課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
三新管理的培訓(xùn)
課程背景
本課程將圍繞數(shù)字化時(shí)代對團(tuán)隊(duì)變革的需求,為團(tuán)隊(duì)管理者提出全新的三新管理,即新思維、新業(yè)績、新管理,通過“三新”管理推動中層團(tuán)隊(duì)的能力轉(zhuǎn)型與業(yè)績提升。
課程價(jià)值點(diǎn)
-助力團(tuán)隊(duì)管理者實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的自主經(jīng)營和微觀主體的動能激活;
-提升團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)對新形勢新競爭新挑戰(zhàn)新經(jīng)營的新思維力;
-幫助團(tuán)隊(duì)管理者提升區(qū)域客戶滿意度與營銷業(yè)績的新業(yè)績力;
-幫助團(tuán)隊(duì)管理者推動中層團(tuán)隊(duì)高效能運(yùn)作和發(fā)展的新管理力;
課程對象
團(tuán)隊(duì)管理者、中層管理人員
課程大綱:
第一部分、新思維:提升中層管理者的經(jīng)營思維與管理思維
1、思維決定格局,格局決定布局,布局決定結(jié)果
2、新競爭態(tài)下的電信運(yùn)營商競爭地圖
3、建立競爭態(tài)勢的戰(zhàn)略導(dǎo)圖:競爭能力與生態(tài)能力
4、提升團(tuán)隊(duì)管理者經(jīng)營思維能力:無界思維
-無界思維就是整合思維
-整合客戶資源推動經(jīng)營業(yè)績
-整合社會資源提升經(jīng)營實(shí)力
-整合團(tuán)隊(duì)資源提升經(jīng)營能力
——方法:跨界思維的練習(xí)與跨界思維的應(yīng)用
——工具:跨界思維的換位思維
5、提升團(tuán)隊(duì)管理者管理思維的能力:痛點(diǎn)思維
-尋找到管理效能提升的關(guān)鍵:人性管理
-人性管理的核心是痛點(diǎn)管理
-痛點(diǎn)管理的關(guān)鍵三步驟
——案例:如何分析團(tuán)隊(duì)成員的不同痛點(diǎn)
——工具:如何分析客戶的不同痛點(diǎn)
第二部分、新業(yè)績:提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績與產(chǎn)能
1、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績的三知管理
1、1 知客
——營銷學(xué)之父菲利浦,科特勒認(rèn)為業(yè)績提升就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值
-細(xì)分目標(biāo)客戶,了解客戶需求;
-業(yè)績提升的關(guān)鍵客戶管理
-如何進(jìn)行客戶關(guān)系深度管理
——案例分析:如何給客戶畫像分析與*實(shí)踐,分析京東與阿里案例
1、2 知彼
——營銷定位之父特勞特認(rèn)為業(yè)績提升就是打敗你的競爭對手
-如何基于競爭對手來提升業(yè)績
-競爭對手的競爭戰(zhàn)術(shù)與十八種武藝
-了解競爭對手的手段
-如何基于競爭對手來見招出招
——案例分析:應(yīng)對對手價(jià)格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)的*方法
1、3知已
——管理大師哈默爾認(rèn)為業(yè)績提升的關(guān)鍵在于建立核心競爭力;
-建立核心競爭優(yōu)勢以提升業(yè)績
-核心競爭優(yōu)勢的建立核心;
——案例分析:挖掘自身產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢案例
2、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績的團(tuán)隊(duì)管理
2、1團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的三個(gè)層次:管事、管人、管心;
-團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)是管事,將指標(biāo)和工作理順
-管事就是PDCA的閉關(guān)工作優(yōu)化;
——案例分析:如何處理好輕、重、緩、急的事情?
2、2團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的關(guān)鍵是管人,將團(tuán)隊(duì)以共力共心管理
-團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理的關(guān)鍵是四化管理
——案例分析:小張與小王的管理那個(gè)讓團(tuán)隊(duì)有共力?
2、3 團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的關(guān)鍵是管心
-管心的本質(zhì)是人性管理
-人性管理的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的動機(jī)
-基本成員的動機(jī)進(jìn)行管理
-交流微信:Mark73011
——案例分析:讓警察幫助犯人?讓大家主動幫助乞丐?讓熊小孩都聽你的?
第三部分、新管理:提升中層管理者的團(tuán)隊(duì)效能管理能力
1、新管理之一新領(lǐng)導(dǎo)
-針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo);
-針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo);
-針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo);
-針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo);
2、 新管理之二新激活
-傳統(tǒng)物質(zhì)激活的優(yōu)勢與問題
-物質(zhì)激活之股權(quán)激活的優(yōu)勢與劣勢;
-激活的有效性必須是物質(zhì)激活與非物質(zhì)激活
-非物質(zhì)激活60種手段;
-激活的針對性需根據(jù)對象綜合運(yùn)用物質(zhì)激活和非物質(zhì)激活
——方法應(yīng)用:如何針對90后、80后、70后進(jìn)行個(gè)性化激活;
3、3 新管理之三新教練
-教練的重要性:
-教練的核心是五給:給人方向、給人希望、給人信心
-教練有效果的一個(gè)中心
-高效教練的七步驟
——方法應(yīng)用:教練如何應(yīng)用于工作中?
第四部分、總結(jié)與復(fù)盤
三新管理的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/280205.html
已開課時(shí)間Have start time
- 梁宇亮