工業(yè)品營銷策略與銷售進(jìn)程管理
講師：趙陽 瀏覽次數(shù)：2578
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：趙陽
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工業(yè)品營銷策略與管理
[課程背景]
在百年未有之大變局的時(shí)代背景下，國家出臺中國制造2025行動綱領(lǐng)，作為制造企業(yè)，我們是否緊跟時(shí)代趨勢，做好企業(yè)未來規(guī)劃？
在第四次全球產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)移的浪潮下，人口紅利逐漸消失，制造成本逐年上升，在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，如何差異化突圍？
在信息越來越對稱，市場越來越透明，傳統(tǒng)的銷售方式似乎難以打開局面，我們有無進(jìn)行全新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，制定營銷策略？
面對國際品牌的降維打擊，國內(nèi)小品牌游擊蠶食，是否有些力不從心？銷售業(yè)績止步不前，銷售老人激情不在，新人狼性不足，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣低落，缺乏奮斗精神和沖鋒激情？
如何順應(yīng)時(shí)代趨勢，變危為機(jī)，全新梳理產(chǎn)品特性和提煉獨(dú)特賣點(diǎn)，快速走出銷售疲態(tài)，突破業(yè)績瓶頸，再上一個(gè)臺階？
本課程將為你解決上述問題。課程內(nèi)容基于消費(fèi)心理學(xué)原理，直擊人性底層邏輯，深入洞察客戶心理，快速掌握成交技巧。
適用對象：銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售精英
[課程收獲]
洞察客戶心理，獲取客戶信任；
挖掘客戶需求，掌握銷售技巧；
建立銷售體系，完善銷售流程；
激發(fā)戰(zhàn)斗熱情，提升銷售業(yè)績。
[課程大綱]
第一講：審時(shí)度勢-世界格局重塑之下的挑戰(zhàn)和機(jī)會
1、第四次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮下，我們的機(jī)會在哪里？
2、產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的當(dāng)下，如何進(jìn)行差異化營銷？
1）產(chǎn)品創(chuàng)新策略
－綜合成本*
－價(jià)值主張
－全面解決方案
－鎖定
－生態(tài)鏈
2）基于客戶價(jià)值的賣點(diǎn)/買點(diǎn)提煉
－賣點(diǎn)/買點(diǎn)提煉的四個(gè)方向
－賣點(diǎn)/買點(diǎn)提煉的方法
案例：某工業(yè)品企業(yè)的買點(diǎn)提煉
3、讓客戶離不開你的營銷策略
1) 我們選擇什么樣的客戶？
2) 客戶為什么選擇我們？
3) 怎樣觸發(fā)客戶的興趣點(diǎn)？
4) 怎樣低成本觸達(dá)客戶？
5）怎樣讓客戶持續(xù)購買并擴(kuò)大采購率？
演練：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（研討-點(diǎn)評-輸出方案）
第二講：寶劍出鞘-工業(yè)品營銷的四把利劍
1、關(guān)系營銷
1) 正確理解“灰度空間”
2) 新型關(guān)系營銷與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別
3）客戶性格識別，抓住客戶的快樂點(diǎn)和痛苦點(diǎn)
4）客戶檔案收集與管理，讀懂客戶
5）把話說到客戶心理去，建立良好的信任關(guān)系
6）怎樣識別客戶的需求點(diǎn)，給予滿足或部分滿足？
7）怎樣發(fā)現(xiàn)客戶當(dāng)前的困繞度，幫其解題？
8）客戶關(guān)系推進(jìn)圖：相談甚歡-再見如故-相見恨晚-深度依賴
案例：一次拜訪發(fā)現(xiàn)某客戶的困繞點(diǎn)，成功幫其解決后拿下百萬訂單
2、技術(shù)營銷
1) 客戶購買產(chǎn)品*的顧慮是什么？
2) 客戶背景分析，進(jìn)行售前技術(shù)交流
3）挖掘客戶需求，制定整體解決方案，進(jìn)行項(xiàng)目論證
4）產(chǎn)品國標(biāo)/行標(biāo)及論文提供
5）安裝使用過程的技術(shù)支持
6）聯(lián)合技術(shù)開發(fā)，提高產(chǎn)品競爭壁壘（百米寬，千米深策略）
3、服務(wù)營銷
1）真誠服務(wù)，從滿意度開始培養(yǎng)客戶的忠誠度
2）預(yù)知需求，快人一步，給客戶踏實(shí)感
案例：從利比亞戰(zhàn)亂中，看華為如何做服務(wù)營銷？
3) 客戶流失預(yù)警與重拾管理（生命周期管理）
4）做好危機(jī)管理：正確面對客戶投訴，彰顯擔(dān)當(dāng)精神
案例：某公司因產(chǎn)品質(zhì)量糾紛未妥善處理，客戶利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行攻擊，競爭對手也聞風(fēng)而動，廣而告之…..
5) 做五星業(yè)務(wù)員，提供讓客戶感動的四種服務(wù)
4、價(jià)值營銷
1）增值-除了產(chǎn)品內(nèi)涵，更多的體現(xiàn)外延和附加價(jià)值部分
2）競爭-提供的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶在市場上更有競爭力
3）填補(bǔ)-客戶當(dāng)前的痛點(diǎn)，我們有哪些優(yōu)勢為其填補(bǔ)？
4）資源-我們身邊有哪些資源可以整合，為客戶創(chuàng)造價(jià)值
案例：某知名設(shè)計(jì)師與他的*級朋友圈
案例：華為云如何通過價(jià)值營銷挖走阿里的大客戶？
第三講：巔峰對決-工業(yè)品營銷的競爭策略
研討：*手博弈的思考
1、情報(bào)收集
1）管理能力
2）營銷能力
3）生產(chǎn)能力
4）創(chuàng)新能力
5）財(cái)務(wù)及現(xiàn)金流能力
2、情報(bào)分析
1）競爭對手現(xiàn)在正在做什么？
2）做到好的地方在哪里？
3）薄弱的環(huán)節(jié)有哪些？
4）我們切入的機(jī)會點(diǎn)
5）戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)
3、競爭策略
1) 惡性競爭
－井水不范河水型
－樹欲靜而風(fēng)不止型
－捆綁式自殺型
2) 正面競爭
－正面強(qiáng)勢策略
－標(biāo)準(zhǔn)重組策略
案例：通過標(biāo)準(zhǔn)重組，某小微打印耗材企業(yè)的硒鼓產(chǎn)品成功打入三甲醫(yī)院
－規(guī)則重建策略
－價(jià)值組合策略
第四講：縱橫捭闔-工業(yè)品營銷的全流程管理
1、縱向管理
銷售線索-機(jī)會點(diǎn)驗(yàn)證-前期進(jìn)入-方案提交-送樣品-小批量試產(chǎn)-正式合作
2、橫向管理
建立關(guān)系-關(guān)聯(lián)人員支持-日常關(guān)系維護(hù)-提高關(guān)系級別-客戶評估-戰(zhàn)略管理
3、目標(biāo)客戶
1）我們的目標(biāo)客戶在哪里？
2）我們的客戶關(guān)鍵人在哪里出現(xiàn)？
3）如何與關(guān)鍵人建立聯(lián)系？
4、開發(fā)流程
1) 做好時(shí)間管理
2) 取得公司內(nèi)部支持，協(xié)同作戰(zhàn)
3) 鎖定目標(biāo)，收集關(guān)聯(lián)資料，立即行動
4) 蓄勢待發(fā)，尋找突破口
5) 劍走偏鋒，彰顯與眾不同，給客戶全新的感覺
6) 設(shè)計(jì)開路先鋒，摸清客戶需求，匹配拳頭產(chǎn)品，解決客戶痛點(diǎn)
案例：一路追隨，半年攻下某行業(yè)龍頭企業(yè)
第五講：各個(gè)擊破-工業(yè)品項(xiàng)目型銷售進(jìn)程設(shè)計(jì)
1、項(xiàng)目型銷售流程體系
1）項(xiàng)目立項(xiàng)（線索甄別、項(xiàng)目分析、立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)）
2）關(guān)系突破（商務(wù)線公關(guān)）
3）技術(shù)方案（技術(shù)線突破）
4）深度溝通（建立多線路、多觸點(diǎn)的溝通機(jī)制）
5）合同簽訂
6）項(xiàng)目執(zhí)行（項(xiàng)目階段、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、付款條件、售后服務(wù)等）
研討：項(xiàng)目進(jìn)入初期，客戶采購暗示要好處，怎么處理更好？
2、項(xiàng)目型銷售進(jìn)程管理
1）設(shè)立項(xiàng)目里程碑
2）項(xiàng)目人員分工與任務(wù)分配
3）項(xiàng)目過程跟進(jìn)（任務(wù)清單、反饋機(jī)制）
4）競爭對手動態(tài)
5）數(shù)據(jù)收集與分析
6）建立緊急處理機(jī)制
案例：某鋼鐵企業(yè)運(yùn)作項(xiàng)目進(jìn)程管理，成功開發(fā)一大型海洋船舶企業(yè)
3、客戶決策小組的關(guān)系平衡
1）與決策者同頻，關(guān)注價(jià)值
2）解決使用者當(dāng)前痛點(diǎn)，提高生產(chǎn)力
3）做好價(jià)格把關(guān)者的性價(jià)比、成本分析
4）技術(shù)專家做好解決方案，多點(diǎn)互動
5）發(fā)展內(nèi)部教練
6）建立緊急處理機(jī)制，做好備選方案
案例：掉以輕心，某自動化設(shè)備廠家競標(biāo)時(shí)以8萬元之差錯(cuò)失1000萬訂單
4、項(xiàng)目型商務(wù)談判
1）談判戰(zhàn)略設(shè)計(jì)圖
2）弱勢方如何讓自己變大，掌握主動權(quán)？
3）如何戳中客戶痛點(diǎn)，抓到籌碼？
4）借勢造勢，讓支持的人更支持，中立的人傾向支持，反對的人變?yōu)槌聊?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/273251.html
5）常用的談判方法
5、項(xiàng)目型銷售常見誤區(qū)
1）誤把技術(shù)專家當(dāng)決策者
2）了解信息片面，不了解整體購買傾向
3）競爭對手動向不清楚，就侃侃而談
4）不了解客戶決策流程，不清楚項(xiàng)目進(jìn)展情況
5）客戶組織架構(gòu)發(fā)生變化，沒有適時(shí)調(diào)整
工業(yè)品營銷策略與管理
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