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結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)課程

課程背景：
您在工作中是否遇到過如下場(chǎng)景？
（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？
（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚！
（3）下屬為見客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？
沒有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解?？梢?，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最*的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其*的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。
結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。
金字塔，的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個(gè)總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個(gè)層次的思想都是對(duì)其下面一個(gè)層次上的思想的總結(jié)；也可以是橫向的——即多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯推斷式，而被并列組織在一起。
本課程的原理來(lái)源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

課程收益：
1、戰(zhàn)勝對(duì)演講的恐懼，了解觀眾心理，從容應(yīng)對(duì)商務(wù)場(chǎng)合發(fā)言，增強(qiáng)當(dāng)眾講話
的自信心
2、掌握商務(wù)演講的 3 個(gè)核心結(jié)構(gòu)，根據(jù)場(chǎng)合靈活應(yīng)用，在演講中做到邏輯清晰、
條理清楚、重點(diǎn)明確
3、提升員工的思維能力：學(xué)會(huì)思考
4、提升企業(yè)的管理效率：善于表達(dá)和溝通
5、通過訓(xùn)練能*應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景，運(yùn)用即興演講公式能現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行即興演講

授課對(duì)象：
1、各級(jí)管理者：工作匯報(bào)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議發(fā)言、商務(wù)談判、活動(dòng)慶典、發(fā)表意見等
2、人力資源人士：宣講方案、宣導(dǎo)政策、跨部門溝通、組織協(xié)調(diào)、活動(dòng)主持等
3、技術(shù)人士：講解方案、溝通需求、技術(shù)交流、項(xiàng)目匯報(bào)等
4、營(yíng)銷人士：宣傳品牌、媒體發(fā)言、各類路演、招商訂貨等
5、其他職場(chǎng)人士：需要工作匯報(bào)、報(bào)告總結(jié)、工作述職、競(jìng)聘競(jìng)職等

課程大綱：
第一講：遇見最好的自己——意志力
一、商務(wù)演講的分類及特點(diǎn)
1、工作型（成果匯報(bào)）：特點(diǎn)、氛圍、目的
2、演講型（公眾演講）：特點(diǎn)、氛圍、目的
二、商務(wù)演講的應(yīng)用場(chǎng)景
1、工作型（成果匯報(bào)）：應(yīng)用場(chǎng)景
2、演講型（公眾演講）：應(yīng)用場(chǎng)景
三、商務(wù)演講面臨的五大障礙及對(duì)策
1、緊張恐懼，要訓(xùn)練：調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定——意志力
2、缺感染力，要訓(xùn)練：舉手投足生動(dòng)呈現(xiàn)——表達(dá)力
3、邏輯混亂，要訓(xùn)練：用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
4、運(yùn)用不當(dāng)，要訓(xùn)練：腳踏實(shí)地場(chǎng)景應(yīng)戰(zhàn)——行動(dòng)力
5、控場(chǎng)不力，要訓(xùn)練：以人為本和諧控場(chǎng)——關(guān)系力
四、商務(wù)演講穩(wěn)定心態(tài)的建立
1、直指內(nèi)心緊張的 3 個(gè)核心根源
2、調(diào)試緊張的 8 種心理放松方法
3、增加穩(wěn)定心態(tài)的 4 種訓(xùn)練方法
4、演講心態(tài)的八字箴言：態(tài)度親和、立場(chǎng)堅(jiān)定
五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——演講者 8 大必備核心信念
1、老師帶領(lǐng)
2、小組練習(xí)、團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)

第二講：舉手投足生動(dòng)呈現(xiàn)——表達(dá)力
一、從容大方的臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)
1、自信眼神
2、靈活手勢(shì)
3、穩(wěn)定臺(tái)步
4、得體著裝
二、語(yǔ)言生動(dòng)的 5 大利器
1、講述事實(shí)
2、五覺景象（視聽嗅味觸）
3、巧用比喻
4、列舉事例
5、魔力聲音：音量、語(yǔ)調(diào)、重音、停頓
三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
1、表演五覺，代入體驗(yàn)：小組演練，團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)
2、魔力聲音，代入場(chǎng)景：老師帶領(lǐng)，小組對(duì)練

第三講：用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
一、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
（1） 要點(diǎn)先行
（2） 上下對(duì)應(yīng)
（3） 分類清楚
（4） 邏輯排序
二、邏輯之美——理清思路
1、如何說(shuō)服——演繹（為什么）
（1） 演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式 常用式
（2） 演繹思維的運(yùn)用
（3） 說(shuō)服的4大步驟：設(shè)定場(chǎng)景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問
2、如何匯報(bào)——歸納（是什么）
（1） 歸納的2種方式
（2） 歸納思維的運(yùn)用
（3） 歸納的3大步驟：列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論
3、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問題）
課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題
三、上下*——搭建金字塔
1、金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
（1） 什么是金字塔結(jié)構(gòu)
（2） 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
A、表達(dá)的冰山理論
B、奇妙的數(shù)字“7”
2、金字塔的縱向結(jié)構(gòu)
（1） 從上到下：提問回答
A、深度：?jiǎn)柕?子層面
B、寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及
（2） 從下到上：概括總結(jié)
A、收集信息——頭腦風(fēng)暴
B、明確分類——尋找共性
C、概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
D、合理排序——理性描述
3、金字塔的橫向結(jié)構(gòu)：
（1） 排序方法：用合理的方式提出要點(diǎn)
A、時(shí)間順序
B、結(jié)構(gòu)順序
C、重要性順序
（2） 分類標(biāo)準(zhǔn)：
MECE原則：相互獨(dú)立 完全窮盡
4、金字塔表達(dá)的技巧
（1）結(jié)論性的主題句
（2）主題立場(chǎng)鮮明
（3）結(jié)論打動(dòng)人心
（4）適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”
課堂互動(dòng)：即時(shí)問題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次
四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門
1、序言的基本要素
（1） 背景
（2） 沖突
（3） 疑問
（4） 解答
2、常見的序言結(jié)構(gòu)
（1） 標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案
（2） 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突
（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案
（4） 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案
3、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：工作匯報(bào)——兩人對(duì)練，小組演練，團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)
4、靈活應(yīng)變的結(jié)構(gòu)組合原則

第四講：以人為本和諧控場(chǎng)——關(guān)系力
一、商務(wù)演講的環(huán)境要素
1、聚攏聽眾
2、光線充足
3、空氣清新
4、避免活動(dòng)
5、講臺(tái)清爽
二、商務(wù)演講的人員要素
1、有效控場(chǎng)的 12 種互動(dòng)技巧
1）4 種語(yǔ)言帶動(dòng)技巧
2）4 種行為帶動(dòng)技巧
3）4 種體驗(yàn)帶動(dòng)技巧
4）帶動(dòng)過程中的聽眾激勵(lì)技巧
2、從容應(yīng)答現(xiàn)場(chǎng)提問
1）提前做好問題準(zhǔn)備
2）建立溝通的 5 步應(yīng)答法
3）巧妙扭轉(zhuǎn)異議的 3F 處理法
4）應(yīng)對(duì)挑釁性提問的重構(gòu)法

第五講： 腳踏實(shí)地場(chǎng)景應(yīng)戰(zhàn)——行動(dòng)力
一、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——匯報(bào)演講
1、各組選題、設(shè)計(jì)演講
2、小組演練
3、團(tuán)隊(duì) PK
4、點(diǎn)評(píng)反饋提升
5、下一步行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)課程