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內(nèi)驅(qū)力管理員工

課程背景：
為什么員工工作積極性難以調(diào)動？
如何促使員工實現(xiàn)從安心工作向積極主動工作轉(zhuǎn)變？
如何能夠有效提升員工的工作能力？
員工的工作行為是受工作意愿引導(dǎo)和工作能力制約的，只有正確地識別員工態(tài)度狀態(tài)和行為特征，并且采取有針對性的措施才能有效地教導(dǎo)與激勵員工獲得進步和提高，并在工作過程中成熟和成長。

課程收益：
● 能夠識別員工行為特征，建立正確的組織激勵認(rèn)知；
● 有效運用的激勵原理設(shè)計激勵策略，激發(fā)員工的積極工作行為。

課程對象：企業(yè)管理干部及相應(yīng)管理人員

課程大綱
第一講：動機與行為——員工因什么而行動
一、決定員工工作表現(xiàn)的因素（意愿與能力）
1、意愿是內(nèi)在的，能力是外顯的
2、意愿表現(xiàn)：工作需求——工作興趣
工具：員工行為動力模型
二、員工個體行為規(guī)律
方式：個體行為規(guī)律圖流程剖析
三、需要的管理學(xué)意義
1、員工的需要：生存和發(fā)展、心理滿足、自我價值實現(xiàn)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的需要：對制度權(quán)力的渴望 ，實現(xiàn)自我價值的意愿
主要解決：正確認(rèn)知員工個體行為動力與規(guī)律

第二講：行為與激勵——如何激發(fā)員工的積極行為
1、激勵是什么——激勵涵義
2、行為的動力來源——激勵要素
1）外在性激勵：快速有效，難以持續(xù)，不穩(wěn)定
2）內(nèi)在性激勵：效果緩慢，穩(wěn)定持久，不易受外界影響
3、激勵機理
主要解決：忽視外在激勵，對下屬的積極行為不能及時肯定；沒有塑造內(nèi)在激勵，對下屬缺乏培養(yǎng)引導(dǎo)

第三講：激勵原理——行為學(xué)基本原理
一、基本問題
1、下屬要求激勵的信號：“6個怎么辦”
2、需要厘清的問題
1）給什么≠要什么
2）安心的工作≠有上進心的工作
3）有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?ne;被監(jiān)督的工作
4）滿足需要≠內(nèi)心平衡
5）能實現(xiàn)的目標(biāo)≠有吸引力的目標(biāo)
6）正強化≠負(fù)強化
3、員工的訴求
——結(jié)果滿足、行為刺激、過程感受
二、激勵員工積極行為的行為學(xué)原理
1、內(nèi)容型激勵
1）下屬為什么對工作沒熱情不積極——發(fā)現(xiàn)需要與識別動機
法則：馬斯洛需要層級理論
2）下屬為什么對工作老抱怨發(fā)牢騷——安心工作與積極工作是兩個不同的激勵因素
法則：赫茲伯格雙因素理論（保健因素、激勵因素）
3）領(lǐng)導(dǎo)在和不在下屬的表現(xiàn)為什么就不一樣——人的X性和Y性
法則：X理論與Y理論（道格拉斯.麥格雷戈）
2、過程型激勵
1）下屬為什么會不知足——不僅要滿足需要還有要尋求公平
——橫向比較與縱向比較
法則：亞當(dāng)斯法則
2）下屬為什么對你給的激勵目標(biāo)不感興趣——既有價值又可能實現(xiàn)的目標(biāo)才能夠激發(fā)下屬的行動意愿
法則：弗魯姆法則
3、行為改造性激勵
1）下屬工作表現(xiàn)忽好忽壞——促進下屬行為既要正強化也要負(fù)強化
法則：斯金納法則
2）社會學(xué)習(xí)——班杜拉的社會學(xué)習(xí)原理
主要解決：有效發(fā)現(xiàn)和區(qū)分不同性質(zhì)的激勵問題，糾正對激勵原理認(rèn)知的片面性

第四講：激勵實務(wù)——激勵下屬積極行為的策略
一、設(shè)置激勵的目的
1、有助于提升組織績效
2、有助于吸引和留住人才
3、有助于激發(fā)員工的積極行為
二、激勵設(shè)置原則
1、滿足需要——以內(nèi)容激勵拉動行為意愿
2、過程促進——以過程激勵促進行為保持
3、強化結(jié)果——激發(fā)正向行為抑制負(fù)向行為
三、激勵方式設(shè)計
1、獎勵
——工資、股權(quán)、榮譽、表揚
2、懲罰
——罰款、降薪、批評、處分
四、完善激勵體系
1、領(lǐng)導(dǎo)行為
2、營造機會
3、文化引領(lǐng)
4、制度保障
五、影響組織激勵的因素
1、組織文化
2、資源支撐
3、運行機制
4、領(lǐng)導(dǎo)者行為
主要解決：激勵策略設(shè)計的方法缺失，完善系統(tǒng)地設(shè)置激勵體系

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