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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

【培訓(xùn)大綱】：
第一單元：開卷有益-產(chǎn)業(yè)變革理論與變革戰(zhàn)略思維
1、干部要學(xué)點(diǎn)戰(zhàn)略經(jīng)營哲學(xué)，要有產(chǎn)業(yè)大局觀
1-1、引言-1：從孫子兵法，三國演義看中國古典戰(zhàn)略思維和經(jīng)營哲學(xué)
1-2、引言-2：熊彼特的創(chuàng)新發(fā)展理論與產(chǎn)業(yè)變革的S曲線和變革熵模式
1-3、引言-3：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)理論與數(shù)字發(fā)展模式理論
1-4、引言-4：波特的產(chǎn)業(yè)發(fā)展競爭理論與產(chǎn)業(yè)替代的《七要素替代》理論
2、觀點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)變革期的經(jīng)營思維與戰(zhàn)略競爭謀略
2-1、產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展--競術(shù)
2-2、變革期，戰(zhàn)略致勝--趨勢
2-3、變革期，戰(zhàn)役運(yùn)籌--謀局
3、通信產(chǎn)業(yè)-移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)復(fù)盤回顧--溫故知新，克隆借鑒
3-1、4G技術(shù)發(fā)展迭代與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn)歷程
3-2、新消費(fèi)，新應(yīng)用，新商業(yè)模式梳理
3-3、BATJHMD的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略趨勢謀局與創(chuàng)新模式案例分析
4、4G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營復(fù)盤
4-1、戰(zhàn)略經(jīng)營蓄勢分析
4-2、戰(zhàn)役謀局圍城分析
4-3、戰(zhàn)術(shù)陣地?fù)寠Z方法技巧分析
4-4、移動互聯(lián)網(wǎng)巨霸與創(chuàng)新新秀的市場圈地運(yùn)動與模式分析
5、三大運(yùn)營商4G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展復(fù)盤分析
5-1、通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)，三家運(yùn)營商蓄勢-謀局-競術(shù)分析
5-2、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競爭替代模式復(fù)盤分析
5-3、三大運(yùn)營商營銷戰(zhàn)役戰(zhàn)術(shù)對決分析
6、研討互動：
4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代三大運(yùn)營商復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，關(guān)鍵問題診斷？

第二單元：宏觀層面：前瞻趨勢，把握乾坤，謀局蓄能
--5G新產(chǎn)業(yè)-新商業(yè)-新模式的前景趨勢分析
1、5G的產(chǎn)業(yè)思維方法與新商業(yè)本質(zhì)
1-1、從技術(shù)-應(yīng)用的變革熵視角研判產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型窗口期
1-2、從產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)化視角看5G
1-2、從消費(fèi)需求拉力視角看5G
1-3、從社會結(jié)構(gòu)視角看5G
1-4、從國家政治視角看5G
1-4、從轉(zhuǎn)型視角看5G的商業(yè)本質(zhì)
1-5、結(jié)論：從4G到5G不僅僅是技術(shù)革命，更是商業(yè)社會革命，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源泉
2、5G商業(yè)應(yīng)用落地的十大核心技術(shù)應(yīng)用場景對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革催化影響
2-1、從2C端消費(fèi)需求牽引到2B端供給側(cè)賦能變革轉(zhuǎn)型
2-2、從狹義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)縱向創(chuàng)新到數(shù)字生態(tài)的系統(tǒng)構(gòu)建
2-3、十大數(shù)字智慧行業(yè)的商業(yè)應(yīng)用開發(fā)前景
2-4、【新零售】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢
2-5、【產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢
2-6、信息化視角【云計(jì)算】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢
2-7、從金融視角看【區(qū)塊鏈】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢
2-8、從社會治理結(jié)構(gòu)視角看【大數(shù)據(jù)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢
3、5G商業(yè)應(yīng)用落地的十大市場機(jī)會
3-1、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十大應(yīng)用行業(yè)（金融/教育/交通/醫(yī)療/制造/農(nóng)業(yè)......）
3-2、后疫情期，中國特色的生物危機(jī)與疾病預(yù)防的國家數(shù)字化系統(tǒng)
3-3、新基建投資市場的戰(zhàn)略卡位機(jī)會
3-4、凸顯中國制度優(yōu)勢支撐的數(shù)字智慧政務(wù)管理
3-5、后疫情期防疫社會基層管理的數(shù)字化固化與系統(tǒng)完善-智慧城市管理
3-6、后疫情期延續(xù)的新零售消費(fèi)模式固化與規(guī)模發(fā)展（宅經(jīng)濟(jì)/宅消費(fèi)/店-家的智能配送.......）
3-7、后疫情期催發(fā)的數(shù)字服務(wù)商機(jī)（數(shù)字專業(yè)咨詢服務(wù)/數(shù)字組網(wǎng)/數(shù)字托管/遠(yuǎn)程智慧服務(wù).......）
3-8、后疫情期報(bào)復(fù)性規(guī)模增長的休閑旅行業(yè) 數(shù)字化優(yōu)化迭代（旅游/娛樂/餐飲/跨境...）
4、機(jī)會千萬萬-做好二三業(yè)--《麥肯錫目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃方法與模板》應(yīng)用
4-1、方法論和模板工具
4-2、案例分享-1：投資商如何選擇十倍回報(bào)率的行業(yè)項(xiàng)目方法和工具學(xué)習(xí)借鑒
4-3、案例分享-2：阿里/華為/東軟戰(zhàn)略市場和富礦行業(yè)聚焦的方法工具學(xué)習(xí)借鑒
5、互動研討：5G智聯(lián)生態(tài)下，運(yùn)營商行業(yè)市場勘探與富礦行業(yè)挖礦口規(guī)劃？

第三單元：中觀層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型-變革謀局
--內(nèi)部云改-建立企業(yè)中臺模式
1、為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
1-1、案例分享：聯(lián)想的沒落與小米崛起的本質(zhì)原因
1-2、從工業(yè)制造時代到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的時代變革更替
2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
2-1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的345(三個階段/四個要素/五個步驟)
2-2、運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵瓶頸？
3、從企業(yè)管理視角看轉(zhuǎn)型--企業(yè)管理信息化演進(jìn)歷程
3-1、傳統(tǒng)管理信息化的核心是企業(yè)價(jià)值鏈和數(shù)據(jù)鏈
3-2、傳統(tǒng)管理信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)六化（規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化/數(shù)據(jù)化/流程化/縱向集成化/IT系統(tǒng)模塊化）
3-3、傳統(tǒng)信息化的核心是業(yè)務(wù)縱向一體化數(shù)據(jù)集成管理
3-3、傳統(tǒng)信息化的本質(zhì)是提升效能效益的管理工具，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理體系
3-4、客戶當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的管理基礎(chǔ)管理信息化系統(tǒng)
4、數(shù)字化的本質(zhì)是什么？
4-1、數(shù)字化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)據(jù)不僅僅是工具，更是企業(yè)競爭力核心要素
4-2、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心生產(chǎn)力要素--數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化
5、數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式
5-1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)據(jù)成為企業(yè)價(jià)值鏈核心生產(chǎn)要素
5-2、基于客戶價(jià)值的業(yè)務(wù)集成融合經(jīng)營
5-3、基于生態(tài)運(yùn)營的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，價(jià)值共享
6、BATJHMD互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營型企業(yè)的數(shù)字化模式創(chuàng)新啟迪與借鑒
6-1、阿里：業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的理念與模式的起源
6-2、阿里：雙11銷售峰值對業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺模式的驗(yàn)證
6-3、淘寶/螞蟻金服...等，多業(yè)務(wù)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享融合，創(chuàng)造新商業(yè)奇跡
6-4、阿里業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺模式的建設(shè)模式借鑒
6-5、騰訊的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-6、京東的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-7、華為2006年流程革命與2013年的數(shù)字化革命
6-8、美團(tuán)的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-9、滴滴的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-10、字節(jié)跳動的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
7、數(shù)字化運(yùn)營型企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺模式的總結(jié)與啟迪
7-1、數(shù)字化運(yùn)營型企業(yè)中臺模式總結(jié)分類
7-2、數(shù)字化運(yùn)營型企業(yè)中臺模式對運(yùn)營商的參考借鑒
8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心：由傳統(tǒng)管理信息化模式轉(zhuǎn)型為數(shù)字化運(yùn)營的中臺模式
9、運(yùn)營商傳統(tǒng)企業(yè)模式與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的矛盾
9-1、內(nèi)部各業(yè)務(wù)線條的前后業(yè)臺的縱向分治運(yùn)營模式
9-2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化/管理信息化都是基于業(yè)務(wù)縱向前后臺模式構(gòu)建
9-3、各個業(yè)務(wù)線條各自為政，分營核算考核，在企業(yè)內(nèi)部形成多個縱向的數(shù)據(jù)煙囪
10、運(yùn)營商內(nèi)部云化改制--建立企業(yè)中臺模式是關(guān)鍵之舉
10-1、運(yùn)營商現(xiàn)有組織模式分析
10-2、運(yùn)營商現(xiàn)有經(jīng)營體制分析
10-3、運(yùn)營商如何打破體制與運(yùn)營管理機(jī)制，構(gòu)建中臺模式
10-4、建設(shè)客戶價(jià)值導(dǎo)向的生態(tài)化組織模式
10-5、狹義中臺模式：政企業(yè)務(wù)消費(fèi)化，消費(fèi)業(yè)務(wù)集團(tuán)化，建立B-C端融合一體數(shù)據(jù)
10-6、廣義中臺模式--構(gòu)建運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的生態(tài)聯(lián)盟體系
11、研討互動：運(yùn)營商中臺模式，從哪兒起步？
11-1、業(yè)務(wù)中臺如何建？
11-2、組織模式如何建？如何打通內(nèi)部協(xié)同？
11-3、考核機(jī)制如何建？
11-4、數(shù)據(jù)如何共享融合？如何構(gòu)架中臺數(shù)據(jù)云？如何搭建企業(yè)數(shù)據(jù)中臺？

第四單元：中觀層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型-創(chuàng)新謀局
--外部云化-云網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建
1、運(yùn)營商營銷競爭演進(jìn)模式分析
1-1、從端的套餐融合-到移網(wǎng)-固網(wǎng)（智能手機(jī) 寬帶融合），再到云網(wǎng)融合
1-2、云業(yè)務(wù)的本質(zhì)：IT CT SR DT，形成*CT模式
1-3、云業(yè)務(wù)營銷，從賣通信業(yè)務(wù)，到經(jīng)營客戶數(shù)字價(jià)值系統(tǒng)（從客戶門外到客戶家里）
2、運(yùn)營商業(yè)務(wù)云化發(fā)展短板和瓶頸
2-1、行業(yè)信息化，管理信息化20年的斷代缺失
2-2、缺乏對客戶行業(yè)縱深解讀和客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)的理解、
2-3、過往長期經(jīng)營單一的通信業(yè)務(wù)，缺乏行業(yè)整體解決方案和集成能力
2-4、過往長期具有產(chǎn)品領(lǐng)先壟斷優(yōu)勢，固化了賣產(chǎn)品的基因和能力體系
2-5、過往一直處于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營商先天優(yōu)勢，缺乏優(yōu)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，生態(tài)聯(lián)盟建設(shè)
2-6、績效考核壓力，關(guān)注短期產(chǎn)品銷售收益，2B端忽視行業(yè)大項(xiàng)目營銷；2C端忽視微方案整合能力
3、如何突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)云化轉(zhuǎn)型
3-1、以云為抓手，實(shí)現(xiàn)私有云-公有云的混合，構(gòu)建混合云平臺
3-2、聚焦重點(diǎn)行業(yè)，聚力開發(fā)智慧的行業(yè)系統(tǒng)解決方案，整合通信傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 整合產(chǎn)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)大連接大融合的項(xiàng)目營銷，立木為信，標(biāo)桿塑造行業(yè)影響力
3-3、從云網(wǎng)一體化融合營銷破局開拓
3-4、2C端市場，從新增為主導(dǎo)的營銷模式轉(zhuǎn)型為存量客戶的價(jià)值開發(fā)和增值營銷模式
3-5、智慧微場景-數(shù)字微項(xiàng)目服務(wù)營銷，服務(wù)隨銷模式
4、研討互動：運(yùn)營商如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)云化創(chuàng)新？如何構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)？

第五單元：微觀層面：云網(wǎng)融合營銷起步
1、運(yùn)營商一線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，云化轉(zhuǎn)型的四個關(guān)鍵
2、網(wǎng)格化小CEO全面經(jīng)營承包
3、C端市場云業(yè)務(wù)融合，保有客戶智慧服務(wù)主導(dǎo)，客戶運(yùn)維服務(wù)隨銷
3-1、由過去的以新增客戶放號為主的寬帶融合營銷，轉(zhuǎn)型為保有客戶的維系和服務(wù)隨銷
3-2、面向家庭客戶開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)，入戶服務(wù)隨銷，實(shí)現(xiàn)對家庭客戶的泛終端的組合營銷，智慧家庭組網(wǎng)營銷，智慧應(yīng)用咨詢營銷等服務(wù)隨銷，提升保有客戶的價(jià)值體驗(yàn)。
3-3、由過往市場主導(dǎo)，轉(zhuǎn)型為運(yùn)維線主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)-市場組合團(tuán)隊(duì)的服務(wù)隨銷模式
4、建設(shè)新零售線上線下融合的新門店3.0渠道體系
4-1、基于5G新零售商業(yè)模式，重新規(guī)劃營業(yè)廳門店-實(shí)體渠道體系，匹配智慧泛終端的多樣化需求，應(yīng)用VR新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)智慧門店經(jīng)營
4-2、導(dǎo)入京東、每日生鮮的門店-家庭的客戶生態(tài)配送供應(yīng)鏈模式，實(shí)現(xiàn)線上線下，最后500米的全面整合，重新打造運(yùn)營商門店的數(shù)字生態(tài)價(jià)值鏈體系（電信門店3.0體系）
4-3、傳承新冠疫情期非接觸模式，打造標(biāo)桿門店樣板店
5、B端：聚力開發(fā)若干個智慧行業(yè)：實(shí)現(xiàn)云化方案，云網(wǎng)一體化項(xiàng)目營銷
如：智慧醫(yī)療，智慧政務(wù)（特別是這次疫情治理的集成社區(qū)管理組織的數(shù)字化建設(shè)）、城市天眼工程（智慧路桿），智慧教育等.....
5-1、智慧行業(yè)營銷的三種模式與行業(yè)滲透競爭力
（單一行業(yè)縱向深覆蓋/多個行業(yè)核心價(jià)值環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢覆蓋/產(chǎn)品隨機(jī)在多個行業(yè)銷售的銷售覆蓋）
5-2、策略：地市因地制宜，選取運(yùn)營商重點(diǎn)開拓行業(yè)，縱深營銷，云網(wǎng)一體化整合大項(xiàng)目營銷
6、一線營銷崗位對云業(yè)務(wù)營銷的十大困惑：
6-1、云概念/云業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，不知道如何理解云？
6-2、不知道運(yùn)營商有哪些云業(yè)務(wù)？
6-3、不知道云業(yè)務(wù)的客戶是誰？云業(yè)務(wù)的商機(jī)客戶在哪兒？
6-4、不知道如何創(chuàng)建客戶關(guān)系？不知道與客戶哪些人員談云業(yè)務(wù)？
6-5、不知道如何與客戶溝通，挖掘客戶的云業(yè)務(wù)需求？
6-6、不知道如何向客戶呈現(xiàn)云業(yè)務(wù)的價(jià)值賣點(diǎn)？
6-7、不知道客戶對云業(yè)務(wù)的異議，如何處理？
6-8、不知道如何把云業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)融合起來，整合營銷？
6-9、不知道如何按照客戶購買意向，進(jìn)行銷售節(jié)奏設(shè)計(jì)？
6-10、不會計(jì)算云業(yè)務(wù)銷售對自己績效的價(jià)值？
7、云業(yè)務(wù)/云網(wǎng)一體化融合融合營銷創(chuàng)新實(shí)踐案例分享
7-1、重慶電信的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
7-2、蘇州太倉（全國百強(qiáng)縣/數(shù)字化建設(shè)十強(qiáng)）移動的的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
7-3、內(nèi)蒙古呼市的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營
7-4、成都移動智慧家庭/智慧實(shí)戰(zhàn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
7-5、廣東聯(lián)通數(shù)字黨建營銷實(shí)踐
7-6、疫情期福建視聯(lián)動力的事件營銷（視頻會議系統(tǒng)）分享
7-7、云南昆明聯(lián)通網(wǎng)吧的云解決方案
8、如何做--云網(wǎng)一體化融合營銷實(shí)操做法（1 M訓(xùn)戰(zhàn)營模式）
8-1、戰(zhàn)前集中培訓(xùn)賦能線上云知識學(xué)習(xí)，知識晉級闖關(guān)
8-2、戰(zhàn)訓(xùn)集中面授營銷實(shí)操方法和話術(shù)培訓(xùn)（實(shí)戰(zhàn)技能闖關(guān)）
8-3、先易后難，云業(yè)務(wù)簡單化/標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)品化/.清單化
8-4、先送后賣，先從保有老客戶入手
8-5、士氣與內(nèi)部激勵：戰(zhàn)隊(duì)目標(biāo)自我叫牌競標(biāo)法 項(xiàng)目獎勵機(jī)制
8-6、業(yè)務(wù)支撐體系：內(nèi)部：三級云業(yè)務(wù)支撐體系 云業(yè)務(wù)三級教練
外部：咨詢顧問公司知識方法導(dǎo)入 創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)實(shí)操萃取 實(shí)戰(zhàn)跟隨輔導(dǎo)
8-7、《1 M戰(zhàn)訓(xùn)營模式》樹立信念，建立模式，培育種子團(tuán)隊(duì)
8-8、建立特別考核獎勵機(jī)制（呼市大項(xiàng)目獎勵機(jī)制）
9、云網(wǎng)一體化化2020如何破局？思路，方案，策略，實(shí)操落地？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略