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非職權(quán)影響力塑造課程

【課程背景】
本課程是一般溝通/人際技能課的進(jìn)階課。它不是在教授溝通技巧，而是學(xué)習(xí)一切溝通技巧在各具體情境中靈活的組合應(yīng)用。學(xué)員將學(xué)會(huì)診斷所遇到的每個(gè)需要發(fā)揮影響的情境，然后運(yùn)用最有效的影響風(fēng)格，在維持重要工作關(guān)系的同時(shí)， 還能完成個(gè)人工作目標(biāo)。

【課程收益】
1、重新認(rèn)知非職權(quán)影響力，發(fā)揮正面積極的力量和影響， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)維護(hù)或建立工作關(guān)系
2、靈活地應(yīng)用各種影響風(fēng)格， 知道自己想表達(dá)什么以及如何表達(dá)，中立地看待各種影響風(fēng)格
3、學(xué)會(huì)三大*影響力策略,掌握, 實(shí)施非權(quán)力影響力五步法
4、不以職位權(quán)利影響他人，透過10影響行為策略+6大影響原理+4大實(shí)踐操作提升影響力技術(shù)
5、掌握如何鼓勵(lì)，如何反饋，如何說不，如何學(xué)會(huì)提要求四大實(shí)踐，不斷擴(kuò)大個(gè)人影響力

【課程對象】全員

【課程大綱】
第一單元：重新認(rèn)知非職權(quán)影響力
一、什么是影響力？
1、 運(yùn)用力量以改變某個(gè)人的：個(gè)性、理念認(rèn)知和行為行動(dòng)
二、職權(quán)影響力vs非職權(quán)影響力
三、影響力三個(gè)核心概念
1、 概念一： 力量與影響
2、 概念二： 正向與負(fù)向的力量與影響
3、概念三： 影響圈
四、非職權(quán)影響力的三大*策略
1、積極態(tài)度
2、長遠(yuǎn)考慮
3、考慮雙贏
1)籌劃交易策略
2)探尋想要的需求
3)分清實(shí)際需求和個(gè)人需求
4)陳述兩種方案的利益
五、實(shí)施非權(quán)力影響力五步法
1、 探索觀點(diǎn)
2、 營造氣氛
3、同理心診斷
4、 達(dá)成一致
5、 處理沖突

第二單元：發(fā)揮影響力-讓更高效更好的完成組織目標(biāo)
一、 如何影響他人？-8影響行為策略及場景練習(xí)
1、邏輯-以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行推理，說服他人
2、激勵(lì)-傾向于情緒，而非邏輯
3、參與-引導(dǎo)其他人自己得出結(jié)論
4、抬舉-讓他人對自己感覺良好，從而開始傾聽你
5、交易-向他人提供一些東西以換取另一些東西
6、請求幫助-向他人要求東西
7、集體-利用其他人的觀點(diǎn)影響他人
8、政策-憑借原則或規(guī)則，展示你的力量
二、如何*程度地影響他人？
1、精神空氣
2、首先理解他人，然后讓自己被理解
3、同理心

第三單元：6大影響力的原理練習(xí)應(yīng)用技巧
一、原理1：互惠原理+練習(xí)
1、原理練習(xí)
2、反擊技巧
二、原理2：稀缺性
1、原理練習(xí)
2、 反擊技巧
三、原理3：權(quán)威
1、原理練習(xí)
2、 反擊技巧
四、原理4：社會(huì)認(rèn)同
1、原理練習(xí)
2、反擊技巧
五、 原理5：一致性
1、原理練習(xí)
2、反擊技巧
六、原理6：青睞
1、原理練習(xí)
2、反擊技巧

第四單元：如何給予反饋
一、反饋類型
1、積極反饋
2、建設(shè)性反饋
二、四步反饋技巧-實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
1、準(zhǔn)備反饋場合
2、給出具體反饋
3、暫停
4、研究解決方案

第五單元： 如何平衡世界觀
一、按照你的意志，強(qiáng)烈鼓勵(lì)或阻止某人
二、三大因素
1、* -你感覺這一情況不會(huì)改變。
2、重要 -你感覺問題實(shí)際上更重要。
3、影響一切 -你認(rèn)為它會(huì)影響你生活的所有其他方面。
三、配合工具表格練習(xí)

第六單元：如何鼓勵(lì)
一、為什么我們不贊美？
二、五步贊美法
1、暖場
2、具體贊美
3、描述影響
4、增強(qiáng)認(rèn)同感
5、祝賀
6、 配合工具表格練習(xí)
三、如何說不？
1、 直接說不
1)理由
2)同情
3)其它選項(xiàng)
4)配合表格練習(xí)：直接說不
2、間接說不
1)暖場
2)間接說不
3)檢查
4)配合工具練習(xí)：間接說不

第七單元：用AIDA模型-學(xué)會(huì)如何提出要求
一、注意
二、信息
三、愿望
四、行動(dòng)
五、配合工具練習(xí)：學(xué)會(huì)如何提出要求

非職權(quán)影響力塑造課程