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流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1、培養(yǎng)學(xué)員理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)； 
2、掌握2G、3G、WLAN、4G協(xié)同下為無(wú)線城市提供質(zhì)量更高、覆蓋更廣的承載網(wǎng)絡(luò)意義； 
3、掌握流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方向和戰(zhàn)術(shù)推廣的策略； 
4、提升流量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理思維與管理方法； 
5、學(xué)習(xí)流量經(jīng)營(yíng)有效推廣的具體流程和方法。

課程大綱
第一部分、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與流量業(yè)務(wù)發(fā)展影響
一.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)
1.電腦：向移動(dòng)技術(shù)演變的五次浪潮
-第一次浪潮 
-第二次浪潮
-第三次浪潮
-第四次浪潮
-第五次浪潮
-移動(dòng)技術(shù)發(fā)展之路
2.長(zhǎng)尾盈利效應(yīng)
-長(zhǎng)尾理論的由來(lái)
-應(yīng)用長(zhǎng)尾效應(yīng)的行業(yè)
-沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有長(zhǎng)尾
-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是長(zhǎng)尾佳地延伸
3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)
-紙張：正在消失
-娛樂(lè)：如此自由自在
-錢(qián)包：智能貨幣就要到來(lái)了
-醫(yī)療：全球醫(yī)療迎來(lái)新景象
-發(fā)展中世界：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)適合的試驗(yàn)場(chǎng)
4.無(wú)線城市下四網(wǎng)協(xié)同的客戶(hù)使用定位和營(yíng)銷(xiāo)定位
-四網(wǎng)協(xié)同下客戶(hù)使用趨勢(shì)發(fā)展
-四網(wǎng)協(xié)同下客戶(hù)使用習(xí)慣培養(yǎng)
-四網(wǎng)協(xié)同下客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)定位
-四網(wǎng)協(xié)同下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)政策側(cè)重點(diǎn)

第二部分、全業(yè)務(wù)流量產(chǎn)生的本質(zhì)原因與本質(zhì)把握
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下流量持續(xù)產(chǎn)生的本質(zhì)原因：
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用普及 & 個(gè)人應(yīng)用的不斷普及；
2、感知世界把握信息 & 碎片時(shí)間多加利用
3、并行處理多項(xiàng)任務(wù) & 信息時(shí)代的個(gè)性化需求
4、生活方方面面的全面滿(mǎn)足 &趨勢(shì)所向從眾之舉
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下語(yǔ)音業(yè)務(wù)與流量業(yè)務(wù)的本質(zhì)把握：
1、語(yǔ)音業(yè)務(wù)與流量業(yè)務(wù)的本質(zhì)區(qū)別
2、單中心VS多中心 &內(nèi)容單一VS內(nèi)容多樣
3、終端要求低VS終端要求高 &消費(fèi)剛性大VS消費(fèi)彈性大
4、用戶(hù)行為差異小VS用戶(hù)偏好差異大 &單位收益高VS單位收益低
5、客戶(hù)的二八原則VS客戶(hù)的長(zhǎng)尾原則 & 營(yíng)銷(xiāo)的同質(zhì)化VS營(yíng)銷(xiāo)的差異化
6、漸進(jìn)式發(fā)展VS爆發(fā)式發(fā)展 & 規(guī)模經(jīng)濟(jì)VS范圍經(jīng)營(yíng)

第三部分、全業(yè)務(wù)流量經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
1、提升智能管道的應(yīng)用推廣戰(zhàn)略
2、促進(jìn)聚合平臺(tái)的吸引實(shí)施戰(zhàn)略；
3、擴(kuò)大流量使用的規(guī)模戰(zhàn)略
4、提升流量應(yīng)用的層次戰(zhàn)略
——層次一：流量能用戰(zhàn)略；層次二：流量會(huì)用戰(zhàn)略；
——層次三：流量想用戰(zhàn)略；層次四：流量持續(xù)戰(zhàn)略；
——層次五：流量提值戰(zhàn)略；
5、豐富以?xún)?nèi)容應(yīng)用為導(dǎo)向的流量戰(zhàn)略
6、流量推廣戰(zhàn)略規(guī)劃：
6、1引領(lǐng)戰(zhàn)略選擇，其強(qiáng)于跟隨戰(zhàn)略：
-搶先戰(zhàn)術(shù) & 植入戰(zhàn)術(shù)
-鋪開(kāi)戰(zhàn)術(shù) & 培養(yǎng)戰(zhàn)術(shù)
-精品戰(zhàn)術(shù)主＋口碑戰(zhàn)術(shù)

第四部分、流量業(yè)務(wù)推廣戰(zhàn)術(shù)的價(jià)值評(píng)估與推廣策略
1、兩大維度來(lái)評(píng)估流量產(chǎn)品從而確定推廣策略：
2、評(píng)估價(jià)值維度一：實(shí)施運(yùn)營(yíng)的價(jià)值
-受眾規(guī)模、流量消耗速度、使用時(shí)長(zhǎng)、使用黏性，網(wǎng)速適配、競(jìng)爭(zhēng)替代
3、評(píng)估價(jià)值維度二：客戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值：
-實(shí)用性、易用性、吸引性、便宜性、影響性、更新性
4、確定價(jià)值流理業(yè)務(wù)
5、制定明確流量業(yè)務(wù)推廣策略：
-四種類(lèi)型的流量業(yè)務(wù)策略：
-明星級(jí)應(yīng)用型、運(yùn)營(yíng)改善型、感知改進(jìn)型、限制推廣型
-針對(duì)不同的策略制定執(zhí)行方案

第五部分、流量業(yè)務(wù)精細(xì)化管理思維與管理方法
1、管理思維一：流量經(jīng)營(yíng)管理的八大思路改變：
-從銷(xiāo)售員到采購(gòu)員的轉(zhuǎn)變 & 從賣(mài)號(hào)卡到賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變
-從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)信任的轉(zhuǎn)變 & 從賣(mài)信任到賣(mài)口碑的轉(zhuǎn)變
-從滅零次到絕沉默的轉(zhuǎn)變 & 從銷(xiāo)售獎(jiǎng)到提傭金的轉(zhuǎn)變
-從單獨(dú)用到主副卡的轉(zhuǎn)變 & 從接觸點(diǎn)到連接面的轉(zhuǎn)變
2、管理方法一：流量經(jīng)營(yíng)多渠道運(yùn)營(yíng)的六大共同策略：
-智能終端是基礎(chǔ)&應(yīng)用內(nèi)容是核心
-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵&培養(yǎng)習(xí)慣是抓手
-服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合&系統(tǒng)支持需到位
3、管理方法二：流量經(jīng)營(yíng)有效提升的九大方法：
-明確流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：
-提升流量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的九大管理思路：
-讓所有的用戶(hù)能用 & 讓潛在的用戶(hù)想用；
-讓想用的用戶(hù)敢用 & 讓敢用的用戶(hù)會(huì)用;
-讓會(huì)用的用戶(hù)常用 & 讓常用的用戶(hù)多用；
-讓多用的用戶(hù)推薦 & 讓推薦的客戶(hù)滿(mǎn)意；
-讓滿(mǎn)意的客戶(hù)宣傳；
4、管理方法三：針對(duì)不同的流量客戶(hù)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法：
-套餐零流量客戶(hù)與套餐零低量客戶(hù)
-無(wú)套餐低流量客戶(hù)與流量持續(xù)使用客戶(hù)
-流量使用減少客戶(hù)與流量使用增多客戶(hù)
-流量用盡客戶(hù)與流量超客客戶(hù)

第六部分：流量經(jīng)營(yíng)的組織支持與團(tuán)隊(duì)組建
1、流量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)落地化組織支持與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
2、 設(shè)計(jì)與改良流量經(jīng)營(yíng)支撐組織
3、 組建具備流量素質(zhì)能力的團(tuán)隊(duì) 
4、落實(shí)責(zé)任，建立隊(duì)伍配套資源
5、明晰指標(biāo)分解，量化機(jī)制是關(guān)鍵
6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)能力整體推進(jìn)
7、有效激勵(lì)，拉動(dòng)共同行動(dòng)
8、團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估，推動(dòng)流量團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化與建設(shè)

第七部分  回顧與總結(jié)

流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略培訓(xùn)