》
4、應(yīng)用研討：主管現(xiàn)場教導(dǎo)的原則與步驟
小組討論：結(jié)合實(shí)際情況如何應(yīng)用三種培育教導(dǎo)部屬的方式
5、有效反饋的技巧
自我評估：你的反饋能力與技巧把握
小結(jié)：當(dāng)好部屬的教練

加速器之六：優(yōu)化成果的績效
1、通往高績效之路
案例分析：教學(xué)片《績效管理循環(huán)》選段
小組討論：績效管理的障礙
經(jīng)理人在績效管理中的挑戰(zhàn)
2、員工績效分析
3、提升績效管理的步驟
小組演練：如何實(shí)施員工績效管理
4、案例分析：如何提高三位員工的績效
5、學(xué)會績效面談：教學(xué)片《績效面談—工作檢討》

加速器之七：帶領(lǐng)高效的團(tuán)隊(duì)
1、游戲體驗(yàn)：《齊眉棍》
小組討論：團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)與你認(rèn)為的定義，
思考為何同樣是團(tuán)隊(duì)運(yùn)做而結(jié)果卻不相同，關(guān)鍵因素是什么？
2、團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素
個案研討：教學(xué)片《三個和尚》
三種不同型態(tài)的團(tuán)體力量展現(xiàn)
案例分析：《急診室的隊(duì)長》
團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的階段性：形成-風(fēng)暴-規(guī)范-表現(xiàn)
3．檢核研討：填寫團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問卷
從教學(xué)片《團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》小組討論分析高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
個人測試：分析評價(jià)你所在團(tuán)隊(duì)的效能
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中領(lǐng)導(dǎo)者的角色
如何促進(jìn)不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員彼此搭配
不同時(shí)期的團(tuán)隊(duì)如何增強(qiáng)凝聚力
教學(xué)片研討《團(tuán)隊(duì)中的成員角色》
領(lǐng)導(dǎo)者如何把握團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)動團(tuán)體動力
小結(jié)：形成團(tuán)體動力的緣、圓、 源

加速器之八：步步為營的規(guī)劃
1、學(xué)會制訂工作計(jì)劃
計(jì)劃的效益/計(jì)劃的層次/制訂工作計(jì)劃的八個步驟
小組討論：目標(biāo)設(shè)定時(shí)要考慮哪些要素？
教學(xué)片《設(shè)定工作目標(biāo)》
2、案例分析：優(yōu)素公司建立工作目標(biāo)
3、常用的規(guī)劃工具
5W2H列表法/列出任務(wù)與排序/工作項(xiàng)目計(jì)劃表/甘特圖4、業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)和角色
應(yīng)用研討：XYZ市場營銷計(jì)劃設(shè)計(jì)

加速器之九：處理優(yōu)先的排序
1、案例討論：何經(jīng)理的一天
2、管理者定義工作的職責(zé)
自我評估：你在忙什么？
3、如何進(jìn)行時(shí)間管理：
自我測試：你的工作時(shí)間安排
學(xué)會寫個人日程安排
個人管理的四步驟：確定角色/選擇目標(biāo)/安排進(jìn)度/逐日調(diào)整
4、時(shí)間管理三法則
ABC法則、每日時(shí)間規(guī)劃法、突出重點(diǎn)法
小組討論：逃脫時(shí)間的陷阱
4、管理者定義工作的職責(zé)

加速器之十：有效的解決問題
1、個案研討：填寫和整理職務(wù)相關(guān)問題
《人事部降低離職率》案例分析
2、核對研討：對策建議和系統(tǒng)化解決問題的手法
理性的問題解決與決策方式——案例教學(xué)片《問題分析與解決》
階段一：現(xiàn)況評估與分析
階段二：問題厘清與原因分析
階段三：系統(tǒng)化解決問題
3、應(yīng)用研討：各組報(bào)告3H問題及解決辦法
案例分析：NutroLife公司的問題分析與解決
小結(jié)：把握問題分析與對策的要義

經(jīng)理人職責(zé)培訓(xùn)