課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
置業(yè)顧問銷售技巧提升課程
【課程收益】
1、提升置業(yè)顧問職業(yè)素養(yǎng)和銷售工具應(yīng)用技巧,明晰房地產(chǎn)營銷方向。
2、準(zhǔn)確研判客戶購房需求,技巧性激發(fā)客戶購房意愿。
3、熟練運(yùn)用判客、洗客、盤客和殺客四大技巧,有效影響客戶決策效率。
4、提升置業(yè)顧問逼單技巧,加快項(xiàng)目去化。
【授課對象】
房地產(chǎn)置業(yè)顧問
【課程大綱】
第一講 金牌置業(yè)顧問素養(yǎng)提升
一、“能力”由“態(tài)度”決定
1、過去的態(tài)度,決定現(xiàn)在的能力
2、現(xiàn)在的態(tài)度,決定未來的能力
3、“牛”到一定程度前,全是“態(tài)度”問題
案例分享:金牌置業(yè)顧問心態(tài)修煉的五個小故事。
二、提升業(yè)績,戰(zhàn)略思維比努力更重要
1、正確的選擇大于努力
2、提升對客戶的敏銳性和洞察力
3、格局就是戰(zhàn)略思維
4、將主要精力聚焦在最重要的目標(biāo)上
分組討論:如何培養(yǎng)戰(zhàn)略思維?
三、金牌置業(yè)顧問的三張*
1、人脈營銷模型構(gòu)建
2、線上營銷社群運(yùn)營
3、客戶復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹
案例分享:金牌置業(yè)顧問是如何煉成的?
課堂演練:明確客戶開發(fā)、維系和老帶新的正確邏輯,掌握高效實(shí)操技巧。
四、房地產(chǎn)營銷未來發(fā)展方向
1、房地產(chǎn)營銷的兩個力量和三個方向
2、短期——營銷力的提升
3、中期——營銷體驗(yàn)的優(yōu)化
4、長期——從運(yùn)營和產(chǎn)品角度提升
案例分享:房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新方式下的標(biāo)桿房企多業(yè)態(tài)產(chǎn)品去化。
第二講 研判及激發(fā)客戶購房意愿
一、置業(yè)顧問的房產(chǎn)觀
1、房產(chǎn)的第一屬性是什么?
2、你的房子為什么要比別人的賣的貴?
3、房子會升值的根本原因是什么?
案例分享:客戶真正需要的是什么樣的房子?
二、細(xì)致的客戶畫像和精準(zhǔn)繪制客戶地圖
1、如何描摹客戶畫像?
2、精準(zhǔn)繪制客戶地圖鎖定意向客戶
案例分享:每一個成交客戶身后必然是一個龐大的意向客群。
三、提升案場沖擊力,飆升客戶購買熱情到“沸點(diǎn)”
1、八大要素價值感知,超出客戶期望
2、三大要點(diǎn)設(shè)計案場沖擊力
3、五大法則利用客戶心理誤判,制造案場沖擊力
案例分享:案場沖擊力的秘訣,讓客戶心甘情愿地進(jìn)入決策的“快車道”
四、案場賣壓設(shè)計,讓客戶購房理想沖到“極限值”
1、什么是賣壓?賣壓的本質(zhì)是什么?
2、影響氛圍:一進(jìn)售樓處,就特別想買房
3、影響判斷:我買的房子,就是最好的
4、影響決策:雖然有點(diǎn)貴,但是很劃算
案例分享/分組討論:案場的每一個角落,都在為銷售服務(wù)
第三講 提升客戶購房決策效率
一、望:判客——鎖定意向客戶
1、目標(biāo)客戶梳理及轉(zhuǎn)化率分析
2、來電來訪客戶的兩大類型
3、意向客戶判定、分類及管理
課堂演練:客戶意向提升及轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)技巧
二、聞:洗客——快速準(zhǔn)確辨別購房客戶
1、通過客戶到訪人數(shù)判斷購房需求
2、通過客戶到訪時間判斷購房需求
3、不同類型客戶設(shè)計專屬成交方案
課堂演練:如何迅速判斷購房客戶實(shí)力
三、問:盤客——挖掘客戶真實(shí)需求
1、研判客戶購買意愿和購買能力的九個問題
2、案場談判的核心是從根源上消除客戶抗性
3、置業(yè)顧問線上直播盤客實(shí)務(wù)解析
課堂演練:客戶抗性類型及應(yīng)對技巧
四、切:殺客——案場逼定和價格談判技巧
1、銷講的衡量標(biāo)準(zhǔn)及模型構(gòu)建
2、客戶“只看不買”,5步搞定立刻成交
3、價格談判策略:不要說服客戶,而是引導(dǎo)他說出結(jié)論
課堂演練:個性化銷講如何準(zhǔn)確擊中客戶買點(diǎn)
第四講 客戶逼單技巧
一、洞察客戶,掌控逼單節(jié)奏
1、客戶啟動購買決策的兩個信號
2、賦能客戶簽約的五個方式
3、客戶簽約前后的六個禁忌
案例分享:客戶簽單前是置業(yè)顧問成交的“危險時刻”
二、從客戶視角出發(fā)為客戶做置業(yè)分析
1、置業(yè)顧問僅需考慮兩個客群的需求
2、客戶購房八大思路邏輯
3、置業(yè)顧問逼單成交模型
案例分享:傳統(tǒng)視角和客戶視角分析下,銷講說辭傳遞給客戶的價值體驗(yàn)
分組討論:結(jié)合本身項(xiàng)目,建立客戶逼單模型
三、三個判斷,鎖定精準(zhǔn)客戶
1、客戶需求意向判斷的五個條件
2、同時滿足兩個條件的才是精準(zhǔn)客戶
3、找到精準(zhǔn)客戶的四個方法
案例分享:精準(zhǔn)客戶研判的話術(shù)技巧
四、置業(yè)顧問逼單成交五步法
1、前期準(zhǔn)備:給自己貼標(biāo)簽
2、初次接訪:客戶思維是置業(yè)顧問的核心能力
3、銷講說辭:個性化話術(shù)對客戶更有感染力
4、客戶談判:優(yōu)勢談判法與案場SP的配合
5、客戶維系:客戶成交即營銷服務(wù)的開始
案例分享:置業(yè)顧問12種逼單手法及適用客戶類型
課程回顧和總結(jié)
置業(yè)顧問銷售技巧提升課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/285770.html
已開課時間Have start time
- 郭朗
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