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主管崗位技能培訓(xùn)

課程對(duì)象：部門(mén)主管及后備干部

課程背景：
1.眾多管理者由業(yè)務(wù)崗位走上部門(mén)首腦崗位，角色錯(cuò)位所造成的混亂已
成為企業(yè)管理的一大黑洞
2.他們巳接受了許多管理培訓(xùn),如何將這些技能整合形成高效個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
還差火候
3.為此開(kāi)發(fā)本課程。以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)..從提升系統(tǒng)(部門(mén))產(chǎn)出效能為出
發(fā)點(diǎn)，訓(xùn)練管理者在該糸統(tǒng)投入 、轉(zhuǎn)換
、產(chǎn)出中必備的管理技能， 一次整合形成高效領(lǐng)導(dǎo)力
二次整合形成高效執(zhí)行力
達(dá)到由個(gè)人技能提升到組織效能提升目的

課程目的：培養(yǎng)一支職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍
第一階段：部門(mén)系統(tǒng)投入〈四大投入〉
1. 管理者資源投入— 角色認(rèn)知
角色認(rèn)知 〈干什么〉
-錄像案例：經(jīng)理管理角色的認(rèn)知扭曲；
-理論要點(diǎn)：業(yè)務(wù)骨干到管理者的四大轉(zhuǎn)變
管理者扮演的六大角色
管理者的5項(xiàng)基本管理職能；
2. 信息資源投入—目標(biāo)管理〈方向管理〉
目標(biāo)管理〈朝哪干〉
理論要點(diǎn)：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則；
技能練習(xí)：運(yùn)用SMART準(zhǔn)則進(jìn)行目標(biāo)分解.
運(yùn)用SMART準(zhǔn)則制定計(jì)劃方案
如何設(shè)定量化的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
-角色演練：目標(biāo)面談的十項(xiàng)步驟；
-要點(diǎn)指導(dǎo)：計(jì)劃管理必抓的7項(xiàng)工作，
3. 時(shí)間資源投入—時(shí)間管理
時(shí)間管理〈重點(diǎn)干〉
-理論要點(diǎn)：柯維第四代時(shí)間管理理論
問(wèn)卷調(diào)查：管理者在時(shí)間管理中的誤區(qū)；
-技能練習(xí)：開(kāi)展第四代時(shí)間管理的8大步驟；
-小組活動(dòng)：每日工作時(shí)間管理表應(yīng)用練習(xí)；
4. 人力資源投入—人員管理〈原動(dòng)力管理〉
人員管理〈靠誰(shuí)干〉
-HRM操作平臺(tái)建設(shè). 選才.用才.育才.留才.匯才
-激勵(lì)部屬：理論要點(diǎn)：人類(lèi)行為的心理活動(dòng)過(guò)程；
錄像案例：如何激勵(lì)你的部屬
技能練習(xí)：設(shè)計(jì)企業(yè)激勵(lì)金字塔模型；
激勵(lì)技巧：從需要和目標(biāo)入手激勵(lì)部屬；
-選拔部屬：人員選拔的程序
人員選拔的技巧
-培育部屬：如何從三方面培育部屬
點(diǎn)〈在職輔導(dǎo)〉、
線〈年度部屬培訓(xùn)計(jì)劃〉、
面〈部屬職業(yè)發(fā)展管理〉
情景領(lǐng)導(dǎo)：探討對(duì)80后、90后部屬的有效領(lǐng)導(dǎo)
5. 小結(jié)：如何將人流. 信息流. 時(shí)間流一次整合為高效領(lǐng)導(dǎo)力

第二階段：部門(mén)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
1.〈到位干〉績(jī)效管理與現(xiàn)埸管理
-要點(diǎn)指導(dǎo)：如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)
如何績(jī)效跟蹤、績(jī)效反繢、績(jī)效指導(dǎo)、
現(xiàn)埸5S管理
操作要點(diǎn)：對(duì)部屬績(jī)效管理的切入點(diǎn)
-案例剖析：如何做績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃
-角色演練：如何開(kāi)展對(duì)部屬績(jī)效輔導(dǎo)
2. 〈高效干〉授權(quán)技能
-理論要點(diǎn)：授權(quán)的概念及其要點(diǎn)；
-技能練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計(jì)劃；
-小組活動(dòng)：如何開(kāi)展授權(quán)三步驟管理；
3、〈基點(diǎn)干〉職務(wù)分析技能
-理論要點(diǎn)：職務(wù)分析的投入產(chǎn)出模式；
-技能練習(xí)：如何制定標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)；
-操作指導(dǎo)：開(kāi)展職務(wù)分析工作的步驟；
4. 〈有效干〉溝通與沖突管理
-理論要點(diǎn)：Jahair溝通窗口
溝通的原則；
-技能練習(xí)：聆聽(tīng). 發(fā)問(wèn)等技巧練習(xí)；
制定有效的溝通計(jì)劃；
-沖突管理：托馬斯處理沖突問(wèn)卷測(cè)試
雙贏處理人際沖突的技巧；
-實(shí)例練習(xí)：OD“鏡像法”在溝通中應(yīng)用練習(xí)；
OD“角色協(xié)商法”在溝通中應(yīng)用；
5.〈排障干〉問(wèn)題管理
問(wèn)題解決技能〈排障干〉
-理論要點(diǎn)：如何識(shí)別問(wèn)題、描述問(wèn)題、找出問(wèn)題點(diǎn)；
-技能練習(xí)：點(diǎn)、線二類(lèi)問(wèn)題解決的方法；
-實(shí)例練習(xí)：全面解決問(wèn)題的8步驟訓(xùn)練；
-案例練習(xí)：創(chuàng)新解決問(wèn)題的技能；
6.〈整合干〉團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理〈整合力管理〉〈整合干〉
-錄像案例：一支成功的汽車(chē)華爾茲團(tuán)隊(duì)
-理論要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念及其意義；
技能演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)步驟
-問(wèn)卷分析：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力問(wèn)卷測(cè)試；
-實(shí)例剖析：團(tuán)隊(duì)組合的技巧；
7. 小結(jié)：人流. 物流. 信息流第二次整合為高效執(zhí)行力

第三階段：部門(mén)系統(tǒng)產(chǎn)出
導(dǎo)入：四大產(chǎn)出目標(biāo)：a股東價(jià)值、b客戶價(jià)值、
c員工價(jià)值、d社會(huì)責(zé)任
1.年末績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談
a.年末績(jī)效評(píng)估
-要點(diǎn)指導(dǎo)： 年末績(jī)效評(píng)估的理念
年末績(jī)效評(píng)估的技能
〈評(píng)估職責(zé)及流程、設(shè)定評(píng)估項(xiàng)目、
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量化技巧、評(píng)估工具及方法、
評(píng)估權(quán)重設(shè)定、評(píng)估表設(shè)計(jì)〉
-要點(diǎn)指導(dǎo)：年末績(jī)效面談理念及程序
b.年末績(jī)效面談
-案例演示：一次失敗的年末績(jī)效評(píng)估面談
一次成功的年末績(jī)效評(píng)估面談
-技能訓(xùn)練：正確開(kāi)展年未績(jī)效評(píng)估面談
2 員工發(fā)展管理
-要點(diǎn)指導(dǎo)：建立〝員工發(fā)展體系〞的要點(diǎn)
技能訓(xùn)練：正確制定部屬年度培訓(xùn)計(jì)劃
抓好部屬職業(yè)生涯規(guī)劃的5項(xiàng)措施
3 員工滿意度管理
要點(diǎn)指導(dǎo)：?jiǎn)T工滿意度管理的重要意義
技能訓(xùn)練：?jiǎn)T工滿意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)及分析方法
員工滿意度管理的6大步驟
4、總結(jié)：第三次整合.確保盈利系統(tǒng)系統(tǒng)的四大產(chǎn)出

主管崗位技能培訓(xùn)