課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：鄒元欣
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
責任感與執(zhí)行力培訓(xùn)
課程說明:
管理者成績好常常表現(xiàn)在兩個方面：責任意識與執(zhí)行力。
管理者問題多也常常表現(xiàn)在兩個方面：責任意識與執(zhí)行力。
增強責任意識與執(zhí)行力，無疑管理者是步入優(yōu)秀行列的不二法門。
責任感締造結(jié)果!公司里出現(xiàn)的很多問題，不是人們不會做，而是常常因為缺乏責
任意識導(dǎo)致的。許多消極現(xiàn)象、消極行為、消極結(jié)果，都與責任意識有關(guān)。
執(zhí)行，是企業(yè)永遠的話題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行，沒有執(zhí)行，結(jié)果等于“0
”!但是管理者的執(zhí)行力的提升卻不是一件簡單的事情，原因就是執(zhí)行力的提升涉及到
的因素太多了。
你的企業(yè)是否存在如下讓各級管理者頭疼的問題？
責任感是心理還是行為？
好心干了壞事，還是責任意識強嗎？
我應(yīng)該對結(jié)果負責還是應(yīng)該對制度負責？
我應(yīng)該對公司負責還是對客戶負責？
當“對誰”負責的對象沖突的時候，我怎么辦？
下屬總想推脫責任，怎么辦？
如何讓屬下增強責任意識？
當發(fā)現(xiàn)制度阻礙公司獲取利潤的時候，是否按制度執(zhí)行？
上司說那不是問題，老總說那是問題，到底是不是問題？
別人部門出現(xiàn)問題，我要不要指出來？
上司下指令，屬下沒理解，是誰的錯？
下屬和同事像木頭，不推不動，怎么辦？
看問題有偏差：“多勞多得”和“多得多勞”一樣嗎？
我如何才能有動力？
要提升管理者的責任感和執(zhí)行力，提升每一位管理者和員工正確的觀念、心態(tài)和
解決問題的能力是非常重要的，只有每一個個體都能夠表現(xiàn)出色，企業(yè)管理才能真正
做到自主管理，企業(yè)的執(zhí)行力才能得到有效提升，這就是本次課程設(shè)置的出發(fā)點。
課程對象：企業(yè)管理者、新任主管、企業(yè)后備干部等。
課程主要內(nèi)容：
1. 責任意識
1. 責任感不同，結(jié)果不同：
-責任感：一種努力的行為，并且?guī)矸e極結(jié)果的心理
-戈爾曼理論：一個人的成功，80%來自于他的情商，20%來自于他的智商；
-責任感是情商的基礎(chǔ)；
2. 應(yīng)該對“誰”、對“什么”負責任
-對“誰”負責任：負責任的對象可以選擇
-對“什么”負責任：對制度、流程、行為還是最終的結(jié)果負責
-最終結(jié)果的四個方面及其相互關(guān)系
3. 承擔自己的“猴子”（責任）
-為什么有的人責任感較差
-實戰(zhàn)方法：沒有借口的一周
-退回責任的“猴子”
-雙周輪（2W）工具的跟進
4. 主管對員工的責任
-SEA（支持、鼓勵與問責）法
-做出承諾！（視頻：決不放棄）
-建立和培養(yǎng)團隊的責任感
2. 好觀念決定好習慣
1. 養(yǎng)成好的習慣
-慎初：避免第一次不良行為
-絕不做公司第一個“打破玻璃”的人
-團隊習慣的形成與改變
2. 正確的觀念
-觀念、行為與結(jié)果的關(guān)系
-認識自己(know yourself)
-與原則一致的思維
-觀念決定了一個人的行為
-產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡原則：天下沒有白吃的午飯
-從自身找原因
-關(guān)注可改變的方面
3. 正確的心態(tài)
-積極心態(tài)與消極心態(tài)結(jié)果差異巨大
-積極的心態(tài)：正面反面看哪面？
-歸“0”心態(tài)：不要躺在昨天的功勞簿上
-學(xué)習的心態(tài)：學(xué)如不及，猶恐失之
-感恩的心態(tài)：心存感激，平衡關(guān)系與內(nèi)心
4. 正確的角色定位
-定位錯，一切錯
-角色：行為、職責、技能與關(guān)系
-作為下屬、同事和上司的角色定位
3. 解決問題的思路和方法
1.界定問題
-什么是問題
-了解問題之所以是問題的原因
-確定問題容易出現(xiàn)的3個錯誤
2.界定目標
-沒有目標，就不能很好進行資源的有效匹配
-設(shè)定可執(zhí)行的目標，才是問題解決的基礎(chǔ)
3.尋找關(guān)鍵的驅(qū)動因素
-不了解原因，就不能從根本上解決問題
-不能抓住關(guān)鍵驅(qū)動因素，解決問題就無法高效
-“相互獨立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應(yīng)用
4.解決問題的思路和方法
-能夠集思廣益，做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會小
-“以原則為中心”進行決策
-創(chuàng)新設(shè)計思維的應(yīng)用
-群策群力解決問題的具體做法
-學(xué)會問問題
5.積極進行部門間溝通
-表述清楚
-3F傾聽
-積極尋求反饋和推介利益
6.考慮到可能的負面作用后執(zhí)行
責任感與執(zhí)行力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/271302.html
已開課時間Have start time
- 鄒元欣