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績效管理提升的培訓(xùn)

課程對象
企業(yè)中高層管理者/人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理/績效經(jīng)理/績效專員等

解決問題
更新績效管理理念，掌握績效管理相關(guān)技能和實(shí)施要點(diǎn)，掌握績效考核結(jié)果的運(yùn)用

課程大綱
第一部分 揭開“基于目標(biāo)的績效管理”面紗
第1講 績效管理中的九大核心問題
問題1——目標(biāo)在組織、團(tuán)隊、個人之間無法串聯(lián)；
問題2——績效管理僅為專業(yè)技術(shù)，未與其他人資模塊協(xié)同；
問題3——績效管理等同績效考核，其核心目的不明；
問題4——績效管理為人資部工作，其他部未承擔(dān)責(zé)任；
問題5——績效管理未牽引和激勵絕大多數(shù)人；
問題6——目標(biāo)沒有重點(diǎn)，未關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)；
問題7——目標(biāo)未協(xié)調(diào)短期與長期，僅突出業(yè)績而忽視經(jīng)營管理；
問題8——績效考核僅為期末獎金分配手段；
問題9——績效管理忽視員工參與。
第2講 績效管理體系與企業(yè)價值鏈的關(guān)系
1.企業(yè)經(jīng)營價值鍵；
2.企業(yè)價值鏈管理。
第3講 績效管理體系的戰(zhàn)略定位
第4講 績效管理的核心思想：在于不斷提升組織和員工績效
組織層面；
個人層面。
第5講 企業(yè)為什么要推行績效管理？
1.企業(yè)為什么要推行績效管理？
2.崗位責(zé)任制與績效管理的關(guān)系。
第6講 績效管理是誰的工作？
1.績效管理是誰的工作？
2.稱職的管理者，必須學(xué)會績效管理；
3.績效管理強(qiáng)調(diào)各級管理者的參與和責(zé)任定位；
4.管理者實(shí)施績效管理所需的五大技能；
第7講 沒有績效的文化是假文化
1.組織的績效文化；
2.高績效組織的文化特征；
3. 營造高績效文化“氛圍”
高壓力、高績效、高回報；
管理憑效果 管人憑考核。
第8講 績效管理有效落地的四個基本條仵
1.營造氛圍；
2.全員參與；
3.體系完善；
4.簡單法則；

第二部分 目標(biāo)如何設(shè)定
第9講 正確理解目標(biāo)
1.績效管理體系實(shí)施的4個流程；
2.職責(zé)、目標(biāo)、計劃的區(qū)別；
3.區(qū)分管理人員與部門的職責(zé)及目標(biāo)；
4.目標(biāo)設(shè)定與績效考核的關(guān)系；
5.絕大多數(shù)企業(yè)在歲未年初是如何制定年度目標(biāo)？
6.目標(biāo)的真諦；
7.對目標(biāo)的目標(biāo)。
第10講目標(biāo)的分類
第11講如何建立組織目標(biāo)體系
1.如何建立目標(biāo)體系
建立目標(biāo)體系的兩條主線
經(jīng)營流程分解（即目標(biāo)——責(zé)任）；
組織結(jié)構(gòu)分解（即目標(biāo)——手段）。
2.設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法之一：基于組織總目標(biāo)設(shè)定的四個維度設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)
利潤指標(biāo)——衡量一個公司【社會貢獻(xiàn)】的關(guān)鍵指標(biāo)
發(fā)展指標(biāo)——衡量一個公司【實(shí)力】的關(guān)鍵指標(biāo)
創(chuàng)新指標(biāo)——衡量一個公司【適應(yīng)能力】的關(guān)鍵指標(biāo)
管理指標(biāo)——衡量一個公司【健康】的關(guān)鍵指標(biāo)
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法之二：基于關(guān)鍵成功要素設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法之二：基于平衡記分卡設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)
3.目標(biāo)設(shè)定程序
4.目標(biāo)制定的原則
基本原則——SMART 原則
其他原則
5.目標(biāo)描述的兩大原則
能量化的盡量量化
不能量化的盡量細(xì)化
第12講目標(biāo)如何描述
1.目標(biāo)如何描述
目標(biāo)描述的10＋1模型
2.部門戓崗位目標(biāo)的三大來源
組織期待
職責(zé)定位
客戶訴求
3.目標(biāo)的計算方式
相對數(shù)據(jù)型
*數(shù)據(jù)型
4.如何設(shè)定目標(biāo)（衡量）標(biāo)準(zhǔn)？
目標(biāo)（衡量）標(biāo)準(zhǔn)的來源
5.目標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)
確定目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的注意點(diǎn)
主管如何平衡、評估下屬工作量及目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
6.目標(biāo)的相關(guān)說明
7.行動計劃
8.部門主管如何對屬下提供資源支持與承諾
9.如何確定目標(biāo)的權(quán)重？
目標(biāo)權(quán)重的確定方法
確定權(quán)重時的注意點(diǎn)
10.如何制定評分規(guī)則？
扣分法
直接增減法
區(qū)間增減法
正反比例法
11.數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)收集的方法
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)收集的方法
12.如何確定績效考核周期？
確定績效考核周期應(yīng)考慮的因素
不同行業(yè)的績效考核周期調(diào)查結(jié)果
13.各行業(yè)目標(biāo)設(shè)立形態(tài)的問卷調(diào)查結(jié)果

笫三部分 績效如何考核？
第13講績效評價者
誰才是績效評價者
第14講如何制定月度績效計劃？
1.制定月度績效計劃表
月度績效計劃表制定的流程
制定月度績效計劃表
2.不同職能部門／不同崗位如何考核？
3.工作態(tài)度和工作能力是否需要考核？
對態(tài)度／能力／業(yè)績考核的分析
工作能力需要考核嗎？
工作態(tài)度需要考核嗎？
第15講沒有溝通就沒有績效管理
1.績效管理是一個持續(xù)溝通的過程
2.“目標(biāo)設(shè)定計劃與承諾”中的溝通
改變承諾的兩個因素
3.“控制與輔導(dǎo)”中的溝通
“控制與輔導(dǎo)”中的四種*輔導(dǎo)時機(jī)
溝通的渠道
溝通的心態(tài)
4.“績效考核”中的溝通
第16講績效面談
1.績效面談的歩驟
2.績效面談的三個原則
3.績效面談的內(nèi)容（六字方針）
第17講績效申訴
員工申訴流程

第四部分 績效考核結(jié)果如何運(yùn)用
如何將績效管理運(yùn)用在行動上
錢途 ＋ 前途
笫18講績效等級的劃分
強(qiáng)制分配法
*值標(biāo)桿法
第19講  績效與薪酬有機(jī)結(jié)合
1.績效考核等級與績效工資掛鉤
2.績效考核等級與工資調(diào)整掛鉤
第20講  績效與獎金有機(jī)結(jié)合
1.績效獎金怎么發(fā)？
績效獎金基數(shù)的三個來源
部門績效系數(shù)
個人績效系數(shù)
2.考核時間與獎金發(fā)放時間的關(guān)系
第21講績效與員工晉升有機(jī)結(jié)合
績效考核等級與人員晉升

績效管理提升的培訓(xùn)