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高效溝通技巧影響力課程

 

【課程背景】

學(xué)習(xí)溝通影響力對(duì)個(gè)人和企業(yè)都非常重要。無論在個(gè)人生活中還是工作場所中，無法有效溝通將導(dǎo)致誤解、沖突和不良關(guān)系。在工作環(huán)境中，有效溝通是建立團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和達(dá)成共同目標(biāo)的基礎(chǔ)。在一個(gè)競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，具備影響他人的能力至關(guān)重要。影響力涉及說服和激勵(lì)他人，使其接受和支持你的觀點(diǎn)、建議和目標(biāo)。許多人在溝通中遇到挑戰(zhàn)，如難以表達(dá)觀點(diǎn)、聽取他人意見、有效傾聽和處理沖突。這些挑戰(zhàn)會(huì)阻礙個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，導(dǎo)致溝通的失效和不愉快的工作環(huán)境。在全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)也需要培養(yǎng)員工的跨文化溝通技巧，以增加效率并確保在全球市場中的成功。溝通影響力培訓(xùn)可以幫助個(gè)人和企業(yè)克服溝通挑戰(zhàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，處理跨文化溝通，并改善人際關(guān)系。

 

【課程收益】

提高溝通效果：提高自己的溝通技巧和表達(dá)能力，使你能夠更清楚、準(zhǔn)確地傳達(dá)你的想法和意圖。選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶凸ぞ?，以便能夠與不同的人建立有效的溝通。

增強(qiáng)個(gè)人影響力：如何在溝通中影響他人，并通過說服和激勵(lì)他人來獲得支持。你將學(xué)會(huì)利用影響力6要素來增強(qiáng)自己的說服力，以便更好地影響他人的決策和行為。

處理沖突和問題：學(xué)會(huì)如何有效地傾聽和理解他人的觀點(diǎn)，以及如何開展有建設(shè)性的對(duì)話，以解決問題并維護(hù)良好的關(guān)系。

提高領(lǐng)導(dǎo)力能力：溝通影響力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力之一。學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊(duì)成員建立積極的溝通和關(guān)系，如何激勵(lì)和指導(dǎo)他們，以及如何有效地傳達(dá)你的目標(biāo)和愿景。

建立良好的人際關(guān)系：學(xué)會(huì)如何建立信任、尊重和傾聽他人的技巧，以及如何處理沖突和解決問題，以建立穩(wěn)固的工作關(guān)系和更好的團(tuán)隊(duì)合作。

 

【課程對(duì)象】中高層管理者、高潛人才等

 

【課程大綱】

一、什么是溝通？

1、 溝通的定義與目的？

2、 溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的？

3、 小組討論：我們?cè)?jīng)經(jīng)歷的有效溝通與無效溝通

4、 探討有效溝通對(duì)員工和組織的意義

二、溝通風(fēng)格和技巧

1、 探索不同性格的溝通風(fēng)格和其特征（小測(cè)試）

2、 提供一些有效的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)態(tài)度和情感、明確表達(dá)意圖等

3、 高效表達(dá)的四要素

4、 坦誠布公的表達(dá)方式

a) 工具1:“我”信息

b) 工具2: 表達(dá)4部曲

三、主動(dòng)傾聽與恰當(dāng)提問

1、 傾聽的級(jí)別

2、 釋義的技巧（內(nèi)容反饋與情緒反饋）

3、 問對(duì)問題，問好問題

四、影響力戰(zhàn)術(shù)與技巧

1、 在工作場合需要影響什么？

2、 影響力的6原則

3、 影響力實(shí)施框架

4、 個(gè)人練習(xí)：思考記錄一個(gè)你近期希望影響的事例

5、 推拉技巧實(shí)施影響

a) 推的技巧（用事實(shí)和情感打動(dòng)對(duì)方）

b) 拉的技巧（用提問和反饋引導(dǎo)對(duì)方）

6、個(gè)人測(cè)評(píng)：你的影響技巧評(píng)估

四、團(tuán)隊(duì)游戲：你的影響力發(fā)揮作用了嗎？

1、 挑選一個(gè)實(shí)際的業(yè)務(wù)場景例子，請(qǐng)一位學(xué)員扮演需要被影響的人

2、 團(tuán)隊(duì)使用推拉技巧與該學(xué)員進(jìn)行對(duì)話，實(shí)時(shí)評(píng)估影響效果

3、 進(jìn)行復(fù)盤與反思

五、學(xué)員練習(xí)

1、 結(jié)合課堂所學(xué)知識(shí)，用學(xué)員的自身案例進(jìn)行伙伴練習(xí)

2、 請(qǐng)伙伴給于反饋，學(xué)員間相互評(píng)估并給出改進(jìn)建議

六、我能做什么？

1、 總結(jié)課程收獲，規(guī)劃課后可以進(jìn)行改善訓(xùn)練的機(jī)會(huì)

 

高效溝通技巧影響力課程