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員工職業(yè)訓(xùn)練的課程

〖課程背景〗
員工是企業(yè)最重要也*潛力的資產(chǎn)，然而在高速進(jìn)步科技和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，青年員工
的知識(shí)背景、價(jià)值觀和行為方式與70后、80后有較大的不同，因此，許多企業(yè)在新員工
管理上遇到很多困擾和困難，企業(yè)面對的問題：
-僅有個(gè)別新員工很快產(chǎn)生價(jià)值，絕大多數(shù)新員工碌碌無為
-老員工不教新員工如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗
-老員工總把自己要做的工作推給新員工，并稱之為：培養(yǎng)新人
-新員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的不怎么樣，倒學(xué)會(huì)了一些老員工的壞習(xí)慣、壞作風(fēng)
-不能明確新員工需要學(xué)什么、學(xué)到什么程度、怎么學(xué)、由誰帶，隨意性大
-新員工沒有明確的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，部門經(jīng)理說行就行，不行就不行
-被看好的新員工表現(xiàn)不佳，走的時(shí)候?qū)δ阏f：感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，我能力有限，無法勝任
-新員工入職半年內(nèi)，超過半數(shù)的新員工被辭退或主動(dòng)辭職，同時(shí)，老員工也陸續(xù)跳槽
-有人指責(zé)人力資源部招聘不利，有人指責(zé)用人部門經(jīng)理工作不利

〖課程目標(biāo)〗
1. 為什么要管理新員工？
2. 為什么新員工留不住？
3. 新員工的感受和期望是什么？
4. 如何讓新員工感到滿意？
5. 如何幫助新員工？
6. 入職導(dǎo)引要做什么？

〖課程大綱〗
第一講 認(rèn)識(shí)80、90后員工
1. 80、90后員工特點(diǎn)
-80、90后的成長背景――劇變的時(shí)代
-80、90后員工行為特征分析 --的地盤我做主
-80、90后員工在管理中的行為特點(diǎn)--其實(shí)我也很正常
-80、90后員工的工作動(dòng)機(jī)
2. 如何管理80、90后員工
-構(gòu)建開放的企業(yè)文化
-做好員工心理援助
-營造平等的工作氛圍
-人性化管理
-理想化管理
-激勵(lì)式管理
-挫折式管理

第二講 員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知
1. 人的社會(huì)屬性分析
-生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）
-社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）
-職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）
2. 基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）
-付出與回報(bào)困擾
3. 員工職業(yè)訓(xùn)練的時(shí)機(jī)
-公司有新進(jìn)人員時(shí)
-員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)
-欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí)
-欲提高組織營運(yùn)效率時(shí)
-質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
-對新工具設(shè)備使用不熟練
-材料消耗率大
-產(chǎn)品滯銷
-交貨延誤
-缺勤率高
-意外事故頻率高
-流動(dòng)率高
-意見溝通不良
-士氣低落
4. 員工職業(yè)訓(xùn)練的主要內(nèi)容
-“心”—價(jià)值觀、職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度（道）
-“腦”--業(yè)務(wù)知識(shí)（法、應(yīng)知）
-“手”—操作技能（術(shù)、應(yīng)會(huì)）

第三講 教練式訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)
1. 訓(xùn)練需求分析
-組織分析
-任務(wù)分析
-人員分析
2. 員工訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
-主管對員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練指導(dǎo)（OJT法）
-示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實(shí)際練習(xí)法
-離開崗位的集中式培訓(xùn)
-講授法、討論法、個(gè)案研討法、游戲法、視聽教學(xué)法
-員工自我訓(xùn)練
-看書、看資料、練習(xí)、求教
-其他訓(xùn)練指導(dǎo)方式
-拓展訓(xùn)練、競賽
3. 教練式訓(xùn)練的OJT方法
-OJT的涵義
-OJT優(yōu)點(diǎn)
-OJT的主要內(nèi)容
-OJT計(jì)劃的擬定
-前期準(zhǔn)備（崗位說明書、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、績效管理等）
-確定在崗培訓(xùn)重點(diǎn)
-制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問題
-OJT的實(shí)施方法
-營造學(xué)習(xí)的輕松氣氛
-融洽與下屬的關(guān)系
-工作場所會(huì)議（小團(tuán)體活動(dòng)、現(xiàn)場問題分析會(huì)）
-因材施教、因人施教（個(gè)別指導(dǎo)、示范）
-讓員工根據(jù)上司傳授的技巧依法實(shí)踐
-讓員工一邊操作一邊口述過程及注意事項(xiàng)
-讓員工指出操作的關(guān)鍵之處，并示范
-讓員工多次練習(xí)，直到熟練為止
-依據(jù)訓(xùn)練指導(dǎo)的評估情況制訂一階段培訓(xùn)計(jì)劃
4. OJT訓(xùn)練的流程
-掌握需求
-擬定目標(biāo)
-制訂計(jì)劃
-指導(dǎo)實(shí)施
-成果檢討
-評估、反饋
5. 實(shí)施OJT訓(xùn)練的要點(diǎn)
-主管應(yīng)有的觀念
-OJT訓(xùn)練的原則
-OJT訓(xùn)練的技巧
-OJT訓(xùn)練指導(dǎo)者應(yīng)具備的條件
6. OJT訓(xùn)練中常見問題分析
-對新員工指導(dǎo)不力
-對個(gè)別員工指導(dǎo)不充分
-未全面落實(shí)OJT培訓(xùn)計(jì)劃
-OJT計(jì)劃制訂不合理
-員工的能力開發(fā)不足
7. OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當(dāng)語言
-工作方面
-如：你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這個(gè)工作吧！你老是做錯(cuò)，很少成功！
-能力方面
-如：你到底會(huì)做些什么呀？你真讓人失望。
-態(tài)度方面
-如：看你做事的樣子就不舒服。
-員工意見方面
-如：不行、不行，沒意義，沒價(jià)值。

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