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精準(zhǔn)選人的培訓(xùn)

課程背景：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)如何提升利潤(rùn)？
秘訣在于開源、節(jié)流：
業(yè)務(wù)部門選對(duì)人，業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)開源；
非業(yè)務(wù)部門選對(duì)人，內(nèi)部損耗持續(xù)減少實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)流。
所以，選人決定企業(yè)利潤(rùn)。
那么，我們?cè)撊绾芜x人呢？
“冰山模型”的提出者——哈佛大學(xué)麥克利蘭教授認(rèn)為：求職者“冰山以上部分”的知識(shí)和技能容易后天培養(yǎng)；而“冰山以下部分”的特質(zhì)和動(dòng)機(jī)不僅不容易改變，而且對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
本次“精準(zhǔn)招聘”課基于九型人格勝任力評(píng)估，精準(zhǔn)解讀求職者“冰山以下部分”的９大職場(chǎng)勝任力：細(xì)節(jié)力、關(guān)系力、目標(biāo)力、審美力、學(xué)習(xí)力、風(fēng)控力、創(chuàng)新力、掌控力、包容力。
讓企業(yè)真正做到精準(zhǔn)選人，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)零成本提升企業(yè)利潤(rùn)。

課程對(duì)象：
HR、總經(jīng)理等中高層管理者

課程大綱
第一章：三步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選人——零成本提升企業(yè)利潤(rùn)
１．零成本提升企業(yè)利潤(rùn)
⑴降本：識(shí)別并淘汰低效、低潛員工
⑵增效：精準(zhǔn)招聘高效、高潛員工
⑶方法：精準(zhǔn)招聘，有效提升企業(yè)利潤(rùn)
２．管理者選人的三大難題
⑴理念：混淆招聘／管理問題
⑵模型：缺乏選人模型
⑶工具：缺乏選人工具
３．選人模型：ＣＳＳ招聘法
⑴勝任力（Ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｙ）：個(gè)人／特征
⑵崗位技能（Ｓｋｉｌｌ）：知識(shí)／技能
⑶穩(wěn)定性（Ｓｔａｂｉｌｉｔｙ）：會(huì)干多久？
４．掌握精準(zhǔn)選人三步法：
⑴評(píng)估勝任力——潛力如何？（工具：勝任力面試題）
⑵評(píng)估技能——能力如何？（工具：崗位技能面試題）
⑶評(píng)估穩(wěn)定性——能干多久？（工具：半結(jié)構(gòu)化面試題）
實(shí)戰(zhàn)分析：同樣天貓店鋪的兩個(gè)不同運(yùn)營(yíng)，業(yè)績(jī)?cè)趺聪嗖睿福埃叭f？

第二章：學(xué)習(xí)勝任力——認(rèn)知九大勝任力
１．九種性格和九大勝任力的區(qū)別
２．深入解讀九大職場(chǎng)勝任力
⑴ １號(hào)勝任力：細(xì)節(jié)力（擅長(zhǎng)：注重標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行）
⑵ ２號(hào)勝任力：關(guān)系力（擅長(zhǎng)：慷慨大方、凝聚人心）
⑶ ３號(hào)勝任力：目標(biāo)力（擅長(zhǎng)：目標(biāo)導(dǎo)向、快速行動(dòng)）
⑷ ４號(hào)勝任力：審美力（擅長(zhǎng)：藝術(shù)設(shè)計(jì)、審美創(chuàng)造）
⑸ ５號(hào)勝任力：學(xué)習(xí)力（擅長(zhǎng)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)、深入研究）
⑹ ６號(hào)勝任力：風(fēng)控力（擅長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)控制、未雨綢繆）
⑺ ７號(hào)勝任力：創(chuàng)新力（擅長(zhǎng)：創(chuàng)意活躍、積極樂觀）
⑻ ８號(hào)勝任力：掌控力（擅長(zhǎng)：強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)）
⑼ ９號(hào)勝任力：包容力（擅長(zhǎng)：傾聽包容、同理他人）
３．自我評(píng)估：學(xué)員清晰自身的風(fēng)格，勝任力優(yōu)勢(shì)和局限
學(xué)員訪談：學(xué)員勝任力在工作中的具體呈現(xiàn)，以及案例分享

第三章：評(píng)估勝任力（Ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｙ）——常態(tài)勝任力面試題（冰山下）
１．實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：“細(xì)節(jié)力”勝任力面試題
⑴問題：ＳＴＡＲ面試法
⑵追問：
⑶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：高、中、低
２．實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：“關(guān)系力”勝任力面試題
⑴問題：ＳＴＡＲ面試法
⑵追問：
⑶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：高、中、低
３．實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：“目標(biāo)力”勝任力面試題
⑴問題：ＳＴＡＲ面試法
⑵追問：
⑶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：高、中、低
７．實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：“創(chuàng)新力”勝任力面試題
⑴問題：ＳＴＡＲ面試法
⑵追問：
⑶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：高、中、低
８．實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：“掌控力”勝任力面試題
⑴問題：ＳＴＡＲ面試法
⑵追問：
⑶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：高、中、低
９．實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：“包容力”勝任力面試題
⑴問題：ＳＴＡＲ面試法
⑵追問：
⑶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：高、中、低
選人工具：九型勝任力面試題

第四章：構(gòu)建勝任力模型——清晰人才畫像
１．崗位說明書
⑴崗位的五個(gè)等級(jí)：１－５級(jí)
⑵崗位說明書六個(gè)模塊：崗位職責(zé)、職位職級(jí)、任職要求、知識(shí)能力、勝任力、職業(yè)發(fā)展路徑
２．提煉崗位勝任力
⑴銷售崗
⑵行政崗位
⑶采購(gòu)崗
⑷客服崗
⑸運(yùn)營(yíng)崗
成果輸出：建立企業(yè)核心崗位勝任力模型

第五章：評(píng)估技能（Ｓｋｉｌｌ）——編寫崗位知識(shí)／技能面試題（冰山上）
１．設(shè)置崗位技能面試題
⑴崗位知識(shí)題
⑵情境模擬面試題：核心工作、兩難情境、挑戰(zhàn)性
２．撰寫崗位勝任力
⑴銷售崗
⑵行政崗位
⑶采購(gòu)崗
⑷客服崗
⑸運(yùn)營(yíng)崗
成果輸出：建立企業(yè)核心崗位面試題

第六章：評(píng)估穩(wěn)定性（Ｓｔａｂｉｌｉｔｙ）——半結(jié)構(gòu)化面試
一份面試評(píng)估表，讓你晉級(jí)金牌面試官
１．面試的幾種形式
⑴非結(jié)構(gòu)化面試
⑵結(jié)構(gòu)化面試
⑶半結(jié)構(gòu)化面試
選人工具：定制化面試登記表
２．半結(jié)構(gòu)化面試①②③
⑴身份介紹：①面試官身份 ②面試階段 ③面試流程
⑵入職／離職動(dòng)機(jī)：①過去工作入職／離職原因 ②１－３年職業(yè)規(guī)劃 ③喜歡／討厭領(lǐng)導(dǎo)類型
⑶勝任力評(píng)估：工具——勝任力面試題
⑷崗位能力評(píng)估：工具——崗位技能面試題
⑸穩(wěn)定性評(píng)估：①個(gè)人因素 ②告知崗位信息和薪資福利 ③應(yīng)聘者提問
⑹面試評(píng)價(jià)：①人崗匹配：能否干好？ ②崗位穩(wěn)定：能否干的久？
⑺最終決定：是否進(jìn)入下一環(huán)節(jié)
選人工具：半結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表

第七章：降低試用期成本的新方法——工作試用
１．中國(guó)人才招聘４大趨勢(shì)
⑴人才多元化
⑵面試新工具
⑶大數(shù)據(jù)分析
⑷人工智能
２．新員工入職心態(tài)
⑴興奮期
⑵震驚期
⑶調(diào)整期
⑷穩(wěn)定期
３．“一月三談”法——提前淘汰不合適員工
⑴第一天： ＨＲ溝通，評(píng)估工作適應(yīng)度
①崗位認(rèn)知
②領(lǐng)導(dǎo)溝通
③情感關(guān)心；
⑵第五天：ＨＲ溝通，評(píng)估一周適應(yīng)情況
①崗位職責(zé)
②團(tuán)隊(duì)溝通
③情感關(guān)心
⑶第十八天：ＨＲ溝通，評(píng)估人崗匹配度
①職業(yè)發(fā)展
②崗位穩(wěn)定性
③工作改進(jìn)
試用期工具：一月三談表格

精準(zhǔn)選人的培訓(xùn)