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結(jié)構(gòu)識(shí)別問(wèn)題培訓(xùn)

課程背景：
工作中，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問(wèn)題層出不窮……
生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問(wèn)題？
如何準(zhǔn)確判斷、快速識(shí)別，然后干凈、利索、有效的把問(wèn)題解決掉？
本課程將帶你透過(guò)結(jié)構(gòu)扒開(kāi)“問(wèn)題” 的偽裝，看清問(wèn)題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對(duì)“問(wèn)題”建立正確認(rèn)知，在面對(duì)“問(wèn)題”時(shí)，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問(wèn)題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對(duì)“問(wèn)題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

課程收益：
對(duì)組織：
提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問(wèn)題”拋給管理者
讓組織更專(zhuān)業(yè)：通過(guò)系統(tǒng)有效的解決問(wèn)題并形成專(zhuān)業(yè)的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問(wèn)題的本質(zhì)并形成有效的解決方案
對(duì)個(gè)人：
獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過(guò)結(jié)構(gòu)識(shí)別問(wèn)題的本質(zhì)
問(wèn)題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案寫(xiě)作能力：能基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個(gè)方案，讓方案更嚴(yán)密

授課方式：
理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動(dòng)討論，成果產(chǎn)出

課程對(duì)象：
希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問(wèn)題，并提出有效的合理化建議或方案的職場(chǎng)人士

課程大綱
課程破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)
*教育差異
前導(dǎo)練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)
課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維 
解決問(wèn)題三原則
練習(xí)1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問(wèn)題
結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面
呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
確定小組課堂實(shí)戰(zhàn)課題，選取企業(yè)當(dāng)前真實(shí)問(wèn)題
理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
工具1：金字塔原理
成果落地：通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定問(wèn)題
識(shí)別問(wèn)題（現(xiàn)實(shí)-期望=問(wèn)題） 
現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋?zhuān)?W1H）
用“問(wèn)題認(rèn)知模型”判斷問(wèn)題的基本假設(shè)
練習(xí)2：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”
期望：可見(jiàn)、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）
練習(xí)3：用SMART來(lái)表達(dá)你的期望
問(wèn)題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異
理解問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)，HOW&WHY
期望與目的對(duì)比“萬(wàn)能公式”
工具2：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法   
工具3：描述期望的SMART原則
工具4：?jiǎn)栴}認(rèn)知模型
工具5：期望“萬(wàn)能公式”
成果落地：掌握識(shí)別問(wèn)題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問(wèn)題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識(shí)別）真正的“問(wèn)題”。運(yùn)用問(wèn)題陳述表對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確表述。

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案
結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化
縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類(lèi)分組
運(yùn)用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰
練習(xí)4：運(yùn)用MECE原則突破認(rèn)知
橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進(jìn)
橫向結(jié)構(gòu)選順序
選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰：
排序的三種類(lèi)型：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性
練習(xí)5：看廣告判斷順序關(guān)系
練習(xí)6：幫助警方偵辦刑事案件
工具6：MECE原則
工具7：結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序
拆解問(wèn)題
數(shù)據(jù)是這樣誕生的
自下而上拆解問(wèn)題——辨識(shí)力
練習(xí):7：一起來(lái)幫小A找問(wèn)題
豐田5WHY模型
自上而下拆解問(wèn)題——框架力
選擇框架：按框架分類(lèi)并細(xì)化問(wèn)題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯
邏輯層次模型
吉爾伯特工程模型
魚(yú)骨圖模型
理論認(rèn)知2：麥肯錫對(duì)分析的定義
練習(xí)8：將本組問(wèn)題進(jìn)行拆解，團(tuán)隊(duì)反饋完善問(wèn)題原因
工具8：5WHY模型
工具9：魚(yú)骨圖歸因分析法    
成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類(lèi)分組的工具要求，能在面臨問(wèn)題時(shí)有效的覺(jué)察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過(guò)工具對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌握問(wèn)題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚(yú)骨圖歸因分析法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行拆解分析，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯。

第三章  呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果
制定方案
創(chuàng)新方法一：行業(yè)對(duì)標(biāo)
創(chuàng)新方法二：逆向思維
三種換位視角
創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法
影響圈與關(guān)注圈
能技控就不人控
練習(xí)9：通過(guò)頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案
方案優(yōu)選：優(yōu)選矩陣法
項(xiàng)目管理六項(xiàng)*指標(biāo)
練習(xí)10：運(yùn)用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案
問(wèn)題解決過(guò)程整體復(fù)盤(pán)
促成改變
改變發(fā)生的順序：看見(jiàn)?感覺(jué)?改變
看見(jiàn)無(wú)常中的一切可能
工具10：頭腦風(fēng)暴法
工具11：優(yōu)選矩陣
工具12：項(xiàng)目管理六項(xiàng)*指標(biāo)
成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動(dòng)大腦思維，尋找各種角度為問(wèn)題的解決帶來(lái)新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。優(yōu)中選優(yōu)，運(yùn)用優(yōu)先矩陣對(duì)方案進(jìn)行決策。
課程差異化亮點(diǎn)：
1、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操性：本課程采用的是工作坊的教學(xué)方式。以5-7名學(xué)員為一小組，每個(gè)小組在課程現(xiàn)場(chǎng)需要提出一個(gè)工作中的真實(shí)問(wèn)題，通過(guò)結(jié)構(gòu)思考的方式系統(tǒng)性解決此問(wèn)題。在課程結(jié)束時(shí)確?，F(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)小組的問(wèn)題一定已經(jīng)經(jīng)過(guò)有效識(shí)別、系統(tǒng)拆解、方案決策等流程得到解決。
2、課后落地行：由于是學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)討論提出的問(wèn)題，所以保證了問(wèn)題的真實(shí)性、迫切性、復(fù)雜性，在解決過(guò)程中極大得激發(fā)了學(xué)員的原動(dòng)力。在問(wèn)題最終徹底解決的情況下，使得學(xué)員真切體會(huì)到了結(jié)構(gòu)思考解決問(wèn)題的實(shí)用性和落地性，保證了學(xué)員能夠在課后自發(fā)的愿意去使用此系統(tǒng)方法解決各類(lèi)問(wèn)題。
3、思考系統(tǒng)性：本課程在結(jié)構(gòu)思考的思維框架之下，通過(guò)三個(gè)層次，實(shí)際解決學(xué)員問(wèn)題。學(xué)員在掌握整體解決流程的基礎(chǔ)上，會(huì)學(xué)習(xí)到二十九個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)，實(shí)操十二個(gè)實(shí)用過(guò)程工具。
課程展開(kāi)形式即為講師教授一步，學(xué)員針對(duì)本組問(wèn)題思考一步，然后體現(xiàn)在海報(bào)紙上，全程每組會(huì)產(chǎn)出至少五張海報(bào)紙。在討論過(guò)程中講師會(huì)利用引導(dǎo)的方式與每組進(jìn)行討論交流，在保證每組達(dá)到各個(gè)步驟的分析要求后才能向下一步推進(jìn)。由此確保了問(wèn)題的徹底解決，也保證了學(xué)員的全體參與。在下午選出最優(yōu)方案后進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，回顧問(wèn)題解決過(guò)程，查缺補(bǔ)漏為課后應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)構(gòu)識(shí)別問(wèn)題培訓(xùn)