課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)
【課程背景介紹】
績(jī)效面談是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段,如果企業(yè)沒(méi)有績(jī)效面談或者面談效果不好,直接影響績(jī)效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績(jī)效難,績(jī)效面談更難,不得不談,又不知如何談?”
績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)間占整個(gè)績(jī)效管理時(shí)間的90%以上,實(shí)踐證明績(jī)效輔導(dǎo)水平的高低直接反映了最終績(jī)效實(shí)現(xiàn)的程度???jī)效輔導(dǎo)最重要的形式就是培育下屬成長(zhǎng),培育下屬成長(zhǎng)和激勵(lì)下屬是作為主管人員必備的管理技能。實(shí)踐表明下屬工作效率低下,無(wú)法完成工作任務(wù)和達(dá)成工作目標(biāo),工作技能無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,在很大程度上是因?yàn)橹鞴軟](méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任,沒(méi)有把下屬培育好、輔導(dǎo)好、激勵(lì)好。“沒(méi)有不合格的員工,唯有不稱職的主管。”掌握輔導(dǎo)培育下屬成長(zhǎng)和激勵(lì)下屬的方法和技巧,將有效的提升下屬工作技能和態(tài)度,提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效水平,從而更為有效的達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
【培訓(xùn)方式】
案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)
【授課對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者
【課程大綱】
第一講 績(jī)效面談為什么難談
1.績(jī)效面談案例分析
2.績(jī)效面談的問(wèn)題與困惑
3.績(jī)效面談難談的根源
4.績(jī)效面談中的溝而不通
第二講 揭開(kāi)績(jī)效面談的面紗
1.什么是績(jī)效面談
2.三種重要的績(jī)效面談
3.績(jī)效面談中的角色
第三講 技巧篇:績(jī)效面談應(yīng)該怎么談
1.引言
2.營(yíng)造良好的面談氛圍
3.用提問(wèn)調(diào)整面談的方向
4.面談中的自我控制
5.面談中異議的正確處理
6.獲得下屬的認(rèn)同
第四講 實(shí)務(wù)篇:績(jī)效面談應(yīng)該怎么談
1.做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備
2.績(jī)效面談前的培訓(xùn)
3.如何與下屬談指標(biāo)
4.績(jī)效面談的十個(gè)步驟
第五講 績(jī)效改進(jìn):績(jī)效提升的關(guān)鍵
1.績(jī)效改進(jìn)中HR應(yīng)做的事情
2.績(jī)效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話
3.量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
4.改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要
第六講 讓績(jī)效面談不再難談
1.推行績(jī)效管理而不是績(jī)效考核
2.開(kāi)開(kāi)心心做績(jī)效
3. 績(jī)效成功的關(guān)鍵保障
4.不讓績(jī)效短接
5.績(jī)效推行有“術(shù)”
6. 中層管理者的能力提升
7.績(jī)效與薪酬的接口
第七講:績(jī)效輔導(dǎo)
一、績(jī)效管理與目標(biāo)管理
1、績(jī)效考核與績(jī)效管理
2、績(jī)效目標(biāo)的四大來(lái)源
3、制定目標(biāo)的五大原則
4、目標(biāo)管理的五大工具
二、績(jī)效輔導(dǎo)的基本知識(shí)
1、什么是績(jī)效輔導(dǎo)
2、績(jī)效輔導(dǎo)的理念
3、績(jī)效輔導(dǎo)中角色—教練
4、績(jī)效幅度的關(guān)鍵技術(shù)
4.1績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)計(jì)劃
4.2工作績(jī)效改進(jìn)方案
4.3 績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)
(1)輔導(dǎo)員工的五大辦法
(2)輔導(dǎo)員工的五個(gè)步驟
(3)輔導(dǎo)員工的八個(gè)要點(diǎn)
(4)輔導(dǎo)員工的四個(gè)方法
案例分享:視頻案例分析
現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵技巧的應(yīng)用
(5) 輔導(dǎo)員工的四個(gè)策略
5、績(jī)效輔導(dǎo)溝通五步法
5.1維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
5.2仔細(xì)聆聽(tīng),善意回應(yīng)
5.3激發(fā)思考,鼓勵(lì)參與
5.4分享觀點(diǎn),傳情達(dá)理
5.5給予支持,鼓勵(lì)承擔(dān)
現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效輔導(dǎo)五步法的掌握與應(yīng)用
學(xué)習(xí)績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)
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