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卓越執(zhí)行訓(xùn)練課程

第一講：員工執(zhí)行力提升
序言： 提問。
結(jié)論：執(zhí)行不到位，等于不執(zhí)行。
戰(zhàn)略是目標(biāo)，運(yùn)作時(shí)執(zhí)行，執(zhí)行就是要把目標(biāo)變成想要的結(jié)果！
一、靠結(jié)果生存：任何事的目的都是為了結(jié)果，結(jié)果改變?nèi)松?、成就企業(yè)
-企業(yè)要的是結(jié)果，不要推卸責(zé)任的各種借口
-員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
-執(zhí)行是“我做了嗎”？
-執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)：不抱怨、不拖延、不推卸；
-做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
-九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
-如何獲得佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。
二、卓越執(zhí)行六大法則：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
-窮人法則：總有1000個(gè)窮的理由
-窮人和富人心態(tài)的差異。
-目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
-*法則：做自己擅長的，上帝助你成功
-速度法則：先開*再瞄準(zhǔn)
-團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
-裸奔法則：沒有退路就是出路 背水之戰(zhàn)
三、兵貴神速：如何效率做事？
-討論：為什么人們總說“很忙”？
-時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
-不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑
-佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的
-生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？
-時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
四、士氣勝天：如何樂在工作？
-快樂基因：17個(gè)秘密
-快樂入口一：ABC情緒理論
-快樂入口二：受益理論
-快樂入口三：放下理論
-快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力
-演練：控制情緒
五、說對話辦對事：如何溝通無障礙、執(zhí)行有保障？
-溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
-溝通過程：解碼、編碼、反饋
-溝通結(jié)果：鼓舞他人的行動(dòng)
-溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）
-溝通策略二：如果…更好…
-溝通策略三：銷售你的建議（FAB）
六、工欲善其事，必先利其器：如何使用常規(guī)“武器”？
-YCYA執(zhí)行工具
-備忘錄Memorandum
-工作清單Task List
-頭腦風(fēng)暴Brainstorming
-魚骨圖Fishbone Diagram
-剝洋蔥法
七、執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：合理的是訓(xùn)練、不合理的是磨煉

第二講：企業(yè)中高層執(zhí)行力提升
執(zhí)行者不能完全把握自身的角色，關(guān)鍵人員不了解執(zhí)行角色要求
1.如何扮演執(zhí)行中的高執(zhí)行者
執(zhí)行勇氣：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任－高層領(lǐng)導(dǎo)力的核心
勾畫愿景：提出愿景并推動(dòng)其成為執(zhí)行的原動(dòng)力
構(gòu)建班底：核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是高執(zhí)行者的核心能力
授權(quán)激勵(lì)：通過有效授權(quán)激勵(lì)部屬成為執(zhí)行主體
追根究底：跟蹤重點(diǎn)與發(fā)現(xiàn)真問題
2.如何扮演執(zhí)行過程中的中層執(zhí)行者
執(zhí)行信念：心誠則靈與執(zhí)行力度
責(zé)任意識(shí)：我是一切的根源
執(zhí)行標(biāo)竿：中層就是執(zhí)行的榜樣
內(nèi)部教練：教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣
績效至上：像獵豹一樣著重于績效
以事為本：要求事情的解決目標(biāo)

第三講：執(zhí)行流程缺乏必要的責(zé)任約束
1.中國企業(yè)的流程病：
缺乏流程思維
流程層次失調(diào)：業(yè)務(wù)操作流程與行政管理流程的不協(xié)調(diào)
為流程而流程：流程為組織結(jié)構(gòu)服務(wù)的思維方式
流程體系脫節(jié)：RB公司的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制
流程環(huán)節(jié)斷裂：我的金卡遭遇
2.如何建造高效的執(zhí)行流程
第一步驟：前提－建立創(chuàng)造價(jià)值為核心的流程意識(shí)
第二步驟：關(guān)鍵－把握高效流程的關(guān)鍵點(diǎn)
第三步驟：核心－優(yōu)化三大基本執(zhí)行流程
第四步驟：保證－確立持續(xù)改進(jìn)的流程優(yōu)化機(jī)
第四講：執(zhí)行績效缺乏必要的考核－績效管理體系為什么實(shí)效
第一環(huán)節(jié)：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)
第二環(huán)節(jié)：根據(jù)考核目標(biāo)要求選擇績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建方法
第三環(huán)節(jié)：通過完善的標(biāo)準(zhǔn)體系和制度體系實(shí)施績效考核
第四環(huán)節(jié)：通過持續(xù)績效溝通推動(dòng)績效的改進(jìn)達(dá)到優(yōu)化績效的目的
【中層執(zhí)行力】
一、企業(yè)中層角色認(rèn)知
企業(yè)為什么要設(shè)置中層？
企業(yè)中層的職責(zé)和使命是什么？
企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強(qiáng)，將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？
二、企業(yè)中層應(yīng)該具有的十大正確心態(tài)
1、公司把我們放在中層，就是讓我們?nèi)硇牡赝度?，全力以赴地為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。
——職場人士的三種類型。
——盡力而為與全力以赴有什么不同？
——全力以赴為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)，你將得到什么？
2、公司把我們放在中層，就是讓我們提交結(jié)果。
——什么是結(jié)果？結(jié)果與任務(wù)有什么不同？
——為什么許多人認(rèn)為完成了任務(wù)就是提交了結(jié)果？
——如何提高結(jié)果提交率？
——實(shí)例分享：富士康如何讓中層提交結(jié)果？
3、公司把我們放在中層，就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)。
——什么是團(tuán)隊(duì)？
——團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么不同？
——帶好團(tuán)隊(duì)的核心要素。
4、公司把我們放在中層，就是讓我們處理問題。
——不主動(dòng)處理問題，總喜歡把問題上交，要中層何用？
——處理問題的能力是評價(jià)中層的主要指標(biāo)之一。
——誰處理問題的能力強(qiáng)，誰就應(yīng)該拿高薪。
——視頻片段：為什么他們兩個(gè)人工資拉開了檔次？
5、公司把我們放在中層，就是讓我們承擔(dān)責(zé)任。
——什么是企業(yè)的核心構(gòu)造？
——為什么責(zé)任對于企業(yè)中層來說是重要的？
——沒有人承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)將會(huì)怎樣？
6、你享受了作中層的榮譽(yù)和喜悅，也應(yīng)該承受相應(yīng)的辛苦和委屈。
——不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人會(huì)隨隨便便成功。
——辛苦和委屈多于榮譽(yù)和喜悅是正常的。
——誰的承受能力強(qiáng)，誰就有可能擔(dān)當(dāng)大任。
——實(shí)例分析：為什么H經(jīng)理被人取代了。
7、在我們的工資總額里，有一部分就是為我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和額外付出而支付。
——如果公司各項(xiàng)條件都已具備，我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在這里就不再有用。
——財(cái)務(wù)上有一份工資結(jié)構(gòu)表，人心里還有一份工資結(jié)構(gòu)表。
——情景模擬：老板或上司是如何給中層“加分”的。
8、遇到問題總說是別人的問題，說明你一直在原地踏步，簡稱自殺。
——沒有沒有問題的公司，也沒有沒有問題的人。
——多數(shù)人都不會(huì)承認(rèn)工作沒做好是自己的問題，為什么？
——把問題攬下來，把問題接過來，把問題解決掉，我們沒有失去什么，反而前進(jìn)和成長得更快。
9、你白天在公司上班，晚上或私下又說公司不好，等于在出賣自己的肉體和靈魂。
——在這里工作，又說這里不好，等于告訴別人，你的能力和素質(zhì)不高，只配在不好的公司找飯吃。
——什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是如何形成的？
——如何解決文化認(rèn)同問題，中層應(yīng)該發(fā)揮什么作用？
——生活故事：女人如果不能“身心一起入門”將會(huì)如何？
10、中層核心心態(tài)：執(zhí)行創(chuàng)造結(jié)果，執(zhí)行改變命運(yùn)。
——知識(shí)不能創(chuàng)造結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)也不能直接創(chuàng)造結(jié)果，只有行動(dòng)可以創(chuàng)造結(jié)果。
——執(zhí)行是企業(yè)中層的首要工作。
——執(zhí)行的問題解決不好，再好的戰(zhàn)略和理念都是空談。
——案例分享：中國**執(zhí)行者如何成就海爾。
三、企業(yè)中層要學(xué)會(huì)使用的九個(gè)“規(guī)定動(dòng)作”
1、每天作一個(gè)“工作計(jì)劃”——工作計(jì)劃的幾種形式。
2、每天寫一篇工作日記——實(shí)例分享：講師自己的工作日記。
3、每周開一次工作例會(huì)——開會(huì)主要解決什么問題？
4、每月作一次工作分析——作工作分析是“作秀”嗎？
5、每月作一次員工培訓(xùn)——如何解決培訓(xùn)“走過場”的問題？
6、每月進(jìn)行一次績效考核——績效考核考什么？怎么考？
7、每月與直接下屬溝通一次——溝通的動(dòng)機(jī)和技巧。
8、每月看一本書或者聽一次課——看書、聽課主要解決什么問題，不看、不聽行不行？
9、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)一名下屬或者培養(yǎng)一名合格的接班人。——培養(yǎng)了接班人，是不是就會(huì)“教會(huì)了徒弟餓死了師傅”？
四、企業(yè)中層執(zhí)行中的八項(xiàng)注意
1、“八項(xiàng)注意”逐個(gè)數(shù)。
2、你是不是經(jīng)常錯(cuò)位或越位？感覺如何？
3、什么是你要做的事？
4、你的下屬把問題踢給你，怎么辦？
5、萬一你的下屬生病了，培訓(xùn)無法按時(shí)進(jìn)行，你能立即頂上去嗎？
6、如何堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向思維？
7、如何讓員工持續(xù)保持熱情？
8、如何樹立你的威信？
——生活故事：好老婆是如何“煉”成的？
——職場故事：不專業(yè)導(dǎo)致“后果很嚴(yán)重”。
五、企業(yè)中層應(yīng)該養(yǎng)成的七個(gè)好習(xí)慣
1、為什么習(xí)慣很有力量。
2、壞習(xí)慣可以毀掉一個(gè)人，好習(xí)慣可以成就一個(gè)人。
3、性格決定命運(yùn)，什么決定性格？
4、為什么有人工作了幾十年，仍然只能掙很少的工資？
5、常說“我”和常說“我們”有什么不同？
6、始終從部門角度思考，你的高度能到哪里？
7、提前到辦公室，或者適當(dāng)加班，你吃虧了嗎？
——案例分享：什么好習(xí)慣成就了海爾。
——職場故事：老板用什么獎(jiǎng)勵(lì)有好習(xí)慣的好員工。
六、企業(yè)中層應(yīng)正確使用的六大策略
1、什么是策略？
2、策略能起到什么作用？
3、為什么成功者許多都沒有高學(xué)歷？由于他們使用了成功的策略。
4、策略組合的重要性。
5、好的策略的確可以幫助我們實(shí)現(xiàn)事半功倍。
6、企業(yè)中層應(yīng)該正確使用的六大策略。
——案例分享：全球偉大的推銷員使用了什么成功策略？
七、企業(yè)中層應(yīng)該修煉好的五項(xiàng)基本素養(yǎng)
1、說（溝通、講話、商務(wù)演講）。
2、寫（公文、制度、計(jì)劃、總結(jié)、項(xiàng)目書）。
3、做（電腦、開車、行業(yè) / 崗位講師）。
4、激勵(lì)下屬。
5、凝聚人心。
八、企業(yè)中層應(yīng)做好的四項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、選好人，并放好位。
2、開好會(huì)，調(diào)整好方向和狀態(tài)。
3、做好規(guī)劃，并使之便于操作。
4、訓(xùn)練好員工，迫使員工成長和進(jìn)步。
九、企業(yè)中層執(zhí)行的三大原則
1、用心，而不僅僅是用手和用腦。
2、敬業(yè)，而不是做一天和尚撞一天鐘。
3、負(fù)責(zé)，而不是只當(dāng)一個(gè)傳聲筒。
中層執(zhí)行力不佳總共歸納為三個(gè)大層面：
（一）：中層管理者自身因素層面。
1.問題：中層在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任，較之于高層決策者，他們需要承擔(dān)更多協(xié)調(diào)者的角色，較之于基層，他們需要承擔(dān)更多決策者的角色，所以中層管理者在執(zhí)行力方面，就不能讓自己做為高層的“傳話筒”，基層的“草包經(jīng)理”。
2.作為領(lǐng)導(dǎo)人，在強(qiáng)制執(zhí)行命令時(shí)，難免會(huì)引起一些人的不滿，有的中層主管不敢做這個(gè)“惡人”。
對策：加強(qiáng)中層管理者的自身綜合素質(zhì)，使他們改變錯(cuò)誤觀念。
中層管理者要從提高自身素質(zhì)入手，不斷提高自身能力，塑造個(gè)人人格魅力和威信，全心全意投入到工作中，發(fā)揮中層管理者承上啟下的作用。
（二）高層因素層面
問題：重權(quán)、抓權(quán)、不放權(quán)這種“高層集權(quán)的管理模式”在公司發(fā)展初期是非常有效的，不但提高了效率而且使公司始終沿著正確的方向發(fā)展。
對策：進(jìn)行有效授權(quán)。
要根據(jù)中層管理者的管理能力進(jìn)行授權(quán)。實(shí)行績效管理；并且好運(yùn)用具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，用達(dá)標(biāo)率等數(shù)據(jù)來刺激被授權(quán)者，激勵(lì)他改善工作，更好地發(fā)揮執(zhí)行力。
（三）企業(yè)層面的問題
問題一：目標(biāo)不明確。
目標(biāo)是執(zhí)行的前提，沒有目標(biāo)，執(zhí)行就無從下手，更不用談執(zhí)行力了。每個(gè)企業(yè)都有自己的遠(yuǎn)、中、近期規(guī)劃，但真正落到執(zhí)行層，執(zhí)行者對計(jì)劃的茫然卻是普遍的現(xiàn)象。
對策：改進(jìn)制定目標(biāo)的方法。
執(zhí)行力需要一個(gè)明確目標(biāo)。只有當(dāng)目標(biāo)明確后，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向；目標(biāo)明確后，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發(fā)揮出企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，表現(xiàn)出知識(shí)與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的完成。
問題二：制度本身不合理。
有些制度本身的不合理，缺少針對性和可行性，或過于繁瑣不便于執(zhí)行。制定制度時(shí)一定要實(shí)用，有針對性。
對策：制訂合理的制度。
制定合理有效的制度的關(guān)鍵在于盡可能的使之簡單、清晰、全面。當(dāng)制定公司的規(guī)章制度時(shí)，你首先得把各個(gè)部門的要求和建議文檔化。
問題三：考核機(jī)制不完善。
工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對待，清晰而簡潔的目標(biāo)并沒有太大意義。
對策：制定和完善企業(yè)的監(jiān)督考核制度。
監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，所有善于執(zhí)行的人都會(huì)去監(jiān)督組織所制定的計(jì)劃落實(shí)情況。監(jiān)督能夠確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進(jìn)。
問題四：激勵(lì)方式不到位。
激勵(lì)制度不到位，給員工的感覺是企業(yè)只注重結(jié)果而不重視精神和思想。由于考核的偏差，出現(xiàn)該獎(jiǎng)勵(lì)的沒獎(jiǎng)勵(lì)，該受懲罰的沒受到懲罰，或者平庸的人受到了獎(jiǎng)勵(lì)。

卓越執(zhí)行訓(xùn)練課程