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優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)

一、課程背景：
由于現(xiàn)在市場產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，同樣，產(chǎn)品銷售特點(diǎn)同樣是同質(zhì)化非常嚴(yán)重，因此，造成產(chǎn)品動(dòng)銷非常不樂觀，結(jié)合我們銷售環(huán)境和銷售特點(diǎn)做出如下幾點(diǎn)分析：
1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。
2、價(jià)格帶基本相仿。
3、客戶消費(fèi)日趨理性化。
4、我們的銷售模式讓客戶失去購買我們產(chǎn)品的理由和借口。
5、環(huán)境特殊無法在線下形成長期購買的客戶。
6、銷售人員的技能及意識(shí)無法讓客戶由線下轉(zhuǎn)化到線上形成長期購買。
7、不會(huì)將客戶導(dǎo)流到點(diǎn)進(jìn)行銷售。
8、不會(huì)進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟的合作，讓對方的客戶轉(zhuǎn)化到自己店面當(dāng)中來。
9、本行業(yè)形成了不問不答，及主動(dòng)成交的習(xí)慣。
10、銷售人員由于銷量無法提升的問題而失去對銷售的熱情。
種種以上原因夠成產(chǎn)品銷售額下滑的外在理由。
我們要知道問題的發(fā)生歸根結(jié)底是產(chǎn)生的內(nèi)部，業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)在的原因成為產(chǎn)生以上原因的根本，如：
沒有充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段營銷應(yīng)該更新。
沒有詳細(xì)進(jìn)行市場分析和規(guī)劃。
沒有找到導(dǎo)購人員存在的問題。
抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！
而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，改變員工的行為給與他們方法也是我們的重要工作！

二、課程收獲：
1、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口
2、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，建立與客戶溝通的意識(shí)，
4、讓員工學(xué)會(huì)感恩與責(zé)任。
5、統(tǒng)籌并改善每日工作的流程的管控。
6、建立問題解決系統(tǒng)，決不能就著問題本身解決問題。
7、通過實(shí)戰(zhàn)營銷案例讓大家得到更多的方法思路。

三、課程大綱：
第一部分 狼性團(tuán)隊(duì)打造之員工的職業(yè)化塑造（上午）
一、突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、自信心是成功的基石
3、樹立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
4、自我激勵(lì)
二、積極心態(tài)、陽光人生
1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！
2、消極心態(tài)的形成及危害
3、積極心態(tài)給人帶來的益處
三、執(zhí)行力決定因素之——承擔(dān)責(zé)任
1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！
2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失*？.
3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開
5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！
6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不可或缺額的人才
四、執(zhí)行力決定因素之之——堅(jiān)持付出
1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅(jiān)持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？
3、工作就是你的銀行，投入多少，收獲多少！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！
5、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！
五、執(zhí)行力決定因素之之——*執(zhí)行
1、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！
2、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！
3、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
六、執(zhí)行力決定因素之之——團(tuán)隊(duì)合作
1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團(tuán)隊(duì)共贏
七、執(zhí)行力決定因素之——凡事感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的

第二部分優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營銷技能提升（下午）
一、挖掘客戶潛在需求的能力
1、看透客戶的內(nèi)心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你！
2、調(diào)順客戶的需求順序——做好客戶的產(chǎn)品顧問——讓客戶離不開你！
二、打開消費(fèi)者心扉的銷售技巧
1、不同類型性格人的特點(diǎn)與溝通
權(quán)威型的特點(diǎn)以及溝通策略
分析型的特點(diǎn)以及溝通策略
親切型的特點(diǎn)以及溝通策略
表現(xiàn)型的特點(diǎn)以及溝通策略
2、銷售控詢――有效挖掘需求
開放式詢問
封閉師詢問
傾聽技巧
三、產(chǎn)品的展示和價(jià)值的塑造
1、讓客戶好奇的產(chǎn)品解說技巧
2、讓客戶渴望擁有產(chǎn)品的說服秘訣
3、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)之FABE法則運(yùn)用
四、通過規(guī)劃解決市場問題
1、我們業(yè)績目標(biāo)為什么總是完成不了？
2、利用SWOT分析法進(jìn)行問題根源的找尋。具體問題具體分析，5W原因分析法。
3、確定市場目標(biāo)
4、制定實(shí)施計(jì)劃，把控過程，檢查結(jié)果，固化行動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)銷售流程
五、找到問題的原因后如何進(jìn)行答復(fù)？——異議處理技巧
1、正確對待客戶異議
2、異議處理步驟與技巧
3、價(jià)格異議處理技巧
六、競爭對手的阻擊
1、讓客戶自己放棄了你的競爭對手！
2、讓競爭對手在不知不覺中消失！
3、讓自己在不知不覺中成為*！
七、客戶異議處理步驟
1、不理、傾聽、理解部分。                  
2、忽視異議，延后處理的說明。            
3、舉例證實(shí)說明利用                        
4、補(bǔ)償說明、借力說明、價(jià)值成本說明   
5、把反對意見變成一個(gè)問題，讓顧客來回答     
6、征求訂單
八、創(chuàng)新性營銷
1、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生

優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)