課程描述INTRODUCTION
培訓講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
在合作中解決問題和決策
您是否遇到過下列情形？
公司的員工感覺情況復雜而棘手、思路不清；
員工接手全新任務，卻苦于沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可循；
大家意見不一、討論停滯不前，甚至陷于責任推諉
這個時候，你需要一套能帶領大家推進問題解決的科學思路。
課程收益：
《*®思維技術》是一門訓練思維能力的課程，幫你的團隊跳出經(jīng)驗局限，看清問題、鎖定重點；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預估風險、完善方案；最終漂亮地解決問題或是改善績效，幫助管理人員提高理性思考和審慎決策的能力，同時幫助大家形成正確的職業(yè)化工作習慣。
學會建立系統(tǒng)的思路步驟，減少主觀誤區(qū)，高效地找到*方案或發(fā)現(xiàn)問題的原因
掌握恰當?shù)奶釂柗绞?，快速收集最有效的信?br />
掌握平衡不同意見或要求的技巧，推動解決問題過程中的共識與合作
理解不同的思維模式，學會在不同情形下能具體問題具體分析，靈活解決問題
認識到相關各方在解決問題中的重要性，并愿意主動找其他相關方解決問題，而不是關起門來獨自處理
課程大綱
以Charles H. Kepner博士為首的專家經(jīng)過大量的調查研究，提煉總結出人類分析問題和決策過程的有效思維套路。一個普通人只要經(jīng)過適當?shù)挠柧?，掌握科學有效的思考方法，也可以像專家一樣有效地分析問題，極大提高問題分析和決策的質量。同時借助這些思維模式，推動不同的意見達成共識，有效發(fā)揮群體智慧。
從問題出現(xiàn)到解決問題，是一個分階段的思維過程：
先分析，再決策。
分析階段——看清楚全貌、理解本質、找到根源。分析為決策指明正確的方向。如果分析錯誤，后面的行動方案再完美也南轅北轍。
決策階段——就分析階段得出的結論決定應該采取怎樣的行動，并評估可行性。
*®思維技術提供的一系列工具能幫助我們在分析和決策的不同階段，一方面建立清晰系統(tǒng)的思路，另一方面協(xié)調眾人的智慧和利益，推動各方合作。
在分析階段，針對問題的特點以及當時不同的客觀條件，*®思維技術提供了三種分析模式：優(yōu)先智慧?、思維智慧?和原因智慧?。
優(yōu)先智慧 Priority Wise?
把對問題的模糊認識轉化為具體的描述，確保全面看清問題局勢
快速有效地對問題進行分解，將現(xiàn)實狀況分解成可管理的一系列具體事項或問題
理解各方在優(yōu)先選擇背后的真實需要，平衡方向選擇的分歧，選定優(yōu)先處理的事項
思維智慧 Thinking Wise?
深入了解問題的來龍去脈，正確把握問題本質核心
發(fā)現(xiàn)更多解決的可能性并著眼于正確的焦點
原因智慧 Cause Wise?
專門針對及突發(fā)性偏差問題，快速找到導致偏差的根本原因
七維度的信息框架收集有價值信息，并快速推理，避免表面現(xiàn)象或主觀意識的誤導
提供快捷的驗證手段，幫助檢查原因的準確性
決策階段
*®思維技術借助方案智慧和核查思維兩個工具確保決策階段的準確性和效率。
方案智慧 Solution Wise?
深入理解各相關方對方案的真實需求，包括深層要求
平衡各方利益，減少眾口難調的困擾
多級評估，逐步形成各方認可的*方案
核查思維 Check Your Thinking?
通過風險檢查提高決策的果斷性，以及獲得各方對方案安全性的信心
通過檢查額外機會，增加方案的價值，并尋求更多相關方的支持
學員對象
需要分析和解決復雜問題、或者需要平衡各方利益做出科學決策的各級管理者和專業(yè)人員。
在合作中解決問題和決策
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/272433.html