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管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升

課程簡介：
不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進行有效的管理?，F(xiàn)實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學(xué)院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務(wù)實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學(xué)員提升管理水平。有學(xué)員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：管理人員 

課程大綱：
管理者基本素養(yǎng)與技能
1、執(zhí)行不力的系統(tǒng)原因
-執(zhí)行力三角模型
-執(zhí)行不力的十三大原因
2、結(jié)果導(dǎo)向的管理者
-錯誤的管理意識
-工作三問加一問
-擺脫“*法則”
-管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
討論：管理者瞎忙的原因
3、管理者的角色和定位
-中層管理者的四種困境
-管理角色認(rèn)知的九大要點
4、“責(zé)任”為核心的職業(yè)意識
-忠誠度與敬業(yè)度
-“笨拙精神”        
-現(xiàn)場導(dǎo)向
-正確客觀地認(rèn)識“責(zé)權(quán)利一致”
-形成好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)
-自動自發(fā)    
5、積極進取的管理者
-思維模式轉(zhuǎn)換
-分清三種事務(wù)
-避免兩個錯誤傾向
-基于事實的管理
6、溝通、協(xié)作與人際關(guān)系
-溝通的兩個基本要點
-支持性溝通
-跨部門協(xié)作
-和上級協(xié)作
-處理工作中的沖突
-辦公室生存要則
-壓力與情緒管理
思維創(chuàng)新與解決工作問題
7、系統(tǒng)思維
-認(rèn)識系統(tǒng)
-管理者的思維誤區(qū)
-“復(fù)眼思維”與“直升機思維”
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統(tǒng)
-管理的三大悖論
-“墨菲法則”的啟示
-“事前驗尸”與“事后復(fù)盤”
8、設(shè)計思維
-VUCA時代與變革意識
-動態(tài)思考
討論：卓越組織的特征
-站在未來看現(xiàn)在
討論：“五+一”個重要問題
-擺脫束縛開創(chuàng)未來
-識勢與掌機
-“試錯”，學(xué)習(xí)與適應(yīng)
9、解決問題與科學(xué)決策
-問題意識
討論：誰是合格的管理者？
-解決問題的三大關(guān)鍵
案例：豐田解決問題框架
-查找原因的有效方法
-科學(xué)決策的十個要點
10、設(shè)計和改善工作系統(tǒng)
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
-系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容
-管理的“三十二字”真言
-平衡協(xié)調(diào)各方利益
-何以“無為而治”？
-管理者的四個層次與境界
領(lǐng)導(dǎo)與管理
11、管理革命
-傳統(tǒng)管理的弊端
-移動互聯(lián)時代管理特征
-人本管理的六大要點
-管理演變的趨勢
-組織的創(chuàng)新與變革
12、領(lǐng)導(dǎo)與管理平衡
-兩類影響力
-權(quán)力的局限
-領(lǐng)導(dǎo)力的來源
-管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡
測試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向
-情景領(lǐng)導(dǎo)與管理
13、提升和發(fā)揮影響力
-影響力的黃金法則
-管理者人格優(yōu)化
-培養(yǎng)信任感的策略
-發(fā)揮影響力的實用方法
14、工作中成就他人
-識人要點
-用人要點
-有效激勵
-績效管理
-育人要點
-留人要點
-有情裁人
討論：管理者的多種身份
15、推動創(chuàng)新與變革
1、限制創(chuàng)新的兩大因素
2、成長性思維
3、根除積累問題
-跨職能問題和適應(yīng)性問題
-解決跨職能問題
-解決適應(yīng)性問題
4、創(chuàng)新性工作
5、促進創(chuàng)新的八大舉措
6、開展變革的六個要點

管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升