无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

改善績效管理培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)存在的目的就是利潤*化和經(jīng)營持續(xù)化，賴以支撐實現(xiàn)以上目的的，一定是企業(yè)必須創(chuàng)造卓越的績效，因此企業(yè)管理的根本就是對績效的管理，但是在績效管理面前很多企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人卻面臨著巨大的困惑：
如何做好績效管理？
如何突破傳統(tǒng)績效管理的瓶頸？
而細(xì)致到績效管理工作更是一大堆的問號：
如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？
如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？
團(tuán)隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進(jìn)？如何區(qū)分績效責(zé)任避免考核扯皮？
任務(wù)型指標(biāo)如何有效進(jìn)行量化？如何避免或減少考核者的評估誤差？
影響績效因素多且復(fù)雜，如何才能正確評價？如何評分以確保評價結(jié)果與事實一致？
績效結(jié)果如何運(yùn)用才能充分激發(fā)員工活力？如何績效溝通有效幫助員工進(jìn)行改善績效？

課程對象：經(jīng)營管理層、部門經(jīng)理、主管等

課程大綱：
第一講 企業(yè)發(fā)展瓶頸TOC約束理論的來源
一、 TOC是什么？
二、 TOC分析
三、 TOC改進(jìn)的目標(biāo)計劃制定
1. 要改進(jìn)什么？
2. 要改進(jìn)成什么？
3. 怎樣使改進(jìn)得以實現(xiàn)？
四、 TOC程序的五大步驟
1. 找出企業(yè)系統(tǒng)中存在約束。
2. *限度利用瓶頸，即提高瓶頸利用率。
3. 使企業(yè)的所有其他活動服從于第二步中提出的各種措施。
4. 打破瓶頸，即設(shè)法把第一步中找出的瓶頸轉(zhuǎn)移到別處，使它不再是企業(yè)的瓶頸。
5. 重返第一步，別讓惰性成了瓶頸，即持續(xù)改善、提升績效。

第二講 企業(yè)發(fā)展過程管理
一、 企業(yè)生命周期
1. 發(fā)展、成長、成熟、衰退四個階段
2. 產(chǎn)品/行業(yè)生命周期
3. 需求生命周期
二、  不同周期的戰(zhàn)略選擇
三、 跨越發(fā)展的第二曲線
1. 穩(wěn)定的線性增長
2. 第二曲線式的增長
四、 不同發(fā)展階段的制約瓶頸

第三講 企業(yè)經(jīng)營核心—效能
一、 效能提升制約因素
二、 企業(yè)文化與效能及績效機(jī)制
三、 人力資源管理效能提升目標(biāo)
四、 企業(yè)效能與預(yù)算管理
1. 企業(yè)導(dǎo)入預(yù)算管理必要性
案例：*230年不倒的秘訣
2. 全面預(yù)算能夠帶給企業(yè)什么
1) 全面預(yù)算管理五項功能
2) 全面預(yù)算管理五大目標(biāo)
3. 預(yù)算的本質(zhì)是什么
1) 何為預(yù)算？何為全面預(yù)算
2) 全面認(rèn)清預(yù)算管理的本質(zhì)
4. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度目標(biāo)
1) 如何進(jìn)行有效的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
2) 年度目標(biāo)的確定與預(yù)算實務(wù)
3) 企業(yè)預(yù)算實施效果不佳原因剖析
4) 經(jīng)營管理者錯誤預(yù)算觀念
5) 數(shù)字說話-預(yù)算在企業(yè)中的重要作用
5. 企業(yè)文化與績效機(jī)制
案例討論：木匠與房子
1) 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
2) 企業(yè)文化與績效的關(guān)系
A. 績效提升與績效改進(jìn)路線圖
B. 企業(yè)文化績效數(shù)據(jù)
3) 企業(yè)文化管理數(shù)據(jù)與績效考核
6. 績效管理數(shù)據(jù)源
1) 素質(zhì)評價數(shù)據(jù)
2) 行為評價數(shù)據(jù)
3) 關(guān)鍵業(yè)績評價數(shù)據(jù)

第四講 績效及績效管理
一、 績效量化管理發(fā)展的四個階段
1. 第一階段 德能勤考核（庸人考核）
2. 第二階段360度考核（人情考核）
3. 第三階段 KIP考核（缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等接電話）
4. 第四階段 戰(zhàn)略績效管理（基于組織目標(biāo)）
二、 績效管理考核
1. 績效管理的四大環(huán)節(jié)
1) 績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；
2) 績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；
3) 績效考核工具及表格應(yīng)用；
4) 績效反饋工具及表格應(yīng)用。
2. 績效管理的過程中的操作技巧
3. 目標(biāo)與績效管理
1) 如何確定你想要的？
A. 為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？
B. 七大步驟
C. 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？
4. 目標(biāo)的制定：幫你掌握制定目標(biāo)的程序、方法及工具（重點(diǎn)）
1) 目標(biāo)制定的1個核心思想
2) 目標(biāo)制定的2方面技巧，目標(biāo)太多怎么辦（OKRs工具應(yīng)用）？
3) 目標(biāo)的3個層次
4) 目標(biāo)的4大內(nèi)容
5) 目標(biāo)制定的5大原則
6) 目標(biāo)制定的6大步驟
7) 目標(biāo)統(tǒng)一，達(dá)成共識的7大技巧
目標(biāo)制定案例演練
5. 計劃管理及計劃控制：掌握計劃的要點(diǎn)以及計劃控制的過程
1) 不能計劃或者沒有計劃就等于正在計劃失敗
2) 計劃制訂的程序與要領(lǐng)，計劃控制的形態(tài)與問題的種類
3) 計劃跟蹤檢查的目的是什么？
4) 計劃跟蹤檢查要遵循哪些原則？
5) 成功計劃的5要素
案例演練及分享：根據(jù)28原則現(xiàn)場制績效目標(biāo)計劃
6. 目標(biāo)的實施：幫你掌握目標(biāo)實施的方法及工具
1) 如何在目標(biāo)實施中進(jìn)行監(jiān)督；
2) 檢查日常行動與目標(biāo)相關(guān)性的行動PDCA；
3) 如何在實施過程中做好溝通
4) 發(fā)現(xiàn)問題如何及時反饋？
5) 目標(biāo)實施中常用反饋技巧（微笑法則、BEST法則）
7. 績效管理工具
KPI、OKR、BSC、KSF、KRA、KPA、GRS、MBO
8. 科學(xué)的績效管理操作流程
1) 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法
2) 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么
3) 我們要的是什么？我們怎么得到我們想要的？
4) 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行
游戲體驗及分享

第五講 績效管理運(yùn)行體系建設(shè)
一、 績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
二、 考核關(guān)系該如何確定？
三、 績效管理的周期該如何確定？
四、 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？
五、 如何將績效與員工的短期，中期和長期激勵掛鉤？
六、 績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”
現(xiàn)場案例演練及分享

第六講、戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)
一、 組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟
二、 戰(zhàn)略地圖案例解析
三、 基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
1. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
3. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法
4. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
5. 職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
6. 以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取
7. 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)
8. 后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇
9. 如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
10. 如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）
11. KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題

第七講、績效考核如何考核才公平、公正
1. 考核的周期設(shè)定（什么時候應(yīng)該長，什么時候應(yīng)該短）
2. 績效考核的流程
案例分析：某集團(tuán)公司的績效考核流程
課堂討論：遇到這種狀況你該怎么辦？
3. 績效管理對部門、部門經(jīng)理及員工的好處
4. 為什么杰克韋爾奇說績效管理是管理者有效的管理手段？
5. 績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢
6. 如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
7. 績效管理解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行
8. 績效激勵如何落地
1) 績效激勵范圍及內(nèi)容
2) 正確激勵（需求原理和冰山理論的應(yīng)用）
3) 常用的非物質(zhì)激勵手段
9. 績效考核過程中的常見問題及處理（暈輪、趨中、與我相似等）

第八講、績效面談
一、 溝通是績效管理的靈魂，面談是溝通的主要形式
二、 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋
三、 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具
四、 績效面談的前提和基礎(chǔ)
1. 面談的核心是反饋與接收反饋（行動學(xué)習(xí):反饋與接受反饋的技巧）
2. 公平公正的考核；
3. 考核的結(jié)果有清晰的事實和數(shù)據(jù)的依據(jù)；
4. 跟蹤和檢查是績效面談的重要前提
五、 如何開展高效績效面談
1. 績效面談的主要內(nèi)容：
1. 如何談公司的目標(biāo)以及該崗位工作目標(biāo)；
2. 如何談績效考核的評分標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)該什么時候談？
3. 如何就工作進(jìn)度和員工溝通？
4. 如何與員工溝通在績效推進(jìn)過程中的問題？
5. 如何給員工反饋他們在工作中的問題？
6. 如何進(jìn)行集體績效面談或者績效會議。
六、 績效面談的步驟
1. 做好準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，目的和內(nèi)容準(zhǔn)備）
2. 明確面談的內(nèi)容（在分析的基礎(chǔ)上，合理做出選擇）
3. 如何做好績效面談的開場
4. 如何鼓勵員工自評，員工自評時上司的注意要點(diǎn)
5. 共同分析問題，找到問題點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因
6. 制定績效發(fā)展的行動計劃
7. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙
8. 簡要重述與確認(rèn)
七、 績效面談的難點(diǎn)
1. 員工不說話怎么辦？員工滔滔不絕怎么辦？
2. 員工心態(tài)不對該怎么辦？下屬很多該怎么談？
3. 意見不統(tǒng)一怎么辦?起沖突該如何辦？
4. 面談跑題了怎么辦？如何避免？
5. 態(tài)度問題該怎么談？
6. 對將要解雇的員工該怎么談？
7. 能力或者性格問題該怎么辦？
八、 績效面談常見工具及技巧應(yīng)用
1. 績效面談工具ABCD
2. 微笑法則工具及其應(yīng)用
3. BEST工具及其應(yīng)用

第九講什么是績效改進(jìn)？
一、 績效改進(jìn)對管理者的啟發(fā)
1) 績效改進(jìn)的三個關(guān)鍵詞
2) 績效改進(jìn)在管理工作中的基礎(chǔ)
3) 應(yīng)用績效改進(jìn)實踐案例分析
二、 績效改進(jìn)的基礎(chǔ)
1) 吉爾伯特的行為工程模型(BEM)
2) 績效改進(jìn)撬動管理結(jié)果的杠桿
三、 績效改進(jìn)的模型
1) 績效改進(jìn)的基本模型
2) 績效改進(jìn)的一個核心理念——持續(xù)改進(jìn)
3) 績效改進(jìn)的四大關(guān)鍵步驟 ；
績效改進(jìn)實踐案例分析
四、 績效改進(jìn)工具體驗
1. 關(guān)鍵價值鏈
1) 價值鏈的微觀定義
2) 兩類常見的價值鏈應(yīng)用
2. 行為工程模型（BEM）原因分析法
五、 績效改進(jìn)“三級跳”GBB模型
1. 第一級：Good——正確的績效考核數(shù)據(jù)源與績效面談
2. 第二級：Better——合理增加資源，達(dá)到績優(yōu)水平
3. 第三級：Best——戰(zhàn)略與發(fā)展相結(jié)合的績效承諾

第十講：綜述——一張圖回顧課程

改善績效管理培訓(xùn)