《績效管理能力提升訓(xùn)練營》
講師：盧云峰 瀏覽次數(shù)：2569
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：盧云峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理能力提升訓(xùn)練
課程背景：
為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？本課程從這些問題出發(fā)，通過完整地介紹目標(biāo)與績效管理的方法，幫助企業(yè)與團(tuán)隊建立目標(biāo)管理體系，達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。同時讓員工充滿激情與活力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
課程目標(biāo)：
熟悉并掌握績效管理的流程與方法（輔導(dǎo)、面談、激勵）
掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)與建立績效管理體系的工具與方法
掌握績效管理工作流程及實施步驟
根據(jù)本企業(yè)特點，高效運(yùn)用績效考核結(jié)果
課程對象：企業(yè)中各層級管理者、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵員工
課程大綱
第一階段訓(xùn)練營主題：績效輔導(dǎo)、面談與激勵
第一章 正確認(rèn)知績效與績效管理
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？
常規(guī)的績效管理方式有哪些？
績效輔導(dǎo)與面談的價值
部門管理者在績效輔導(dǎo)與面談中的角色認(rèn)知
現(xiàn)象分析：績效管理為何成了一種形式?
第二章 績效考核結(jié)果運(yùn)用：激勵與輔導(dǎo)員工
■ 如何進(jìn)行目標(biāo)與績效激勵管理？?
如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績效激勵的關(guān)系
怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊工作目標(biāo)
如何激勵并提升你的團(tuán)隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進(jìn)工作績效？
互動分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？
■ 不同個性特點的員工如何溝通
■ 如何制定員工的績效改進(jìn)計劃
■ 進(jìn)行員工輔導(dǎo)與激勵的基本原則
1、原則一：贊美
贊賞員工的要點
2、原則二：傾聽
聽的五種層次
有效傾聽的步驟
互動：你會聽嗎？
演練傾聽技巧
3、原則三：回饋
三種回饋的方式
4、原則四：詢問
詢問的好處
詢問采用的語言
兩種問題方式的特點
演練：詢問技巧
5、 原則五：分享
6、 原則六：支持
第三章 開展員工輔導(dǎo)與激勵的六大步驟
1、 步驟一：評估與溝通
識別的您的員工
情景演練：四才管理法
不同類型員工輔導(dǎo)重點
員工輔導(dǎo)的動態(tài)和靜態(tài)需求
2、 步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)
輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則
步驟：團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)立七個步驟
法則：任務(wù)轉(zhuǎn)目標(biāo)三步法
互動：用SMART原則制定你的團(tuán)隊目標(biāo)
3、 步驟三：識別“輔導(dǎo)”時機(jī)
員工輔導(dǎo)的時機(jī)
不適宜員工輔導(dǎo)的情形
四種不同時機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
下屬請示時
下屬匯報時
開會時
發(fā)生問題時
4、 步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計劃
目標(biāo)分解五步驟
目標(biāo)分解八問法（6W2H）
目標(biāo)分解四維度度（BSC）
互動：如何分解企業(yè)目標(biāo)到各個崗位
5、 步驟五：實施輔導(dǎo)
6、 步驟六：評估效益
觀察行為
制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)
分析工作表現(xiàn)報告
提供反饋
第四章 有效員工輔導(dǎo)與激勵的關(guān)鍵技巧
1、 有效員工輔導(dǎo)與激勵的四個方法
2、 有效員工輔導(dǎo)與激勵BEST原則
3、 員工績效面談的三個步驟
4、 員工績效面談的注意事項
培育有方：工作授權(quán)（授權(quán)的六個等級）
培育有方：員工溝通（四種風(fēng)格類型DISC）
培育有方：績效管理（PDCA法、績效面談十原則）
培育有方：員工激勵（八種有效員工激勵方式）
互動：你是哪一類型溝通風(fēng)格
■ 現(xiàn)場演練：績效面談溝通十步法
課程總結(jié)與互動交流
第二階段訓(xùn)練營主題：目標(biāo)與績效管理
第一部分 認(rèn)知目標(biāo)及管理：掌握目標(biāo)管理的本質(zhì)
■ 什么是目標(biāo)及目標(biāo)管理
■ 為什么要有目標(biāo)及目標(biāo)管理
■ 目標(biāo)管理的要素和種類有哪些
■ 目標(biāo)與績效管理的價值
■ 界定各級管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
■ 案例分析：目標(biāo)與績效管理的認(rèn)知誤區(qū)
第二部分 設(shè)定與分解目標(biāo)：建立目標(biāo)管理體系
■ 目標(biāo)管理系統(tǒng)的形成
■ 設(shè)定與分解目標(biāo)的原則與方法
■ 成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟
- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
- 制定符合SMART原則的目標(biāo)
- 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
- 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
- 確定目標(biāo)完成的日期
■ 現(xiàn)場演練：如何設(shè)定公司、部門、個人目標(biāo)
■ 現(xiàn)場演練：如何分解年度、季度、月度目標(biāo)
■ 互動分享：日常工作中，你是如何設(shè)定并分解目標(biāo)的？
■ 互動分享：你的團(tuán)隊目標(biāo)有挑戰(zhàn)性嗎？
第三部分 跟蹤與實施目標(biāo)：掌握目標(biāo)實現(xiàn)方法
■ 為何要跟蹤目標(biāo)
■ 目標(biāo)跟蹤與實施的步驟和措施
■ 目標(biāo)跟蹤與實施過程中的常犯錯誤
■ 如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？?
為什么要及時教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？
■ 案例分析：同樣的目標(biāo)，不同的效果
■ 互動分享：如何與不同特點團(tuán)隊成員溝通？
■ 實戰(zhàn)演練：如何設(shè)定不同崗位的績效指標(biāo)
■ 現(xiàn)場演練：針對下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
第四部分 績效考核結(jié)果運(yùn)用：激勵與發(fā)展員工
■ 如何進(jìn)行目標(biāo)與績效激勵管理？?
如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績效激勵的關(guān)系
怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊工作目標(biāo)
如何激勵并提升你的團(tuán)隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進(jìn)工作績效？
互動分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？
■ 不同個性特點的員工如何溝通
■ 如何制定員工的績效改進(jìn)計劃
課程總結(jié)與互動交流
績效管理能力提升訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/276235.html
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