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考核指標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)

課程背景
個(gè)性化的考核指標(biāo)是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的？這是很多人力資源管理干部困惑的問(wèn)題。KPI意為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，KPI的提煉即是績(jī)效考核的核心又是績(jī)效考核工作的難點(diǎn)。KPI提煉方法盡管風(fēng)靡多年，但對(duì)很多人力資源干部來(lái)說(shuō)，對(duì)KPI的提煉依然迷茫困惑。KPI提煉涉及人力資源管理、各級(jí)業(yè)務(wù)部門的管理、工作方法管理等諸多范圍，KPI提煉可謂是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)高管及人力資源干部對(duì)KPI的內(nèi)涵及相關(guān)的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)知，KPI提煉工作常常難以為繼……本課程對(duì)KPI設(shè)計(jì)思想進(jìn)行深入淺出的詮釋，同時(shí)也將KPI提煉技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，達(dá)到寓教于樂(lè)的效果。

培訓(xùn)對(duì)象
總經(jīng)理、中高層干部及非人力資源干部等

課程解決的問(wèn)題：
1、 KPI提煉工作需要什么準(zhǔn)備？
2、 KPI設(shè)計(jì)的基本思想是什么？
3、 KPI設(shè)計(jì)如何全面反映企業(yè)績(jī)效？
4、 KPI設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)范圍存在什么樣的內(nèi)在聯(lián)系？
5、 KPI與目標(biāo)管理是什么關(guān)系？ 
6、 KPI的語(yǔ)言表述有什么特點(diǎn)？ 
7、 KPI提煉的前提是什么？

課程目標(biāo): 
掌握KPI設(shè)計(jì)思想，聯(lián)系KPI提煉方法
1. 使各級(jí)干部掌握KPI設(shè)計(jì)的基本理念。
2. 使各級(jí)干部正視KPI工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
3. 使各級(jí)干部參與到KPI設(shè)計(jì)的工作中來(lái)。
4. 詮釋KPI提煉的技術(shù)與方法。

課程實(shí)施計(jì)劃
內(nèi)容綱要 重點(diǎn)內(nèi)容 內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法 時(shí)間
分鐘
案例 討論 
課程導(dǎo)入     10分鐘
1、目標(biāo)與指標(biāo) 愿望與目標(biāo) 目標(biāo)、指標(biāo)和職責(zé)的概念與KPI設(shè)計(jì)的關(guān)系   1小時(shí)
 目標(biāo)設(shè)定的思考模式    
 目標(biāo)的特征    
 職責(zé)、目標(biāo)與指標(biāo)聯(lián)系與區(qū)別    
 不合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的問(wèn)題   
 
2、指標(biāo)的類型 數(shù)量指標(biāo)分析 理解績(jī)效考核指標(biāo)的各類特征   1小時(shí)
 質(zhì)量指標(biāo)分析    
 時(shí)間指標(biāo)分析    
 成本指標(biāo)分析    
 風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析    

3、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則 S-具體的 了解KPI指標(biāo)所具有的特征   1小時(shí)
 M-可衡量的    
 A-可達(dá)到的    
 R-務(wù)實(shí)性和相關(guān)性的    
 T-時(shí)間限制的    

4、KPI設(shè)計(jì)的兩個(gè)方向 工作結(jié)果導(dǎo)向 掌握KPI指標(biāo)提煉的技巧   1小時(shí)
 工作過(guò)程導(dǎo)向    
 KPI指標(biāo)的定位原則    
 KPI提煉的練習(xí)    

5、目標(biāo)管理與KPI 目標(biāo)管理的基本思想 厘清目標(biāo)管理與KPI指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性   0.5小時(shí)
 目標(biāo)分解與KPI設(shè)計(jì)    
 KPI與目標(biāo)的自我管理    

6、平衡計(jì)分卡與KPI 平衡計(jì)分卡的基本思想 厘清平衡計(jì)分卡與KPI指標(biāo)關(guān)聯(lián)性   0.5小時(shí)
 平衡計(jì)分卡四維度指標(biāo)特性    
 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系與KPI設(shè)計(jì)    

7、考核誤區(qū) 德能勤績(jī)考核的誤區(qū) 提升經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核各類誤區(qū)的認(rèn)知   0.5小時(shí)
 量化的誤區(qū)    
 定性考核的誤區(qū)    
 360度考核誤區(qū)    

8．KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設(shè)計(jì) KBA指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 對(duì)KPI相關(guān)體系的擴(kuò)展認(rèn)知   0.5小時(shí)
 KRA指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例    
 KSO指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例    
 CSF指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例    
 基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位    
 案例：談判競(jìng)標(biāo)活動(dòng)中各類指標(biāo)體系的提煉    
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作績(jī)效的分類（顯性績(jī)效和基礎(chǔ)績(jī)效） 掌握主基二元考核法的設(shè)計(jì)技巧和模式   0.5小時(shí)
 顯性績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)的邏輯關(guān)系    
 主基二元法考核模型    
課程總結(jié) 答疑與分享    20分鐘

考核指標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)