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管理者工作技能培訓(xùn)

一、一線管理者角色定位
1、什么是管理和管理者
管理核心，組織關(guān)系，技術(shù)與管理
2、定位一線管理者
兵頭將尾，夾心餅，找準(zhǔn)自我角色，管理與執(zhí)行
工作原則與要求，崗位、責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利
3、管理的職能，管理職責(zé)，崗位技能
4、多角色轉(zhuǎn)換，上司、下屬、同事、工友
5、素質(zhì)、能力，愛崗敬業(yè)、責(zé)任，良知、感恩
6、管理的技能，四大技能
7、影響管理效果的因素，4M1E
8、流程、效率與工作關(guān)系
9、一線管理者必備的能力、要素，管理素質(zhì)提升與自我培養(yǎng)
訓(xùn)練游戲：經(jīng)典管理法則應(yīng)用技法

二、班組的一日管理
1、哪些人員應(yīng)提前到崗
2、如何開早會(huì)，經(jīng)典早會(huì)（主導(dǎo)型、參與型、互動(dòng)型）
3、如何識(shí)別生產(chǎn)任務(wù)，分辨緩急輕重
4、如何準(zhǔn)備“4M1E”
5、首件確認(rèn)減風(fēng)險(xiǎn)，工作確認(rèn)
6、如何控制生產(chǎn)過程，科學(xué)管理、控制
7、流程、工位、速度、產(chǎn)量，產(chǎn)量以及均衡管理
8、如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常，識(shí)別的能力、經(jīng)驗(yàn)
9、應(yīng)對異常的方法
10、報(bào)告結(jié)果的途徑和方法
11、如何進(jìn)行跨部門聯(lián)絡(luò)
12、如何做好生產(chǎn)記錄、日報(bào)，如何對待數(shù)據(jù)的困惑
13、開晚會(huì)是否必要
14、需要給上司報(bào)告些什么內(nèi)容，必須的與準(zhǔn)備的內(nèi)容
15、怎樣總結(jié)一天的工作，效率、得與失、結(jié)果
案例分析：不成功的集體活動(dòng)

三、現(xiàn)場工作教導(dǎo)
1、企業(yè)現(xiàn)場管理之屋的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)
2、現(xiàn)場管理的十項(xiàng)制度
3、五條通用的管理原則
4、安排任務(wù)的原理
5、如何保證機(jī)器、設(shè)備功能良好，TPM
6、生產(chǎn)工藝、安全保障與技術(shù)管理
7、工作質(zhì)量控制，轉(zhuǎn)換生產(chǎn)的控制關(guān)鍵
8、有效的物料、器具管理
物料存放的動(dòng)態(tài)、靜態(tài)、異?？刂?，器具管理的手法及技巧
9、現(xiàn)場突發(fā)問題的應(yīng)對與處理（方法及程序）
10、員工能力提升的計(jì)劃與實(shí)施
案例：*經(jīng)驗(yàn)分享
訓(xùn)練游戲：營造管理氛圍

四、車間安全生產(chǎn)管理
1、安全管理要素，安全管理的依據(jù)、規(guī)定、要求、內(nèi)容、任務(wù)、權(quán)責(zé)
2、“安全生產(chǎn)法”，安全培訓(xùn)
安全培訓(xùn)規(guī)定（3號(hào)令），三級(jí)安全培訓(xùn)、教育，培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、記錄，罰則
3、如何培育人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，安全與生產(chǎn)的關(guān)系
動(dòng)機(jī)與意識(shí)，行為與習(xí)慣，剔除習(xí)以為常的錯(cuò)誤，幫助與合作，本能與潛意識(shí)
4、有效的生產(chǎn)安全管理措施
三種時(shí)態(tài)、三個(gè)時(shí)段，辨識(shí)危險(xiǎn)源消防、逃生演習(xí)，安全生產(chǎn)競賽、標(biāo)準(zhǔn)化管理
5、消滅不安全的行為與習(xí)氣
僥幸心理與違章作業(yè)，猜測、濫用、敷衍、浮躁、差不多、浪費(fèi)、呆滯
6、行為安全檢查、監(jiān)察、管理，倉儲(chǔ)安全保障措施，安全效應(yīng)
7、人體壓傷、燙傷、碰傷、金屬劃傷、火險(xiǎn)及觸電的意外事故，安全事項(xiàng)、事故記錄
8、應(yīng)急、預(yù)備管理，事故報(bào)告與處理
識(shí)別、查找問題和隱患的方法，應(yīng)急預(yù)案，事故應(yīng)對及其處理，糾正和預(yù)防措施
9、企業(yè)安全管理技法
防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用，特別特性管理、電氣安全管理、機(jī)械事故預(yù)防
案例圖片解析：典型的事故與教訓(xùn)

五、人員的管理、培育與激勵(lì)
1、組織關(guān)系管理，如何開好會(huì)議
2、人員、能力、任務(wù)、產(chǎn)量、效率、總結(jié)、報(bào)告
3、處理班組人際關(guān)系的四大法則
4、溝通能力，不同層次的溝通技法
5、員工素質(zhì)管理，心里引導(dǎo)，90后管理藝術(shù)，特殊人群管理
6、如何訓(xùn)練多面手
7、棘手事項(xiàng)處理方法，和諧管理，自主管理法
8、激勵(lì)、表揚(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)
9、無職無權(quán)的激勵(lì)術(shù)
10、四種主管風(fēng)格及其性格活用
11、怎樣面對越級(jí)管理，必要的“度”
12、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，班組文化建設(shè)
員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任
案例分析：四種人 VS 八大怪象
解析：“我愿意，我負(fù)責(zé)”效應(yīng)

六、現(xiàn)場管理與工作改善
1、現(xiàn)場管理的要素，量化管理、即時(shí)控制
2、如何識(shí)別改善事項(xiàng)，要求、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際，改善點(diǎn)
3、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的方法，5S & 6S、EHS，8D
4、活化管理要素，班組看板管理
5、用數(shù)據(jù)說話，結(jié)果與結(jié)論
6、持續(xù)改善，PDCA、SDCA
案例：如何打造“不會(huì)亂的現(xiàn)場”

七、精細(xì)化管理與班組業(yè)績提升
1、細(xì)節(jié)管理，過程方法、流程
2、精細(xì)化管理的要素，作業(yè)確認(rèn)與零缺陷管理
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率化
4、盯緊要點(diǎn)，把異常消滅在萌芽狀態(tài)
5、快速響應(yīng)機(jī)制
6、班組的目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施方案，KPI
7、班組的業(yè)績考核與評(píng)估，考核表
8、班組工作周報(bào)、月報(bào)
9、激活能力與創(chuàng)新活動(dòng)的啟示
10、全員智慧，提案建議，工作改善、業(yè)績提升
案例分析：班組的KPI

八、自由問答、互動(dòng)

管理者工作技能培訓(xùn)