行政統(tǒng)籌管理技能提升公開課
講師：王曉瓏 瀏覽次數(shù)：2720
課程描述INTRODUCTION
· 行政主管· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王曉瓏
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行政統(tǒng)籌管理技能提升培訓(xùn)
企業(yè)痛點(diǎn)
1、想成為上司的得力助手，卻不知如何才能做得優(yōu)秀？
2、面對(duì)上司，卻不知自己在他心目中的價(jià)值是多少？
3、寫作公文時(shí)，往往不知如何下筆？格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？
4、遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題，總是困難重重？
5、整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，如何讓行政管理工作更有效率？
6、想快速提升行政管理能力，卻苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程？
為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過一天的集中訓(xùn)練，全方位提升行政管理人員的職業(yè)化認(rèn)知水平和實(shí)操能力。
適用對(duì)象
1、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)行政管理人員
課程收益
1、明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)
2、提升公文寫作方法與技巧
3、策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng)
4、更有效益地進(jìn)行時(shí)間管理
5、了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力
課程大綱 Outline
一、行政統(tǒng)籌管理的定位
1、什么是行政
2、行政的5大職能
3、行政管理工作的特點(diǎn)
1) 協(xié)與調(diào)的藝術(shù)
4、重新認(rèn)識(shí)行政管理工作內(nèi)容
5、基層、中層、高層行政管理工作的重點(diǎn)
6、行政崗位的服務(wù)意識(shí)
1) 有沒有服務(wù)意識(shí)--服務(wù)就是為別人工作
2) 有沒有正確的服務(wù)意識(shí)--自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩
二、企業(yè)實(shí)用公文寫作
1、公文寫作概述
1) 公文的類別和行文關(guān)系
2) 公文寫作四大原則
3) 公文寫作的規(guī)范：格式、時(shí)間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計(jì)量單位等
案例：《常見錯(cuò)誤解析》
2、企業(yè)常用公文的寫作
1) 通知：《*通知》
2) 請(qǐng)示與報(bào)告:相同與不同之處
3) 批復(fù)：具體的答復(fù)意見
4) 函：邀請(qǐng)函、感謝函、復(fù)函等
5) 會(huì)議紀(jì)要：詳細(xì)與摘要式記錄
6) 工作總結(jié)：《外商協(xié)會(huì)工作總結(jié)》的巧妙之處
7) 工作計(jì)劃：目標(biāo)的重要性
8) 演講稿：開頭、主體和結(jié)尾
三、有效的會(huì)議/活動(dòng)管理
1、導(dǎo)致會(huì)議低效的原因
1) 企業(yè)會(huì)議常見的問題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無果
2) 原因如下：認(rèn)識(shí)不到，重視不夠，準(zhǔn)備不足，組織不好，技巧不佳，落實(shí)不力
2、高效會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
1) 是否需要開會(huì)
案例：生產(chǎn)車間著火了要開什么會(huì)？
2) 準(zhǔn)備工作的重要性
3) 會(huì)議準(zhǔn)備的5W1H
4) 會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容核對(duì)單
5) 會(huì)場(chǎng)布置的準(zhǔn)備
6) 主持人的4個(gè)準(zhǔn)備工作
3、成功會(huì)議中的五大策略
1) 如何做開場(chǎng)白
情景模擬：主持人的開場(chǎng)白
2) 如何分配發(fā)言時(shí)間
3) 如何掌握議事進(jìn)度
4) 如何達(dá)成會(huì)議決策
案例分析：《工藝重組的討論會(huì)》
5) 如何圓滿結(jié)束會(huì)議
4、如何成為優(yōu)秀的會(huì)議主持人
1) 把控好會(huì)議的三個(gè)階段
2) 如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中發(fā)生的意外
5、會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)
1) 會(huì)議記錄者的功能和勝任條件
2) 對(duì)會(huì)議記錄的建議和歸檔
3) 如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
4) 自我評(píng)定
5) 如何提高下次會(huì)議質(zhì)量
四、有效的會(huì)議/活動(dòng)管理
測(cè)試：《你對(duì)時(shí)間的掌控程度》
1、如何理解時(shí)間
2、時(shí)間的四大特性
3、4代時(shí)間管理理論
4、時(shí)間管理的本質(zhì)是—自我管理
5、時(shí)間殺手在哪里
案例：《任經(jīng)理為什么時(shí)間不夠用？》
6、時(shí)間管理的原則
7、行政管理中，對(duì)效益而言，效能、效率和勤懇哪個(gè)更重要
8、時(shí)間管理的具體實(shí)施
練習(xí)：《下周的行政工作安排》
五、行政工作中的溝通技巧
1、DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢(shì)和局限
診斷測(cè)試：《我是哪種溝通風(fēng)格？》
1) DISC之D型：駕馭型/老虎型
2) DISC之I型：表達(dá)型/孔雀型
3) DISC之S型：親和型/考拉型
4) DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
案例：《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
2、分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略
小組討論：《如何與不同風(fēng)格的人溝通》
講師簡(jiǎn)介
王曉瓏
資歷背景
1、商務(wù)禮儀專家
2、DISC認(rèn)證講師/測(cè)評(píng)師
3、16年知名跨國(guó)企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
行政統(tǒng)籌管理技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/285283.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王曉瓏
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
行政管理內(nèi)訓(xùn)
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- 《行政管理工作的創(chuàng)新與突破 李沛賢
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