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從技術(shù)走向管理跨越課程

課程背景：
從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，比如角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；凡事親力親為，因不擅長管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低在團隊管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯，致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補的傷害。因此，給予管理者專業(yè)的管理訓練是十分必要的。
實踐證明，專業(yè)牛不代表管理強，原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。從技術(shù)人才到正真的團隊管理者需要的是如何從個人貢獻到團隊貢獻、如何從技術(shù)管理到人員管理、從專業(yè)能手轉(zhuǎn)型成為管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵自我領(lǐng)導力，影響他人，掌握構(gòu)建團隊領(lǐng)導力所需的有效溝通、激勵等領(lǐng)導藝術(shù)帶領(lǐng)團隊邁向高績效！
本課從分析技術(shù)人才走向管理過程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析技術(shù)人員的特點，了解轉(zhuǎn)型中將會遇到的問題，學習從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時指導學員在成為團隊管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過思維升級確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個人的團隊影響力，學習構(gòu)建團隊領(lǐng)導對員工育、留、用過程中所需要的管理重心、技巧和領(lǐng)導藝術(shù)，確保實現(xiàn)從技術(shù)到團隊領(lǐng)導者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，更加賦能員工邁向高績效！

課程收益：
● 分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見問題；
● 認清管理者的角色定位，實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變；
● 避免簡單粗暴的管理過度行為對員工積極性帶來的負面影響；
● 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識
● 學習實戰(zhàn)型管理者的定位和角色，理解管理者與專業(yè)技術(shù)人員的核心差異
● 掌握團隊管理技巧、部屬溝通、輔導與目標管理的有效方法和工具，即時提升執(zhí)行力
● 學習高執(zhí)行力團隊打造的實戰(zhàn)技能和方法，提升團隊管理效果

課程對象：企業(yè)中基層管理者、從專業(yè)走向管理崗位的新晉管理者。

課程大綱
課堂導入：技術(shù)走向管理的煩惱(員工為何“不想干”和“要離職”)
第一項技能：角色認知
案例互動：技術(shù)大牛一定是管理大牛嗎？
一、從技術(shù)走向管理的角色認知
1、 從同事變?yōu)楣芾碚?mdash;—接受和適應(yīng)“管理者”身份
2、 空降到團隊做管理者——被團隊接納和認可
3、 給團隊成員分配合理的任務(wù)——提出合理的要求
4、 讓員工承擔或更有挑戰(zhàn)性的工作——付出額外的努力
5、 讓員工理解和認同管理者的要求——真正承擔起責任
6、 處理團隊搞不定的問題和突發(fā)狀況
7、 及時掌握團隊的任務(wù)和執(zhí)行情況——提前干預(yù)
8、 用恰當?shù)姆绞浇o予員工反饋
9、 根據(jù)員工的不同情況——因材施教
二、通過管理歷練，完成破局
1、 發(fā)展原則，從自身優(yōu)勢出發(fā)
工具流程圖：APPLE發(fā)展策略
2、 拓寬思維，從被動變主動
1）從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”
2）從“短期”到“從長期”
3）從“陷阱”到“優(yōu)勢”
工具：新任管理者自評表

第二項技能：角色定位
課堂研討：做為社會自然人的角色定位
一、管理者發(fā)展的五個角色
1、 一般員工
2、 一線主管
3、 部門經(jīng)理/總監(jiān)
4、 事業(yè)部總經(jīng)理/ 集團職能負責人
5、 集團高管
二、管理者發(fā)展的5個階段
1、 管理自我
2、 管理他人
3、 管理管理者
4、 管理職能/事業(yè)部
5、 管理企業(yè)
三、管理者發(fā)展不同階段的工作重點
1、 關(guān)鍵任務(wù)
2、 關(guān)鍵挑戰(zhàn)
3、 關(guān)鍵跨越
練習：制定你的發(fā)展計劃

第三項技能：員工賦能
一、輔導他人提升能力
1、 輔導他人的三個誤區(qū)
1）理想化     2）以自我為中心     3）急于求成
案例：團隊開會有人一言不發(fā)，不符合公司建言獻策文化，怎么輔導？
2、 輔導他人的四個關(guān)鍵
1）投入時間
2）明確目標
3）反饋與指導
4）跟時與評價
案例：組長與組員鬧矛盾，你該怎么輔導？
二、投入輔導的時間
1、 不給自己找借口
2、 贏回自己的時間
3、 堅持做重要的事
4、 二八法則分配輔導精力
三、明確目標促進績效達成
1、 明確目標
1）制定績效目標（底線值、達標值、挑戰(zhàn)值）
2）突出重點、抓住KPI
3）設(shè)定挑戰(zhàn)值
案例：A、B兩家公司的指標設(shè)定
工具：SMART原則
練習：利用SMART設(shè)定目標考核
2、 績效達成
1）績效輔導（與員工達成共識）
2）績效評價（能力、態(tài)度-績效評價矩陣）
3）績效反饋（結(jié)果反饋、爭做最好、結(jié)果運用）
案例：員工連續(xù)兩個月績效結(jié)果不理想，你如何輔導？
工具：績效面談表
練習：用績效面談表做一次詳細的績效面談
四、信任、激發(fā)與賦能
1、 信任
1）信任度定義（信任度公式）
2）自我定位
3）在團隊中創(chuàng)建與維護信任文化
2、 激發(fā)
1）喬哈里視窗盲區(qū)
2）善用技巧深度啟發(fā)（追問破除思維壁壘、引導中提問的技巧）
3、 賦能
1）團隊績效的主要障礙
2）領(lǐng)導的自我評估
3）團隊指導（打開員工心防、給員工加滿能量、賦能員工）
案例：新入職員工近期工作壓力大，你如何輔導？
五、跟進與評價
1、 制定跟進計劃（固定時間節(jié)點、關(guān)鍵節(jié)點）
3、 制定評價標準（以事實為依據(jù)、以解決問題為導向）
案例：2018級陳姓女學生的迷茫

第四項技能：管理團隊
一、承擔管理責任
1、 表率垂范
2、 為結(jié)果負責
3、 組織意識
案例：研發(fā)技術(shù)型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？
二、推動執(zhí)行
1、 新手管理者執(zhí)行力升級的六個誤區(qū)
1）超人心態(tài)   2）完美主義   3）想當然   4）控制狂   5）疏離旁觀   6）安于現(xiàn)狀
2、 打造團隊執(zhí)行力
案例：能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理？
三、做該做的事：
1、 打破四種“超人心態(tài)”
1）急于求成VS延遲滿足
2）站在舞臺*VS做一個幕后英雄
3）害怕失敗VS從失敗中學習
4）討人喜歡VS接受被人討厭
2、 讓員工先思考
3、 不做員工可以做到的事
四、要事第一
1、 優(yōu)先投入更重要的事
2、 建立長期思維
案例：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
五、人事匹配
1、 知崗:工作分析
2、 知人：勝任素質(zhì)
3、 匹配：知人善任
工具：意愿力四象限
4、 人事匹配的3個步驟：清晰界定和崗位描述-定義勝任能力標準-尋求有效評價方法
案例：如何管理技術(shù)型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？
六、過程管理（五個方法）
工具：管控四象限
1、 定期開例會
2、 建立抄送郵件的規(guī)則
3、 工作進度可視化
4、 開展專項會議討論
5、 加強非正式溝通
案例：任務(wù)下達后完成得不好但因為是碰到困難怎么處理？
七、復盤
1、 復盤的基礎(chǔ)認知與誤區(qū)
1）基礎(chǔ)認知：在工作中學習、邊學邊干、邊干邊學
2）復盤誤區(qū)：復盤=思考？復盤=純思考？反思=思過？
模型：“觀為得”模型
2、 復盤的層次、標準與類型
1）復盤的3個層次：反觀、反思、反省
2）復盤的3個標準：能反觀、會反思、有反省
3）復盤的類型：事件復盤、問題復盤、分類復盤、對標復盤
3、 復盤3步驟：記錄-反思-提煉
案例：個人工作計劃的復盤
工具：復盤表
練習：完成一次部門績效復盤會議

第五項技能：管理提升
一、提升能力管理
1、 能力四象限及策略
1）能力矩陣的兩大維度：意愿度、勝任度
2）能力矩陣的四象限：優(yōu)勢區(qū)、潛能區(qū)、退路區(qū)、盲區(qū)
工具：可遷移技能分類
2、 能力修煉
1）決策能力
2）執(zhí)行能力
3）協(xié)調(diào)能力
4）統(tǒng)籌能力
5）語言表達能力
練習：用能力矩陣梳理自己的能力結(jié)構(gòu)
二、提升人際關(guān)系處理能力
1、 與上級     2、 與平級     3、 與下級
三、提升矛盾處理能力
1、 免受“夾板氣”的兩個方法（變通執(zhí)行、注意協(xié)調(diào)）
2、 靈活處理各類矛盾（與上級，下級，平級的矛盾）
四、提升權(quán)力運用水平
1、 規(guī)避用權(quán)的誤區(qū)
1）利用權(quán)力激勵
2）利用權(quán)力代替思想工作、
3）利用權(quán)力爭取別人的認同
4）濫用權(quán)力
2、 合理用權(quán)
1）授權(quán)      2）借權(quán)     3）控權(quán)
五、打造卓有成效的管理
1）抓大事、要事，下放鎖事、小事
2）強調(diào)工作效果，少制定工作方法
3）細管督查獎懲，粗管理具體工作

從技術(shù)走向管理跨越課程