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工作任務(wù)委派培訓(xùn)

課程背景：
每當(dāng)團(tuán)隊(duì)里有新員工加入，總是希望能快速渡過學(xué)習(xí)期，工作任務(wù)教一次就學(xué)會(huì)，少出錯(cuò)，完成的又快又好；
每當(dāng)公司有新變革、新要求而產(chǎn)生的新工作任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)所有員工快速執(zhí)行時(shí)，總是希望能統(tǒng)一工作任務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，員工的執(zhí)行過程不再是各顯神通；
大多數(shù)員工工作差錯(cuò)和執(zhí)行不力，是因?yàn)楣芾碚吖ぷ魅蝿?wù)輔導(dǎo)不到位造成的：任務(wù)分配不精準(zhǔn)、工作教導(dǎo)不細(xì)致、工作結(jié)果反饋不到位。解決這個(gè)問題必須從兩個(gè)方面著手：一是提升一線管理者對(duì)工作輔導(dǎo)重要性的認(rèn)識(shí)，二是讓一線管理者學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的工作任務(wù)輔導(dǎo)的方法。
工作任務(wù)推進(jìn)輔導(dǎo)是管理者必備的一項(xiàng)工作技能，輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場(chǎng)，上級(jí)或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)工作任務(wù)，對(duì)完成工作任務(wù)必備的知識(shí)、技能、關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)的一種方法。很多管理者每天很忙，很心累，覺得下屬?zèng)]法獨(dú)檔一面，是因?yàn)橄聦贈(zèng)]有培養(yǎng)起來，沒有把下屬帶起來，忘了輔導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)。
本課程通過給管理者進(jìn)行一套員工工作任務(wù)推進(jìn)輔導(dǎo)的全流程，培養(yǎng)出高績(jī)效的人才，把管理者從“大保姆”、“救火員”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橛休o導(dǎo)賦能的管理者，為企業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)源源不斷的人才。

課程目標(biāo)：
1、通過課程學(xué)習(xí)，制定員工工作任務(wù)輔導(dǎo)盤點(diǎn)表
2、通過課程學(xué)習(xí)，練習(xí)工作任務(wù)反饋溝通，小組互評(píng)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)

課程價(jià)值：
管理提升：讓一線主管掌握“任務(wù)委派、任務(wù)分配、任務(wù)講解、任務(wù)反饋”四項(xiàng)工作輔導(dǎo)的基本技能，減少員工工作差錯(cuò)，提升員工工作效率。
思想改變：讓一線主管認(rèn)識(shí)到：“輔導(dǎo)員工是管理者必備的一項(xiàng)技能，員工的成長(zhǎng)速度與上級(jí)的輔導(dǎo)有密切關(guān)系”
知識(shí)亮點(diǎn)：任務(wù)委派五步、任務(wù)分配三步、任務(wù)講解兩模式、任務(wù)反饋三層級(jí)。

課程對(duì)象：企業(yè)基層管理者、儲(chǔ)備管理者

授課方法：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)、經(jīng)典案例分析、工具實(shí)操練習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)討論

課程大綱
一、工作任務(wù)委派
例：一個(gè)讀書會(huì)的工作布置
1、委派前的五步思考
1）了解員工能力
2）了解復(fù)雜程度
3）說明工作性質(zhì)和目標(biāo)
4）確定工作控制程度
5）劃分熱土豆式的工作
2、委派溝通五步法
1）why
2）what
3）how
4）action
5）support
3、工作委派溝通技巧
1）引導(dǎo)
2）傾聽
3）贊賞
4）分享
5）強(qiáng)調(diào)
實(shí)操：小組進(jìn)行工作委派溝通對(duì)話實(shí)操

二、工作任務(wù)盤點(diǎn)
案例：銷售部新入職的小紅，第一天上班，玩了一天的手機(jī)
1、任務(wù)盤點(diǎn)
1）崗位職責(zé)工作任務(wù)盤點(diǎn)法
2）任務(wù)難度等級(jí)排序盤點(diǎn)法
3）任務(wù)授權(quán)程度排序盤點(diǎn)法
2、任務(wù)分解
1）空間分解
2）時(shí)間分解
3）要素分解
4）任務(wù)分解顆粒度要求
3、員工工作能力盤點(diǎn)矩陣
1）白兔型
2）黃牛型
3）明星型
4）野狗型
實(shí)操：輸出員工的工作教導(dǎo)盤點(diǎn)表

三、工作任務(wù)講解
互動(dòng)討論：你平時(shí)是怎樣跟員工講工作任務(wù)的？
1、任務(wù)講解類型
1）成功型任務(wù)
2）改進(jìn)型任務(wù)
2、IPARK講解結(jié)構(gòu)
1）說明目的：引起員工興趣
2）準(zhǔn)備工作：知識(shí)、技能先準(zhǔn)備
3）任務(wù)步驟：講清關(guān)鍵點(diǎn)
4）任務(wù)結(jié)果：明確標(biāo)準(zhǔn)
5）注意事項(xiàng)：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提前告知
3、比例圖講解法
1）打比方
2）舉例子
3）視覺化
實(shí)操：結(jié)構(gòu)化輸出日常給員工輔導(dǎo)的一個(gè)常用的任務(wù)，輸出模版

工作任務(wù)委派培訓(xùn)