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行政工作統(tǒng)籌培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：
行政管理?xiàng)l線各部門人員及相關(guān)主管等。

課程背景：
企業(yè)行政管理工作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值不可或缺的保障支持，更是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的中樞神經(jīng)和潤(rùn)滑系統(tǒng)。本課程針對(duì)貴公司的具體需求，圍繞行政管理的職能、崗位職責(zé)、流程管理和履職綜合素養(yǎng)能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)，目的是全方位提升行政管理人員的職業(yè)化專業(yè)化認(rèn)知水平和規(guī)范化效能化實(shí)操能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
正確認(rèn)識(shí)行政管理的新理念新思想方法及其在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值中的價(jià)值和定位，為自我賦能夯實(shí)基礎(chǔ)
知曉優(yōu)秀行政人員應(yīng)具備的能力、職業(yè)化素質(zhì)和必須掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能
提升行政工作科學(xué)統(tǒng)籌能力
提升職場(chǎng)公文寫作和公文管理水平
提高策劃和組織大型會(huì)議活動(dòng)、高效輸出會(huì)議成果的能力
學(xué)會(huì)提升行政管理效能和效率的方法，特別更有效益地進(jìn)行時(shí)間效率管理
了解學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)原理提升高效溝通協(xié)調(diào)能力，有效管控自己情緒和壓力
學(xué)習(xí)打造企業(yè)文化的精要方法，為協(xié)同其他部門塑造公司企業(yè)文化提供幫助
與時(shí)俱進(jìn)探討智慧化行政管理建設(shè)與制度體系構(gòu)建實(shí)務(wù)及行政工作創(chuàng)新的基本恩思路方法。

課程大綱：
引子視頻:接待泡茶的故事----新時(shí)期行政工作效率效能問題回顧與分析
第一講：重新認(rèn)識(shí)行政管理及其價(jià)值和定位
1.1何謂行政管理？企業(yè)行政管理學(xué)的沿革
1.2行政管理的六大職能及其內(nèi)涵
1.3行政管理職能在企業(yè)的價(jià)值及其定位
1.4企業(yè)行政管理工作的特點(diǎn)及基本內(nèi)容
1.5企業(yè)行政管理部門及人員的角色與使命
1.6優(yōu)秀行政管理的應(yīng)具備的職業(yè)化綜合素質(zhì)與能力
案例與互動(dòng)：
1）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈與行政管理的價(jià)值與定位分析
2）優(yōu)秀行政管理者職業(yè)化綜合素質(zhì)與能力模型分享

第二講：基于精益與數(shù)字化的行政工作綜合統(tǒng)籌的方法與要領(lǐng)
1.1行政工作為何要科學(xué)統(tǒng)籌？何謂統(tǒng)籌？
1.2企業(yè)行政工作統(tǒng)籌的目的和頂層思維及邏輯
1.3行政管理工作統(tǒng)籌的方法和統(tǒng)籌具體要領(lǐng)
1、職能模塊化
2、內(nèi)容規(guī)范化
3、輸出目標(biāo)化
4、服務(wù)專業(yè)化
5、人員定位化
6、執(zhí)行流程化
7、操作標(biāo)準(zhǔn)化
8、制度機(jī)制化
9、信息數(shù)字化
10、系統(tǒng)智慧化
案例與互動(dòng)：
1）接待倒茶的案例分析
2）統(tǒng)籌的工具、方法和要領(lǐng)模型及課堂操作演練互動(dòng)

第三講：行政辦公管理
3.1辦公環(huán)境管理
1）管理的目的及目標(biāo)
2）制度的建立與實(shí)施
互動(dòng)：《8S管理》
3.2辦公管理
1）辦公室規(guī)劃
2）制度的建立與實(shí)施
案例：《固定資產(chǎn)管理制度》
3.3辦公設(shè)施與用品管理
3.4文秘文件管理
3.5前臺(tái)接待管理
3.6公共關(guān)系管理
案例與互動(dòng)：
1）辦公設(shè)備管理案例分析
2）前臺(tái)常見誤區(qū)案例分析
3）《8S管理》案例互動(dòng)

第四講：公文文書寫作與管理
4.1何謂公文？何謂文書？寫作是職場(chǎng)人的什么？
4.2常用公文與工作文書結(jié)構(gòu)化要領(lǐng)---金字塔原理精要
4.3常用公文的寫作規(guī)范與技巧要領(lǐng)
1）上行文
2）下行文
3）平行文
4.4常用公文的審核與管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
4.5基于金字塔原理應(yīng)用的計(jì)劃與總結(jié)、報(bào)告的寫作要領(lǐng)
案例與互動(dòng)：
1）法定公文國(guó)標(biāo)解讀
2）常用文種文書典文賞析
3）《公文常見錯(cuò)誤解析》

第五講：高效會(huì)議管理
5.1會(huì)議低效的原因分析
5.2高效會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)涵
5.3高效會(huì)議（活動(dòng)）的組織與主持要領(lǐng)與技巧
5.4高效會(huì)議的過程管控與引導(dǎo)
5.5紀(jì)要輸出要領(lǐng)---紀(jì)要寫作技巧
5.6會(huì)議決議的執(zhí)行推進(jìn)與跟蹤要領(lǐng)
案例與互動(dòng)：
1）常見會(huì)議問題案例分析
2）會(huì)議跟蹤落實(shí)案例與互動(dòng)
3）高效會(huì)議的紀(jì)要模板及實(shí)案分享

第六講：高效能與高效率行政工作基本法則
6.1何謂行政工作效能？效率？
6.2目標(biāo)管理法則在行政工作中的應(yīng)用要領(lǐng)
案例與應(yīng)用：行政效能的目標(biāo)提取與設(shè)定
6.3時(shí)間管理法則在行政工作中的應(yīng)用要領(lǐng)
案例與應(yīng)用：行政效率的四項(xiàng)象限法則
6.4行政效能與效率融合技巧---工具表的應(yīng)用
案例與互動(dòng)：
1）行政經(jīng)理一天（周）的事務(wù)決策互動(dòng)
2）行政管理效能與效率的整體決策模型及應(yīng)用案例

第七講：行政工作中的溝通協(xié)調(diào)與情緒壓力管控要領(lǐng)
引子：行政管理的潤(rùn)滑系統(tǒng)功能靠什么發(fā)揮和形成？
7.1行政工作中的溝通協(xié)調(diào)目的與目標(biāo)
7.2基于管理心理學(xué)與組織行為學(xué)原理的溝通協(xié)調(diào)要領(lǐng)
7.3情緒的特征和管控要領(lǐng)
案例與互動(dòng)：
1）診斷測(cè)試：《您是哪種溝通風(fēng)格？》
2）案例：《發(fā)送重要文件》
3）小組討論：《如何與不同風(fēng)格的人溝通》

第八講：行政管理制度體系暨數(shù)字化信息化管理建設(shè)
8.1企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)字化信息化管理概述
8.2行政管理的數(shù)字化、信息化建立的基礎(chǔ)
8.3行政管理數(shù)字化智慧化建設(shè)的關(guān)鍵
案例分享：
1）案例分析：遇廁紙沒有了，行政如何通過數(shù)字化管控？
2）企業(yè)和政務(wù)數(shù)字化的標(biāo)桿

第九講：企業(yè)文化建設(shè)與塑造
9.1何謂企業(yè)文化？其內(nèi)涵是什么？
9.2企業(yè)文化的根和源
9.3企業(yè)文化建設(shè)的步驟與基本方法
文化建設(shè)工具箱：企業(yè)宣傳片、員工卡、海報(bào)、微信公眾號(hào)、抖音等
典案賞析：《華為企業(yè)文化》一覽
9.4企業(yè)文化持續(xù)打造精要
案例：《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)》欣賞
典型案例賞析
Q&A：答疑解惑---學(xué)員具體問題答疑解惑

講師介紹：
博文（Bowen）老師
資深管理顧問資深人力資源實(shí)戰(zhàn)專家高級(jí)會(huì)計(jì)師管理學(xué)碩士、金牌講師；
世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院*100培訓(xùn)專家暨人力資源管理與財(cái)務(wù)管理專家；
國(guó)內(nèi)20多家*顧問機(jī)構(gòu)簽約高級(jí)顧問。有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于精益管理系統(tǒng)構(gòu)建和改善，專注于人力資源、績(jī)效管理與流程優(yōu)化、中高層管理提升訓(xùn)練和職業(yè)化素質(zhì)教育。
咨詢項(xiàng)目背景：
具有政府機(jī)關(guān)、國(guó)企股份制改革經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)和跨國(guó)IT、電子家電、汽車零部件、船舶重工、五金家具、木業(yè)膠合板、玩具服裝、陶瓷化工、生物制藥等制造企業(yè)及金融證券、服務(wù)消費(fèi)品業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動(dòng)通訊、大中型國(guó)企等行業(yè)培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

行政工作統(tǒng)籌培訓(xùn)