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客戶挖掘的課程

課程簡介
飛速躍進(jìn)的時代對金融行業(yè)的影響正在逐步深化，銀行營銷的形勢前所未有的嚴(yán)峻，快速洞悉客戶的隱性需求、迅速識別和影響客戶成為銀行銷售精英的關(guān)鍵能力。尤其面對企業(yè)客戶、政府財(cái)政類客戶，地位的差別、權(quán)力的反差、需求的迭代，無一不挑戰(zhàn)銀行營銷的內(nèi)在實(shí)力。如何真正盤活存量，持續(xù)深耕資源，激活“僵尸存量”，又怎樣把握機(jī)會深入穩(wěn)定的政府財(cái)政客戶，一個個難題無一不考驗(yàn)我們的思路、技術(shù)，以及勇氣。
本課程從消費(fèi)心理博弈、人類行為學(xué)的實(shí)戰(zhàn)套路出發(fā)，針對深耕存量、發(fā)展增量等銀行營銷難點(diǎn)，探討營銷行為的持續(xù)作用和效果，其綜合了傳統(tǒng)式銷售技能與現(xiàn)代式銷售的優(yōu)勢，首次確立不同的客戶狀態(tài)“柔性切入”的實(shí)戰(zhàn)脈絡(luò)，經(jīng)過大量實(shí)際運(yùn)用被證實(shí)為一門簡潔、實(shí)用并極具穿透力的課程。

學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：存量中的機(jī)會與情報分析
-存量客戶的需求與決策反差
-存量客戶中的機(jī)會點(diǎn)如何捕捉？
-對存量客戶的分析識別脈絡(luò)和工作層次
-存量與增量的銷售辯證思路
-存量到增量的關(guān)系線索和紐帶
-如何透過表象融入客戶組織從而影響客戶決策

第二單元：分析客戶、接近客戶的具體方法
-學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
-客戶需求如何影響客戶關(guān)系的定位
-如何分析識別幾種類型的客戶
-企業(yè)客戶的非正常分布
-政府財(cái)政客戶的行為分析與需求分析
-幾類客戶應(yīng)對的銷售方法綜述
-練習(xí)1：還沒見到客戶，怎樣識別客戶
-練習(xí)2：怎樣讓他對你產(chǎn)生好感？

第三單元：銷售風(fēng)格與關(guān)鍵實(shí)戰(zhàn)動作
-個人銷售風(fēng)格測試
-如何理解和使用測試，全面認(rèn)識、調(diào)整自己
-銷售風(fēng)格在不同階段的不同演化
-兩種主要銷售方式的核心要點(diǎn)
-練習(xí)3：這兩個客戶的特殊之處我們?nèi)绾畏治龊桶盐眨?br /> -練習(xí)4：拜訪這樣的客戶，還需要準(zhǔn)備什么？

第四單元：銷售實(shí)力深度解析與演練
-深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在銷售實(shí)力
-同質(zhì)化市場的深度營銷競爭關(guān)鍵點(diǎn)
-練習(xí)5：挑戰(zhàn)高難度客戶
-練習(xí)6：關(guān)鍵銷售動作的關(guān)鍵抓手與切入點(diǎn)

第五單元：客戶切入方法與組織博弈演練
-學(xué)會分析客戶的組織結(jié)構(gòu)（宏觀）
-從五個維度觀察定義客戶（微觀）
-切入的路徑選擇：行政圈？影響力圈？核心圈？
-找到“狐貍”，認(rèn)清派系，利用矛盾，贏得勝利
-練習(xí)7：綜合案例分析與練習(xí) 

第六單元：財(cái)政客戶深度博弈與鎖定技術(shù)
-擺正你的位置，端正你的心態(tài)才能絕處逢生
-客戶把機(jī)會“賞”給誰？怎樣做一個“內(nèi)在光明的人”
-模擬組織和組織中關(guān)鍵人的思維，你自己必須具備的能力
-關(guān)注并轉(zhuǎn)移客戶的轉(zhuǎn)移成本
-你在哪個層面和客戶“神交”？銷售的終級挑戰(zhàn)
-對公業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例分析與練習(xí)

第七單元：望聞問切與“思拼”技法的點(diǎn)睛應(yīng)用
-逐級獲得高層決策者認(rèn)可的必要途徑
-聽話聽音，你確認(rèn)你了解客戶的意圖嗎？
-用“思拼”打開與客戶溝通的大門
-客戶“隱性需求”的基本表現(xiàn)形式
-客戶“隱性需求”快速解讀與破解

客戶挖掘的課程