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管理定義的培訓(xùn)

課程大綱
第一步：解開(kāi)關(guān)于管理的困惑
管理不等于簡(jiǎn)單的“管人＋理事”
管理不是圍棋，沒(méi)有定式可言
管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)”
管理者的任務(wù)：計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理者任務(wù)的比重分配將隨著層級(jí)的變化而變化
管理的目標(biāo)是幫助組織樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力
管理實(shí)現(xiàn)的途徑：制度與激勵(lì)
前一部分對(duì)管理的概念和定義結(jié)合當(dāng)前的組織特點(diǎn)進(jìn)行了解析，下面我們要對(duì)管理定義中的“別人”進(jìn)行分析。

第二步：正確對(duì)待“別人”——管理的對(duì)象
管理的對(duì)象難道僅僅是下級(jí)嗎？
管理者應(yīng)學(xué)會(huì)的授權(quán)與受權(quán)
學(xué)員自測(cè)：你適合在管理團(tuán)隊(duì)中扮演怎樣的角色？
管理你的上級(jí)
團(tuán)結(jié)你的同級(jí)
凝聚你的下級(jí)
管理工具解析：二維分析法
分析完“別人”，了解該如何對(duì)待你身邊的每個(gè)管理對(duì)象之后，我們要對(duì)“有效”進(jìn)行解釋。“有效”不僅包括管理的效果，還包括管理的效率。

第三步：確保管理的“有效”之一——管理的效果
管理的效果：使組織及個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
管理的效果要求管理者做正確的事
管理流程的控制是一個(gè)PDCA的閉環(huán)
管理流程的制定、執(zhí)行與評(píng)估
管理應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)段去完成一個(gè)合理的目標(biāo)

第四步：確保管理的“有效”之二——管理的效率
管理的效率：使組織資源成本最小化
管理的效率要求管理者正確地做事
統(tǒng)籌的規(guī)劃和高效的工作是管理效率的要求
管理者應(yīng)該是忙碌的，而不是忙亂的
管理工作內(nèi)容的區(qū)分對(duì)待
接下的部分，我們需要分析的是管理定義中的最后一個(gè)關(guān)鍵詞：過(guò)程。管理的過(guò)程不僅是指具體的管理流程，更重要的是貫穿管理全過(guò)程的工作：溝通

第五步：解讀管理的“過(guò)程”——管理溝通
管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
管理溝通的要素及過(guò)程分析
排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境
如何正確回應(yīng)溝通對(duì)象
請(qǐng)注意溝通中的態(tài)度
如何留給對(duì)方深刻印象
學(xué)員自測(cè)：你屬于哪種類型？如何與不同風(fēng)格的管理對(duì)象進(jìn)行溝通？
如何根據(jù)上司的三種不同類型進(jìn)行溝通
與平級(jí)溝通應(yīng)把握的基本原則
與下級(jí)溝通的十項(xiàng)措施
通過(guò)上述的五步，我們已經(jīng)將管理學(xué)定義中的“別人、有效、過(guò)程”等概念進(jìn)行全面的詮釋，與此同時(shí)完成了管理之詩(shī)的書(shū)寫，讓我們最后重溫經(jīng)典的管理學(xué)定義：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。

管理定義的培訓(xùn)