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執(zhí)行力和職業(yè)化培訓(xùn)

課程背景：
執(zhí)行力和職業(yè)化是企業(yè)在發(fā)展中不可避免必須要面對(duì)的問(wèn)題，突破團(tuán)隊(duì)管理瓶頸，從游擊隊(duì)向正規(guī)軍轉(zhuǎn)化是企業(yè)邁向規(guī)范化的必然選擇！本課程濃縮《狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》和《卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)化》課程精髓，幫助企業(yè)將職業(yè)化理念與執(zhí)行的方法快速融入到員工的思想和行為中。
高效執(zhí)行力與職業(yè)化塑造，致力于解決以下問(wèn)題：
1)員工工作沒(méi)有結(jié)果，卻找了一大堆理由和借口？
2)制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，制度變形、不了了之？
3)企業(yè)總是靠老板拖著走，員工工作缺乏主動(dòng)性和責(zé)任心？
4)團(tuán)隊(duì)成員工作沒(méi)激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？
5)員工離職后，大量利用原有公司客戶資源來(lái)牟取私利？
6)企業(yè)核心技術(shù)，被員工竊取后流傳給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
7)員工不認(rèn)真工作提升自我價(jià)值，而天天打聽(tīng)別人的薪水，憤憤不平？

課程收益：
1)幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母呖?jī)效團(tuán)隊(duì)；
2)幫助企業(yè)樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價(jià)值為方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊(duì)組織能力；
3)幫助企業(yè)樹(shù)立商業(yè)價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升；
4)幫助企業(yè)找到激發(fā)員工成長(zhǎng)的重要手段，幫助員工找到提升身價(jià)的核心密碼。
5)幫助企業(yè)注入執(zhí)行理念，導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；
6)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問(wèn)題，教會(huì)員工正確的工作方法；
7)幫助企業(yè)激活團(tuán)隊(duì)工作熱情，化解部門(mén)之間的壁壘，讓溝通更加高效；

授課對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、骨干員工、新進(jìn)員工

課程大綱：
第一講：商業(yè)人格——為團(tuán)隊(duì)注入執(zhí)行的基因
一、人格與商業(yè)
為什么員工不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做。
為什么總是心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。
為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。
為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
二、商業(yè)人格
1. 二個(gè)要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）
2. 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會(huì)人心態(tài)
三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙
從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；
從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；
從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；
從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

第二講、結(jié)果與任務(wù)----執(zhí)行就是做結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)，
2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3．不同人生：人生是一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒(méi)有搞清楚。
1．什么是九段秘書(shū)？
2．結(jié)果三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、如何做結(jié)果
2 做結(jié)果的三個(gè)原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
2 做結(jié)果兩個(gè)思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
2 做結(jié)果的三個(gè)方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點(diǎn)法。

第三講：客戶價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來(lái)源。
沒(méi)有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。
二、什么是客戶價(jià)值?
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。
三、怎么做客戶價(jià)值?
四大原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法
四、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
對(duì)下級(jí)：激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。

第四講：職業(yè)選手——職業(yè)人的必由之路
一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？
業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè)，職業(yè)選手以業(yè)為生；
業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；
業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精；
業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金。
二、職業(yè)化的死敵－－－兩大糟粕文化
2 江湖文化——愛(ài)恨情仇、哥們義氣
2 家文化——公私不分、角色混淆
三、職業(yè)化修煉：“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事：別人的錯(cuò)誤，不是我錯(cuò)誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果。
3.批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事：批評(píng)與表?yè)P(yáng)不能相抵，不能不表?yè)P(yáng)了也不批評(píng)了。
4.過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事：過(guò)去只說(shuō)明過(guò)去，我們只看現(xiàn)在，公司是靠現(xiàn)在的價(jià)值而評(píng)價(jià)你的。
5.對(duì)人與對(duì)事是兩回事：不能帶個(gè)人情緒去工作，對(duì)事不對(duì)人。
6.感情與原則是兩回事：內(nèi)部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
7.友誼與商業(yè)是兩回事：客戶關(guān)系角色，講利益時(shí)是商人，講感情時(shí)是朋友。
8.家與公司是兩回事：家里的做事方式和習(xí)慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務(wù)，也不能以公家的東西為私人所用。
9.社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事：不能把江湖的習(xí)慣，當(dāng)成職場(chǎng)的規(guī)范。
四、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
專(zhuān)業(yè)——立身之本，讓我們具備合作的資格
商業(yè)——商業(yè)核心，讓我們得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬
敬業(yè)——最高境界，像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)我們的職業(yè)生命

第五講：專(zhuān)業(yè)技能——職業(yè)人的生存之本
一、專(zhuān)業(yè)就是“看家本事”
沒(méi)有專(zhuān)業(yè)，就沒(méi)有謀生的手段；
專(zhuān)業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。
二、專(zhuān)業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作
2 專(zhuān)業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；
2 結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生；
2 一個(gè)人的身價(jià)取決于他創(chuàng)造結(jié)果的能力。
三、會(huì)合作，才是專(zhuān)業(yè)化
2 封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高；
2 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專(zhuān)業(yè)價(jià)值最高。
四、如何成為專(zhuān)業(yè)選手？
2 鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；
2 專(zhuān)注重復(fù)：做流程化操作；
2 學(xué)習(xí)他人：超級(jí)學(xué)習(xí)力；
2 持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

第六講：商業(yè)交換——職業(yè)人的信托責(zé)任
一、商業(yè)交換的前提——雇傭關(guān)系
職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系
職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知——我是商人
員工也是商人，職業(yè)化就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
沒(méi)有監(jiān)管，更要自律。
二、商業(yè)交換的保障——信托責(zé)任
故事分享：把信送給加西亞
職業(yè)，來(lái)自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系；
信托責(zé)任是一種“托付”：無(wú)論出現(xiàn)何種情況，我都會(huì)盡職盡責(zé)。
信任才有托付，受托才有責(zé)任
職業(yè)來(lái)自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任
三、商業(yè)交換的核心——契約精神
“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則
契約精神的表現(xiàn)是什么？
職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責(zé)；與客戶－－結(jié)果交換；與團(tuán)隊(duì)－－價(jià)值交換）
如何樹(shù)立契約精神？
四、職業(yè)人誓言

第七講：敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命
一、為什么要敬業(yè)？
“11點(diǎn)59分現(xiàn)象”
敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
敬業(yè)精神是對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài)
二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？
態(tài)度——敬業(yè)的靈魂
責(zé)任——敬業(yè)的本質(zhì)
自動(dòng)自發(fā)——敬業(yè)的真諦
紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)
專(zhuān)注——敬業(yè)的核心
跳槽——敬業(yè)的大敵
三、敬業(yè)者才真正快樂(lè)
職場(chǎng)當(dāng)中的三種人：先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不覺(jué)
職業(yè)價(jià)值——做有德有才之人
四、職業(yè)人的第二生命
延展生命的寬度
不要忽略你的“第二生命”
像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)我們的職業(yè)
五、敬業(yè)是一種使命

執(zhí)行力和職業(yè)化培訓(xùn)