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一、勝任能力的概念
1． 勝任素質(zhì)方法簡介
2． 企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的根本
3． 當前情況下許多公司面臨的經(jīng)營環(huán)境和挑戰(zhàn)
4． 企業(yè)經(jīng)營活動之價值鏈
5． 勝任素質(zhì)方法的根本原則
6． 勝任能力模型舉例
7． 人力資源系統(tǒng)中勝任能力模型的益處

二、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
1． 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的三個方面
2． 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的指導(dǎo)方針與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3． 開發(fā)勝任素質(zhì)模型的兩種方法
4． 勝任力模型構(gòu)建的五個步驟
5． 勝任力模型構(gòu)建舉例
6． 實施過程中常見的問題

三、基于勝任素質(zhì)模型的測評體系
1． 勝任素質(zhì)測評體系介紹
2． 專業(yè)勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評價方式
3． 心理勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評價方式
4． 工作能力的內(nèi)容與評價方式
5． 職業(yè)操守素質(zhì)的內(nèi)容與評價方式

四、勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用
1． 建立以勝任素質(zhì)為核心的人力資源管理體系
2． 勝任素質(zhì)模型在人員選拔中的應(yīng)用
3． 如何借助勝任素質(zhì)模型確定培訓(xùn)需求
4． 通過勝任能力的管理改進人員績效
5． 勝任能力的評估系統(tǒng)

五、勝任力素質(zhì)模型招聘面試技術(shù)
1.招聘面試工作的重要性
2.招聘面試的準備工作
3.語言信息與非語言信息
4.高效面試的四個保障

六、設(shè)計合理流程
1.需求分析
2.勝任能力
3.面試的初選

七、招聘面試訪談技術(shù)
1.面試訪談技術(shù)概述
2.行為事件訪談法