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營(yíng)銷業(yè)務(wù)技巧課程

課程背景
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，我們的銀行客戶不斷被蠶食，員工干勁不足，導(dǎo)致我們的服務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)離顧客，為了扭轉(zhuǎn)這種局面，某些中小銀行轉(zhuǎn)而與同業(yè)打起了價(jià)格戰(zhàn)，致使成本不斷增加，利潤(rùn)越來(lái)越薄弱，最后只能被市場(chǎng)淘汰。
為了改變現(xiàn)狀，許多銀行也在不斷尋求方向但是苦于沒(méi)有方法。如何在這種大環(huán)境下讓員工動(dòng)起來(lái)、走出去、去創(chuàng)新的玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷，那么開(kāi)拓的思維與高端的營(yíng)銷技巧最為關(guān)鍵。
何威老師利用大量實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，將自己的且具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的《實(shí)戰(zhàn)溝通銷售七步法》與傳統(tǒng)銷售行業(yè)優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，并結(jié)合銀行業(yè)實(shí)際情況，總結(jié)出一套適合銀行業(yè)的場(chǎng)景化營(yíng)銷的打法，利用營(yíng)銷思維與技巧作為重要的手段，結(jié)合新媒體運(yùn)營(yíng)，將線上線下巧妙結(jié)合，打造體驗(yàn)式營(yíng)銷場(chǎng)景、管家式服務(wù)，從而帶動(dòng)銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景化營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)對(duì)象
銀行主管部門(mén)負(fù)責(zé)人&客戶經(jīng)理&柜員

課程大綱
第一部分 思維篇：跨出去，去感受
一、意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)變
二、感受未來(lái)
1、未來(lái)科技是什么樣？
2、『未來(lái)銀行』長(zhǎng)什么樣？
3、管家式服務(wù)如何體現(xiàn)？
三、看AppleStore營(yíng)銷模式

第二部分 技能篇：會(huì)溝通，會(huì)營(yíng)銷
一、溝通的基本形態(tài)
從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)引入課程
二、溝通的主要障礙
傳遞方障礙、接收方障礙
三、溝通六技巧
四、談話十忌
五、銷售技巧五步法
六、顧客購(gòu)物心里模型
七、銷售成功的致勝魔法

第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇：拓思維，玩營(yíng)銷
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義
二、營(yíng)銷4要素
三、營(yíng)銷四層次
1、營(yíng)銷的數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)
2、營(yíng)銷的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
3、營(yíng)銷的終端競(jìng)爭(zhēng)
4、營(yíng)銷的品牌競(jìng)爭(zhēng)
四、玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷之品牌
品牌定位
品牌個(gè)性
品牌傳播
品牌銷售
品牌管理
品牌文化
五、玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷之策略
六、玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷之新媒體
1、來(lái)自新媒體的思考
2、什么是新媒體營(yíng)銷？
3、新媒體營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
4、新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
5、新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)
6、新媒體營(yíng)銷如何去做？

營(yíng)銷業(yè)務(wù)技巧課程