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流程組織變革培訓

【培訓對象】
公司創(chuàng)始人、總裁、企業(yè)核心高管、部門總監(jiān)等（支持企業(yè)經(jīng)營團隊集體參加本次學習）

【培訓收益】
理解業(yè)務流程優(yōu)化管理理念，強化流程管理思想（理念層面）掌握流程優(yōu)化項目運作流程，領會項目的關鍵成功要素（流程層面）掌握BPI項目關鍵技術手段，在適當客戶化后能夠?qū)崿F(xiàn)在本企業(yè)的實際應用（技術層面）通過模板和技術演練，加深理解和掌握（操作層面）

【課程背景】
時代在由產(chǎn)品經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)濟時代，成功的中國企業(yè)正在開始重新認識流程。流程對企業(yè)的巨大價值已經(jīng)從標桿企業(yè)的發(fā)展和國際*企業(yè)的發(fā)展得到印證。
本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業(yè)發(fā)展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員通過案例分析、標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗分享，了解流程的實質(zhì)，了解企業(yè)流程架構和核心流程。并通過實際的演練，幫助學員掌握流程設計、流程管理的技術和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術。掌握將業(yè)務發(fā)展與流程發(fā)展有機結合的方法。

【課程大綱】
1．關于打造流程型企業(yè)
-流程定義（以案例分析方式引入）>小姑娘得病了>等死還是變革，如何變革，抓手是什么？
-為什么抓手是流程>哈默大師看到了什么>不小心會找死>從優(yōu)化到重整
-流程的價值和作用>為什么客戶需求是通過流程實現(xiàn)的
-流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
-流程、組織與IT>流程、組織、IT之間的關系>案例分析：流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合

2．流程設計技術
-流程型企業(yè)流程管理體系架構全景設計
-流程設計工具與方法
-流程文件

3.流程管理方法論
-流程管理愿景
-METHODBOD介紹
-流程管理組織與職責
-流程績效管理
-如何打造流程型企業(yè)文化
-企業(yè)流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
-案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系

4.如何運作流程優(yōu)化項目（BPI）
-流程優(yōu)化項目管理
-流程優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹>價值鏈分析>現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練）>BENCHMARK>活動分析法
-如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧>什么是變革，企業(yè)為何要進行變革，變革對提升核心競爭力的影響>變革管理框架介紹>變革管理各模塊內(nèi)容介紹>變革管理在BPI項目中的應用>如何進行利益關系人分析>如何在BPI項目中進行有效的溝通管理

5.流程優(yōu)化項目演練

6.流程評估與審計
-流程評估的方法和技術
-企業(yè)流程審計在管理審計中的定位
-流程審計的具體管理模式
-流程審計項目演練

7.流程設計與重整模擬訓練

流程組織變革培訓