《金牌顧問之突破大訂單》
講師:王剛 瀏覽次數(shù):2577
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:王剛
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌顧問突破大訂單課程
【課程背景】
眾所周知,當(dāng)今市場開發(fā)一個(gè)新客戶的成本已經(jīng)非常之高,并且還有逐步提升的趨勢。然而,企業(yè)或門店費(fèi)勁九牛二虎之力獲得了一個(gè)顧客之后,如若只是基礎(chǔ)消費(fèi),未免實(shí)在可惜。如何讓顧客愿意接納我們更多的產(chǎn)品,更高價(jià)值的產(chǎn)品,成為高凈值客戶,是每個(gè)老板都需要思考的問題。
客單價(jià)的提升來源于“高端化”產(chǎn)品的推薦和“多品類”系列的成交,讓每一個(gè)進(jìn)店的顧客了解到高端更好的產(chǎn)品如何幫助他提升生活品質(zhì),系列產(chǎn)品如何解決他的全面需求,成全顧客的同時(shí),也讓品牌和終端獲得了更好的收益。學(xué)會(huì)做一個(gè)能成交“大訂單”的精英銷售,本課程不容錯(cuò)過。
【課程收益】
1、 樹立了解突破大訂單的正確思路和兩大手段;
2、 掌握提升客單價(jià)和多品化銷售的知識、方法和工具;
3、 學(xué)會(huì)綜合使用多種銷售手段完成大訂單的識別、獲取、跟進(jìn)、打單及促成,增強(qiáng)銷售顧問信心,著實(shí)提高終端銷售業(yè)績
【課程對象】區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)銷商、店長、銷售顧問等
【課程大綱】
前言:突破大訂單的兩大關(guān)鍵密碼:高端化與多品化
密碼一:賣好高端化產(chǎn)品
一、 什么是高端產(chǎn)品——大品牌、好體驗(yàn)、優(yōu)服務(wù)
1、 提供理由,讓消費(fèi)者自我獎(jiǎng)賞
-權(quán)力類理由
-性價(jià)比類理由
2、 利用群體,讓消費(fèi)者克服阻礙
3、 綁定目標(biāo),讓消費(fèi)者更挑剔
4、 重新定義產(chǎn)品,切換消費(fèi)者的“心理賬戶”
二、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四個(gè)基本需求
1、 受歡迎
2、 被重視
3、 感覺舒適
4、 被理解
5、 期望與驚喜
知識鏈接:星巴克服務(wù)五原則
密碼二:引爆多品化銷售
三、 什么是多品化銷售?
1、 為什么要進(jìn)行多品化銷售?
2、 “多品化”遇到的問題
-我們的擔(dān)憂
-顧客內(nèi)心的想法
3、 銷售就是信心的傳遞
-愿賣、敢賣、會(huì)賣
四、 多品化銷售的五大法門
1、 望:觀察判斷
-如何辨別顧客的需求層次?
-如何辨別顧客的消費(fèi)能力?
2、 聞:了解需求
-顧客典型需求的三個(gè)層面
3、 問:挖掘需求
-信息類提問:鼓勵(lì)+提問+總結(jié)
-創(chuàng)造性提問
-如何提問
-傾聽技巧
案例分析:站在顧客的角度看問題:神奇的出租車司機(jī)
4、 切:診斷推薦
-FAB-E在銷售中的應(yīng)用
5、 促:促成大單
-處理異議的戰(zhàn)術(shù)
原則一:有得有失
原則二:對焦問題,排除隔離
原則三:“擠牙膏”
-促成的六種方法
五、 連帶銷售
1、 連帶銷售的基本條件
2、 連帶銷售的原則
3、 連帶銷售的三板斧?
六、 整合銷售
1、 整合銷售的先決條件
2、 整合銷售的方法
-樣式整合
-功能整合
金牌顧問突破大訂單課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/286118.html
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- 王剛
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