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管理者領導能力課程

課程背景：
隨著金融體制改革，資本市場的不斷深化，我國金融體系步入正軌，金融業(yè)在支持經(jīng)濟 增長，服務個人和企業(yè)的金融需求上發(fā)揮巨大作用。但其潛在的系統(tǒng)金融風險也在不斷積 累，與發(fā)達國家相比我國金融業(yè)存在較多不足，直接融資比例過低，銀行業(yè)占有較大地位， 而證券保險業(yè)的發(fā)展不足難以適應多元化經(jīng)濟主體的投資需求。近年來,伴隨著我國貨幣市場, 資本市場的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進,金融消費需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬 泛的選擇余地。金融衍生產(chǎn)品種類繁多,金融活動的內容被極大豐富,商業(yè)銀行的業(yè)務經(jīng)營被迫直接面對競爭日益加劇的金融市場環(huán)境。企業(yè)的中高層管理者處于企業(yè)組織架構中的中高位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中高層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。

課程目標：
清楚的認知銀行中高層管理者的角色和自我定位；
了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑?、值得信賴的銀行管理者；
掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；
把握企業(yè)戰(zhàn)略，學會應用目標管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行；
了解作為經(jīng)理人應掌握的基本人力資源知識，做好基礎管理；
建立團隊規(guī)則，并對偏離企業(yè)目標的行為進行控制；
掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；
學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通。

課程大綱：
第一章 銀行中高層管理者的角色認知
銀行中高層管理者的職業(yè)認知
對行業(yè)的認知、對職業(yè)、職業(yè)角色的認知
對銀行業(yè)職業(yè)生涯及職業(yè)生涯經(jīng)營的認知
銀行業(yè)中管理與領導有何區(qū)別
銀行業(yè)對于員工與企業(yè)關系的認知
如何打造職業(yè)化團隊
身為下屬、上級、同級的中高層銀行管理者
1、角色定位分析
2、角色錯位及其糾正

第二章 銀行中高層管理者三大管理技巧提升
一、如何采用目標管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略的落地
高效的決策能力
二、目標的制定與分解
目標的實現(xiàn)、修正及評估
執(zhí)行過程管理
目標管理常見問題
銀行中高層管理者的溝通管理
中高層管理者管理溝通的障礙與排除
管理溝通基本技巧——提問、傾聽、表達、說服
與下屬溝通的技巧——命令、批評、安撫、討論、組織開會等
與上司溝通的技巧——復命、匯報、建議、商討問題、開會等
跨部門溝通及沖突管理——協(xié)作、幫助、競爭、沖突等
高效會議管理——晨會、動員會、總結會等
三、銀行中高層管理者的團隊執(zhí)行管理
團隊執(zhí)行力不足分析
工作中強調責任與結果
工作中的成長與進步
授權與反授權
自我管理的實現(xiàn)
打造4R高效執(zhí)行團隊

第三章 銀行中高層管理者的情緒管理及壓力調節(jié)
一、中高層管理者的壓力與情緒
壓力與職業(yè)壓力的利與弊
正面情緒與負面情緒
情緒的表達
二、中高層管理者如何緩解壓力與疏導下屬的情緒
拖延癥分析與解決
抱怨的分析與解決
杜絕借口與逃避
合理發(fā)泄與轉移
激勵學習減壓法
徹底的解決

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