課程描述INTRODUCTION
培訓講師：謝林
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
協(xié)同運營課程
課程背景
企業(yè)各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪；
一線同事在前線好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”；
跨部門合作太難，員工都請領(lǐng)導出面；
有些人很合作，有些人軟硬不吃；
有些人很配合，但是結(jié)果總是差強人意；
是什么影響了企業(yè)內(nèi)部的合作？
有些人有能力卻不愿意合作，心結(jié)在哪里，如何開啟他的合作心智？
有些人很想合作，卻不知道創(chuàng)建合作；
如何讓合作變得更簡單，不再依賴領(lǐng)導，而是遵循一些合作機制？
除了機制意外，創(chuàng)建什么樣的合作文化來影響每個人的合作行為？
受益：
了解個體合作障礙和心智模式
掌握*合作行為模式
學會尋找共同利益來激發(fā)合作
掌握維護合作的常用方法
通過學習和演練掌握部門共同目標、利益關(guān)聯(lián)、組織協(xié)同等機制，提升協(xié)同運營的能力。
適合對象：
需要改善跨部門溝通合作的任何經(jīng)理、員工。以多個部門小組參訓效果更佳。
課程大綱：
一：合作的困惑、成因與思考
導入：這是一個競爭的時代，更是一個合作的時代：依賴、獨立、互賴
反思：身邊的合作困惑
討論：為什么合作不暢或者不合作
垂直管理與水平運營的矛盾
難以超越的部門利益
個人心智與思維的差異
企業(yè)運作機制
合作的氛圍
合作與協(xié)同運營的金字塔模型
二、打開心智：合作的思維模式
游戲：形形色色的合作者
合作不是零和博弈
利益是合作的基礎(chǔ)
精于算計者在合作游戲中的成績分析
善良合作者在合作游戲中的成績分析
雙贏合作的兩個原則
三、提升技能：合作的創(chuàng)建與維護
合作的建立過程
主動意識：發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造合作機會
案例：工會與市場部的合作
理解需求：個人需求與組織需求，顯性需求與隱性需求
演練：身邊的合作機會與需求發(fā)掘
尋找共同利益
激發(fā)合作：五步達成法
演練：一對一的合作激發(fā)
維護合作
研討：長久合作的基礎(chǔ)是什么
重要的四項原則
四、建立機制：合作的高效運作平臺
企業(yè)運營與組織智慧積累
目標協(xié)同機制
一致目標的設計
協(xié)同的原則
案例演練：兩個跨部門員工的目標協(xié)同
利益關(guān)聯(lián)機制
發(fā)現(xiàn)了共同利益，但是不愿意多付出
案例：客戶對產(chǎn)品的投訴所引發(fā)的各部門踢皮球運動
企業(yè)的整體利益與關(guān)聯(lián)設計
部門間的利益鏈與KPI約束考核機制
演練：產(chǎn)品研發(fā)與市場銷售的關(guān)聯(lián)KPI設計
合作流程機制
發(fā)現(xiàn)工作中的責任模糊地帶
相關(guān)者期望目標
協(xié)調(diào)利益
合作流程的建立與優(yōu)化
案例：合作流程設計的關(guān)鍵要素與技巧
團隊工作機制
回顧：垂直管理與水平運營的矛盾
虛擬團隊工作方式的益處
組建虛擬團隊要考慮得5個因素
員工耦合度
資源狀況及其關(guān)聯(lián)程度
溝通機制和協(xié)調(diào)機制
知識共享
項目的創(chuàng)新程度
虛擬團隊管理的典型問題
溝通問題
信任問題
文化差異
研討：本企業(yè)虛擬團隊的工作收獲與困惑
五、統(tǒng)一觀念：合作文化的倡導與建立
合作文化的核心價值觀理念
價值生態(tài)圈：全局意識
利益同心圓：以客戶為中心的價值觀
由理念到行為落地
展現(xiàn)長遠合作
提高識別能力
合作獎罰分明
營造氛圍
協(xié)同運營課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/290828.html
