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基本管理技能訓(xùn)練

【課程收益】
1、學(xué)會(huì)利用SMART原則科學(xué)設(shè)計(jì)公司和部門目標(biāo)
2、利用5W2H七何分析法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，確立公司做正確的事
3、學(xué)會(huì)利用魚骨圖對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分行，找到原因，對(duì)癥處理
4、學(xué)會(huì)PDCA循環(huán)正確高效做事
5、學(xué)會(huì)對(duì)時(shí)間進(jìn)行高效管理，提升工作效率
6、掌握SWOT優(yōu)劣勢(shì)分析法，做到知己知彼
7、學(xué)會(huì)制作思維導(dǎo)圖分析現(xiàn)狀展望未來(lái)
8、掌握高效溝通技巧推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理
9、學(xué)會(huì)合理授權(quán)對(duì)工作科學(xué)分工，提高效率
10、學(xué)會(huì)各種激勵(lì)措施，激發(fā)員工工作的積極性

【課程對(duì)象】
中層管理人員及后備管理人員

【課程大綱】
一、目標(biāo)管理的SMART原則
1、什么是目標(biāo)管理
2、SMART原則及其解讀
3、目標(biāo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)及其結(jié)構(gòu)
4、SMART原則案例訓(xùn)練

二、5W2H分析法
1、什么是5W2H分析法
2、5W2H分析法的應(yīng)用
5W2H分析法的應(yīng)用
5W2H案例分析及演練
3、5W2H分析法全圖

三、因果分析法
1、什么是因果分析法
2、魚骨圖的構(gòu)成 
3、魚骨圖的種類 
4、魚骨圖制作
5、應(yīng)用及案例演練
請(qǐng)每個(gè)小組制作一張因果圖并上臺(tái)演練

四、PDCA改進(jìn)循環(huán)
1、PDCA的定義
2、PDCA的應(yīng)用
PDCA案例分析及其演練

五、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理目的
2、時(shí)間的價(jià)值及其測(cè)算
3、時(shí)間管理矩陣
4、時(shí)間矩陣及優(yōu)先程度
5、以理性科學(xué)的方式評(píng)斷優(yōu)先順序
6、工作日志管理

六、SWOT分析法
1、SWOT分析法的定義
2、SWOT分析法的應(yīng)用
SWOT分析案例演練：

七、思維導(dǎo)圖（樹狀分析法）
1、思維導(dǎo)圖分析法介紹
2、思維導(dǎo)圖分析法在工作中的應(yīng)用
3、思維導(dǎo)圖案例分享—6S管理思維導(dǎo)圖
4、思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí)

八、高效溝通技巧
1、溝通從心開始                  
2、不同性格人員之間的溝通
3、不同層級(jí)人員之間的溝通
3.1向上溝通（用膽識(shí)）
3.2平行溝通（用肺腑）
3.3向下溝通（用真心）
3.4特定溝通
3.5溝通語(yǔ)氣六技巧

九、合理授權(quán)技術(shù)
1、授權(quán)
授權(quán)的重要性和利與弊
授權(quán)當(dāng)中的注意事項(xiàng)
如何構(gòu)建授權(quán)體系（擬定權(quán)限表）
2、適度授權(quán)（五度）
3、工作分派

十、科學(xué)激勵(lì)
1、何謂激勵(lì)
激勵(lì)、保健、負(fù)激勵(lì)及其關(guān)系
不同階段的激勵(lì)措施
激勵(lì)的原則
企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立
2、馬斯洛需求層次論分析
3、雙因素理論
4、公平理論
5、激勵(lì)體系及其構(gòu)成
6、激勵(lì)形式---精神激勵(lì)
7、欣賞或尊重是最好的激勵(lì)
8、科學(xué)激勵(lì)實(shí)施的要點(diǎn)
9、員工激勵(lì)的誤區(qū)

基本管理技能訓(xùn)練