課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行能力提升的培訓
【活動目標及課程收獲】
沉淀執(zhí)行心態(tài):打造百分之百執(zhí)行的責任心、細心、決心、耐心!
掌握執(zhí)行方法:熟練運用執(zhí)行工具、執(zhí)行方法、執(zhí)行流程、執(zhí)行藝術(shù),成為執(zhí)行戰(zhàn)士!
強化行動能力:鍛造知行合一的行動力,強化把制度執(zhí)行下去的頑強貫徹力!
熔煉團隊精神:錘煉合作意識,激發(fā)合作潛能,鑄造血濃于水的戰(zhàn)友情感。
培養(yǎng)感恩心態(tài):打造學員對人生負責,對企業(yè)感恩,知人事、明事理的為人處事風范。
養(yǎng)成執(zhí)行慣性:優(yōu)化執(zhí)行的復制,快速提升中層骨干推動其團隊工作績效的執(zhí)行式領(lǐng)導力
一句話,幫助企業(yè)中層:沉淀執(zhí)行心態(tài),掌握執(zhí)行方法,養(yǎng)成執(zhí)行慣性,推動企業(yè)執(zhí)行鏈條。
【活動方式】
教練式:拒絕滿堂灌,精華思想分享,精華方法指導,同時學員高強度實戰(zhàn)操練。
突破式:小組能力激發(fā),個人成果展示,一對一激發(fā)每個人*智慧,使問題得到解決。
體驗式:在真誠環(huán)境下,身心投入,在互動中感悟職場、傾吐自我,有感人肺腑的收獲。
實戰(zhàn)式:工作實景案例模擬,在現(xiàn)場進行錘煉,使學員在實戰(zhàn)中不斷提升執(zhí)行效率。
【參與人員】
大、中型企業(yè)的中層骨干,以及基層的骨干人員。
【活動大綱】
第一模塊:執(zhí)行的方向——客戶價值
執(zhí)行的方向
深刻理解客戶,讓我們執(zhí)行的方向更加清晰。
客戶價值
客戶價值是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題,是企業(yè)立足之本、基業(yè)長青的根本。
如何做客戶價值?
一個中心
無論是對內(nèi)服務(wù)還是對外服務(wù)的員工,其本質(zhì)是為客戶服務(wù)的價值鏈上的一環(huán)。
三種感覺
危機感:客戶是評判我們結(jié)果的*權(quán)威。
責任感:客戶的背后是責任。
使命感:只有有了強大的使命感,我們才能真正做好客戶價值。
五個方法
滿意化:給客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
超值化:給顧客的永遠超出期望。
個性化:給客戶個性化的結(jié)果,滿足特殊需要
高效化:在緊急情況下,能夠滿足客戶的特殊需要。
持續(xù)化:讓優(yōu)秀變得可持續(xù),不斷進步,沒有最好,只有更好。
第二模塊:執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導向
中國企業(yè)缺什么?
不缺聰明的人才,不缺各種制度,而缺少執(zhí)行能力。
什么是執(zhí)行力?
執(zhí)行力是把目標變成結(jié)果的能力。做任務(wù)是執(zhí)行的假象。
如何提高做結(jié)果的能力?
把目標變成的結(jié)果的過程,是不斷解決問題的過程,掌握執(zhí)行團隊的7條黃金法則,修煉全員結(jié)果行為:
決心第一、懷疑第二:相信是全世界*殺傷力的力量
認真第一、聰明第二:腳踏實地的心態(tài)
效率第一、完美第二:必須兼顧速度與成果
本質(zhì)第一、表象第二:混沌時刻,繞開雞毛蒜皮的表象,直奔主題
投入第一、自我第二:身心投入,而不是瞻前顧后的自我表現(xiàn)
專注第一、搖擺第二:挖坑還是挖井?
結(jié)果第一、理由第二:用結(jié)果說話,沒有任何借口
關(guān)鍵:100%執(zhí)行、有境界的執(zhí)行、并在執(zhí)行中不斷自我超越。
第三模塊:執(zhí)行的動力——個人戰(zhàn)略
為什么談個人戰(zhàn)略?
有戰(zhàn)略的員工與沒有戰(zhàn)略的員工,其為企業(yè)帶來的結(jié)果是不一樣的。人是*的執(zhí)行因素,只有員工和企業(yè)一條心,戰(zhàn)略才能執(zhí)行下去。團隊的執(zhí)行,取決于團隊中每個人的執(zhí)行的結(jié)果的總和。當每位員工在為自己和公司共同的戰(zhàn)略而奮斗的時候,公司的戰(zhàn)略目標才會實現(xiàn)。
如何制定個人戰(zhàn)略?
明確公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略是鎖在高層柜子里、腦海里,還是傳達到員工的心頭上?
員工沒有動力的主要原因有兩個:目標不明確、目標不一致
員工的職業(yè)生涯分析
制定雙贏的目標:在公司的發(fā)展中找到自己的成才之路。
制定明確的職業(yè)目標
化目標為計劃和行動
在公司戰(zhàn)略發(fā)展中找到自己成長的軌跡與合適的位置,在公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)過程中成就自己的夢想。
第四模塊:執(zhí)行的配合——團隊精神
為什么要提倡團隊配合?
企業(yè)成功,要靠團隊整體的執(zhí)行力
個人成功,離不開團隊的支持
團隊的熔煉
人才的招募:能力、品德、情商
角色的轉(zhuǎn)換:自我角色認同,我是誰?我們是誰?我們往哪里去?
團隊的融合:團隊發(fā)展的階段、成員角色認同
職業(yè)人的合作理念——團隊精神
什么是團隊精神?
就是一種高度的團隊配合意識。是團隊成員把團隊利益放在第一位的程度。
團隊精神的三個層次
感同身受,歸屬感
配合默契,配合度
同舟共濟,投入度
鑄造團隊精神
關(guān)鍵:內(nèi)部也是客戶價值關(guān)系
職責大于職位
做好內(nèi)部及跨部門的配合
領(lǐng)導層做好標桿
提升團隊精神,干部起到80%的作用,責任首先在干部,先把自己點燃,團隊才能點燃。
第五模塊:執(zhí)行的規(guī)則——契約精神
為什么執(zhí)行難?
規(guī)則落實不下去,導致了執(zhí)行難。規(guī)則難以落實的背后,是契約精神的缺失。
什么是契約精神?
契約精神從本質(zhì)上說,就是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識。
承諾原則:承諾的事一定要辦,可以不承諾不同意,但是如果承諾了,保留意見也要執(zhí)行。
責任原則:對工作負責,盡到自己的責任,主持公平與正義。
結(jié)果原則:辦就辦的讓人滿意。要求結(jié)果,用數(shù)學而不是語文管理企業(yè)。
如何修煉團隊的契約精神?
企業(yè)層面——無規(guī)矩不成方圓
決策機制:體現(xiàn)效率與民主
分配機制:體現(xiàn)公平與激勵
工作機制:體現(xiàn)成果與標準
自我層面——員工個人修煉
對客戶——要結(jié)果,不要理由
對團隊——要價值,不要討好
對公司——要守法,不要違法
對自己—— “兩回事”原則
第六模塊:執(zhí)行的紐帶——開放溝通
企業(yè)執(zhí)行的*成本是什么?
企業(yè)執(zhí)行看不見的*的成本是溝通,大量無效甚至負效溝通。
什么造成了這樣大量的不良溝通呢?
機制上的封閉文化:企業(yè)內(nèi)的封閉文化讓我們付出沉重代價。
個人方面的溝通技巧:缺乏職業(yè)人的溝通技巧。
如何打造高效率的溝通呢?
從企業(yè)機制上——開放分享
營造開放分享的溝通環(huán)境,給智慧和意見交流,創(chuàng)造一個肥沃的土壤。
從個人技巧上——職業(yè)溝通
訓練四大職業(yè)溝通技巧,練達職場交流,快速增進工作績效。
第七模塊:執(zhí)行的流程——監(jiān)督推動
布置工作
選對人
能力、品德、情商
授對權(quán)什么權(quán)該授,什么不該授
沒有監(jiān)督不是授權(quán)
授權(quán)的本質(zhì):抓大放小
結(jié)果清
目標清楚:目標不強調(diào)清晰,執(zhí)行會不斷迷失。
時間清楚:拒絕含糊文化,才能提高執(zhí)行效率。
責任人清楚:只有一對一責任,才是執(zhí)行的關(guān)鍵。
檢查人清楚:執(zhí)行的背后是推動,成功是檢查出來的。
獎罰清楚:為執(zhí)行增加馬力。
方法明
①目標分解法 ②主要矛盾法 ③解決問題法 ④接受工作的承諾
監(jiān)督工作
必要指導
執(zhí)行就是不斷的解決問題。
全面檢查
①檢查進度 ②檢查質(zhì)量 ③檢查成本 ④檢查流程
及時獎罰
①火爐原則 ②立刻獎罰 ③多種獎罰 ④力度獎罰
總結(jié)工作
總結(jié)反思
我們本打算做什么?實際發(fā)生了什么情況?為什么會發(fā)生這些情況?下次我們將怎么做的更好?
改進復制
失敗的學費不能白交,而成功的經(jīng)驗也不能埋沒。把好的方法和經(jīng)驗傳承下去。
第八模塊:執(zhí)行的復制——團隊成長
自我修煉:執(zhí)行的境界——職業(yè)選手
什么是職業(yè)選手?
能力上專業(yè)
風格上商業(yè)
態(tài)度上敬業(yè)
什么時候建立起真正職業(yè)化的團隊,中國才能出現(xiàn)真正意義上的、*的偉大公司。
職業(yè)化的三個標準共同構(gòu)成了職業(yè)價值。職業(yè)化就是執(zhí)行力,執(zhí)行是要結(jié)果的行動,職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。
做好團隊教練
現(xiàn)在的團隊干部,做榜樣式領(lǐng)導已經(jīng)不夠了,還要做教練式領(lǐng)導,要把自己的優(yōu)秀復制下去,培養(yǎng)出無數(shù)個優(yōu)秀的你,讓企業(yè)做強做大。
稱為標桿
當好教練
打造學習型團隊
學習是一種生存方式
一個企業(yè)什么都可以拒絕,但是不能拒絕學習,因為所有的成功者,都是持續(xù)不斷的學習者。
執(zhí)行能力提升的培訓
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/275509.html
已開課時間Have start time
- 張巖