《心悅誠(chéng)服：心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》-深圳講師
講師：胡鵬飛 瀏覽次數(shù)：2717
課程描述INTRODUCTION
深圳企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)
· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：胡鵬飛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：知人善任--心理學(xué)解讀人格與性格
1、 依戀風(fēng)格與管理需求
弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段
埃里克森的人格發(fā)展八階段
安全型
焦慮型
冷漠型
案例：不同類型的需求點(diǎn)是什么
視頻：火鍋店失控的小伙子
思考：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系
２、常見(jiàn)防御機(jī)制
逃避型
自騙型
攻擊型
代替型
建設(shè)型
案例：年輕人的驕傲與自卑
視頻：叫囂的青年人
案例：如何從朋友圈了解別人
思考：鳳凰男的自強(qiáng)與虛弱
３、常用的測(cè)評(píng)工具
DISC
PDP
*
16PF
EPQ
BIG5
蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別
思考：不同測(cè)評(píng)之間的差異
案例：不同測(cè)評(píng)的解讀
思考：血型、星座與性格的異同
４、人格異常
健康的心理
異常的心理
人格障礙
案例：?jiǎn)T工異常行為識(shí)別
第二部分：使眾人行--管理與領(lǐng)導(dǎo)中的心理
１、 管理的發(fā)展：從科學(xué)管理到行為管理
管理重新理解
生產(chǎn)效率提升
工作氛圍營(yíng)造
案例：霍桑實(shí)驗(yàn)
思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在哪
２、 X，Y理論，管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人性的假設(shè)
３、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的建立
米爾格萊姆的服從研究
菲德勒的權(quán)力與平衡研究
米德的文化論
霍夫斯泰德的跨文化
思考：90后新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
案例：曾國(guó)藩式的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)管理
４、 員工激勵(lì)與態(tài)度改變
費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)
責(zé)任分散
斯坦福監(jiān)獄
社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)懈怠
案例：人人沒(méi)有責(zé)任的問(wèn)題
案例：年會(huì)與團(tuán)隊(duì)精神
案例：加班的員工
５、 職業(yè)規(guī)劃與輔導(dǎo)
職業(yè)生涯的路徑
心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)中的應(yīng)用
認(rèn)知心理學(xué)
建構(gòu)主義
思考：培訓(xùn)與教練的區(qū)別
案例：輔導(dǎo)的層次
視頻：如何交待任務(wù)
第三部分：情感交融--溝通后面的心理
1、溝通之窗
公開(kāi)區(qū)
隱私區(qū)
盲區(qū)
潛能區(qū)
思考：什么是愚蠢，什么是智慧
思考：利用溝通之窗如何成長(zhǎng)
2、交流情感
馬斯洛需求層次
高情境交流特點(diǎn)
溝通與行為的影響
案例：表哥事件
影片欣賞：女士的需求
3、溝通的天塹與通途
表達(dá)
傾聽(tīng)
反饋
練習(xí)：如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)一個(gè)員工
練習(xí)：如何表達(dá)自己的請(qǐng)求
案例：吵架的雙方
4、沖突與異議
沖突的模型
異議的原因
沖突中的情緒
視頻：1比11的勝利
5、PAC溝通
*的四種溝通模式
PAC溝通中的轉(zhuǎn)換
第四部分：你來(lái)我往--銷售是一場(chǎng)心理的博弈
１、 營(yíng)銷人員的心理素養(yǎng)
人格特質(zhì)
心理基因
個(gè)人魅力
權(quán)威影響
案例：廣告的名人效應(yīng)
案例：*銷售的心理特質(zhì)
２、 營(yíng)銷過(guò)程中的心理影響
客戶需求溝通
客戶購(gòu)買的前提
互惠影響
承諾和一致
社會(huì)認(rèn)同
去個(gè)性化
心理賬戶
錨定效應(yīng)
誘餌效應(yīng)
說(shuō)服方式
案例：飯店門(mén)口排隊(duì)的人
案例：會(huì)議營(yíng)銷
案例：賭馬者的實(shí)驗(yàn)
案例：免費(fèi)試用
第五部分：如沐春風(fēng)--從心認(rèn)識(shí)情緒
１、什么是情緒
A、生理喚醒
什么是抑郁
為何抑郁癥患者容易走上絕路？
關(guān)于干預(yù)抑郁自殺？
抑郁是心理還是器質(zhì)病變？
誰(shuí)**容易得抑郁？
怎樣正確診斷抑郁癥？
抑郁癥患者如何治療？
B、行為表達(dá)
你的行為決定你的態(tài)度
吸引力與人際關(guān)系
獲得心理健康
別小看行為的力量
控制思維積極向上
C、主觀認(rèn)知
ABC模型
識(shí)別錯(cuò)誤的想法
對(duì)B如何進(jìn)行辯駁
對(duì)錯(cuò)程度
視角大小
樂(lè)觀性格
2、常見(jiàn)心理傷害
拒絕
孤獨(dú)
喪失
內(nèi)疚
反芻
失敗
自卑
深圳企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)
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