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績(jī)效系統(tǒng)培訓(xùn)

組織運(yùn)作是否有效率，仰賴組織是否能成功地執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)。能夠清楚將戰(zhàn)略拆解并將戰(zhàn)略目標(biāo)與員工績(jī)效做高效連結(jié)的企業(yè)，通常他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)遠(yuǎn)高過(guò)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
標(biāo)桿企業(yè)皆已證明好的績(jī)效管理系統(tǒng)能幫助員工聚焦在重要的工作項(xiàng)目上，提高員工工作士氣與產(chǎn)出，組織也因而受惠。不幸的是，多數(shù)的企業(yè)缺乏流程、工具與領(lǐng)導(dǎo)力技巧來(lái)管理個(gè)人與團(tuán)體的績(jī)效。

您是否遇到以下問(wèn)題？
組織戰(zhàn)略目標(biāo)未能透過(guò)系統(tǒng)化過(guò)程，轉(zhuǎn)化并連結(jié)至個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬皆缺乏基礎(chǔ)技巧與必要知識(shí)，有效進(jìn)行績(jī)效設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、提供輔導(dǎo)，以及建立對(duì)組織的認(rèn)同感。
冗長(zhǎng)的紙上績(jī)效管理流程，未能針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)目標(biāo)提供立即性的績(jī)效評(píng)估反饋。
績(jī)效系統(tǒng)無(wú)法與其它人力資源管理制度有明確地相互連結(jié)，如培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃、晉升系統(tǒng)、繼任管理及薪酬制度。

課程目標(biāo)
通過(guò)本課程，將幫助管理者：
獲得全球標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的方法。
找出下屬工作上最重要的要求產(chǎn)出和職能，以及了解其如何支持其部門／營(yíng)運(yùn)單位和組織的整體目標(biāo)。
擬定一個(gè)績(jī)效計(jì)劃，詳細(xì)載明學(xué)員的主要績(jī)效范疇 (KRAs) 、目標(biāo)、能力及發(fā)展行動(dòng)。
于下列活動(dòng)中擔(dān)任主導(dǎo)的角色：
和學(xué)員下屬的績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。
在整個(gè)績(jī)效周期中定期記錄反饋檢討下屬的績(jī)效表現(xiàn)。 
在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，和學(xué)員的主管檢討并評(píng)估學(xué)員的表現(xiàn)。 
如何尋求或提供實(shí)時(shí)、正負(fù)平衡以及明確的反饋，來(lái)找出有效的表現(xiàn)及改善績(jī)效的機(jī)會(huì)。
找適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間給予部屬適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助下屬達(dá)成績(jī)效計(jì)劃中的目標(biāo)。 

課程大綱
績(jī)效管理系統(tǒng)總覽
透過(guò)討論的方式，了解績(jī)效管理對(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)者、員工的好處。
學(xué)習(xí)績(jī)效管理真正的用意與目的。
了解愿景、策略目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)聯(lián)性。
認(rèn)識(shí)及理解績(jī)效管理基本架構(gòu)——績(jī)效循環(huán)。

主要績(jī)效范疇
*何承接組織的策略目標(biāo)并往下發(fā)展？
厘清如何為自己的部門工作找出最適合的衡量方法？
了解什么是主要績(jī)效范疇與為什么需要設(shè)定主要績(jī)效范疇。
理解與學(xué)習(xí)設(shè)定主要績(jī)效范疇的方法。
練習(xí)設(shè)定自己的主要績(jī)效范疇與其衡量指標(biāo)。 

目標(biāo)
厘清主要績(jī)效范疇與目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性。
介紹及練習(xí)如何設(shè)定好的目標(biāo)——SMART原則。 
練習(xí)設(shè)定自己的目標(biāo)，并認(rèn)識(shí)追蹤目標(biāo)的方法。 

能力與績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)
了解能力是什么以及績(jī)效計(jì)劃中需包含能力的原因。學(xué)習(xí)追蹤能力的方法——STAR。

與下屬溝通績(jī)效目標(biāo)的基礎(chǔ)技巧
學(xué)習(xí)處理實(shí)際問(wèn)題的互動(dòng)技巧——溝通守則。
認(rèn)識(shí)及熟悉處理個(gè)人情緒的互動(dòng)技巧——基本原則。
學(xué)習(xí)確保討論效率的技巧——跟進(jìn)技巧。 

績(jī)效輔導(dǎo)
介紹在績(jī)效管理當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者常需要做的三種輔導(dǎo)：成功型、改善型輔，及強(qiáng)化有效表現(xiàn)。

課程總結(jié)
課程回顧與完成后續(xù)行動(dòng)方案。

績(jī)效系統(tǒng)培訓(xùn)